Assistenza clienti vergognosa

Ho avuto grossissime difficoltà per avere il rimborso che mi spettava perché l'assistenza clienti ha fatto in modo che il mio consenso all'annullamento del volo venisse riconosciuto solo una volta trascorso il termine di scadenza ignorando platealmente il mio consenso dato giorni prima e richiedendo nuovamente le stesse informazioni con mail successiva. Servizio al limite della denuncia