Zalando Recensioni 6.870

Ordine 10401227864415 effettuato il 30/03 (con consegna prevista tra il 02 e il 07 aprile) e spedito il 31/03 con Poste. Dopo i primi tre giorni in cui il pacco risultava muoversi nei vari centri operativi, non ci sono stati più aggiornamenti. Sul sito di Zalando ora sembra che il pacco sia partito il 07 aprile (e ogni giorno cambia la data prevista di consegna, ora stimata al 12 aprile), ma sulle Poste non ci sono più movimenti dall'08 aprile se non fermo in un generico centro operativo postale. Inutili i tentativi di contattare l'assistenza.....

Ho acquistato un paio di scarpe 15gg fa, la consegna non è mai stata effettuata, dopo varie telefonate al servizio clienti, (che ogni volta mi dicevano di richiamare l'indomani) oggi mi è stato detto che il pacco era stato danneggiato e stava tornando al mittente, e mi avrebbero fatto il rimborso. Solo che adesso quel prodotto non è più disponibile per poterlo nuovamente ordinare.

Mi sono trovato benissimo!!!
Ho ordinato una domenica e il giovedì il pacco era già arrivato, intatto e corrispondente al prodotto ordinato, veramente ottima sito per acquisti online.

Pacchi consegnati correttamente, resi gratuiti e senza problemi

Nel periodo del Black Friday, hanno pubblicizzato delle Adidas Gazelle (che sarebbero costate 140 euro), a 75 euro. Le ho acquistate, pensando che fosse un'ottima offerta. Bene, per colpa mia, lo ammetto, non ho verificato l'effettiva corrispondenza del modello, fidandomi della loro serietà. Dopo mesi, mentre cercavo con Google Lens il modello di un altro mio paio di Sneaker, ho fotografato le mie "Gazelle", scoprendo che sono invece delle VL Court, il cui costo È DI 75 Euro SENZA NESSUNO SCONTO! Si tratta di una truffa bella e buona, ma purtroppo è passato troppo tempo per dimostrarlo. È una cosa gravissima, ma io sono stata ingenua e poco attenta. Ho visto che il logo Gazelle è ben visibile sulle scarpe originali, ma non conoscendole non lo sapevo! Mai più Zalando!

evitate Zalando pacco non consegnato e nessun rimborso politica dei resi complessa sito e servizio clenti assente esperienza bruttissima mai piu`

VI CHIEDO per l'ennesima volta di aggiornare questi pagamenti in quanto sono stati SALDATI ma sul sito risultano NON SALDATI. Non riuscite a sistemare una riga del database? GRAZIE

febbraio 2026
Numero dell’ordine: 10401224519819
Data dell’ordine
lu, 16.02.2026
Totale
45,98 €
Stato del pagamento
Non saldato

Numero dell’ordine: 10401223981976
Data dell’ordine
ma, 10.02.2026
Totale
108,14 €
Stato del pagamento
Non saldato

Numero dell’ordine: 10401155267678
Ordini effettuati10401155267678
Data dell’ordine
lu, 17.04.2023
Totale
128,00 €
Stato del pagamento
Non saldato

L’ordine 10411226998120 del 23/03 è stato diviso in due paccchi, di cui uno consegnato e l’atto con “l’indirizzo sbagliato” anche dopo aver programmato il ritiro presso un punto di ritiro apposito. Dal 27/03 risulta fermo presso il corriere e sul sito di Zalando risulta restituito al mittente. Quando scrivo all’assistenza mi danno risposte automatiche senza senso, non rispondono mai alla domanda “perché è fermo dal corriere dal 27/03 e allo stesso tempo da Zalando risulta restituito?
Avere assistenza per un loro sbaglio è chiedere troppo?
Acquistato in modalità prova prima e paga dopo, ho ricevuto la mail che mi sarà addebitato ma …

Prezzi interessanti e sito facile da navigare.
Consegna veloce, arrivata nei tempi previsti.
Peccato non facciano il pacco anonimo.
Ma per il resto tutto benissimo

Esperienza pessima con l’assistenza post vendita di Zalando. Ho ricevuto un paio di scarpe con entrambe le scarpe sinistre: un errore evidente e totalmente imputabile a loro. La confezione era perfettamente integra, semplicemente il contenuto era sbagliato.

Nonostante ciò, l’assistenza si è rivelata completamente inutile: nessuna sostituzione, nessun rimborso. Non stiamo parlando di una questione soggettiva (taglia, gusto, vestibilità), ma di un errore oggettivo grave.

Trovo assurdo e inaccettabile che un’azienda di questo livello non si assuma la responsabilità di un proprio errore così evidente. Servizio clienti deludente e poco serio. Davvero allibita.

Diventato pessimo da tutti i punti di vista. Il servizio clienti è vergognoso e inefficiente.

Acquistato maglia calcio per mio figlio
Mai consegnata
Aperto reclamo con PayPal
State lontani da zalando zero assistenza
Zero informazioni
Zero rimborsi

Sono dei ladri dicono che hanno consegnato e il pacco non e mai arrivato e corrieri disonesti poco professionali io sconsiglio di fare qualsiasi acquisto su questa piattaforma...

Esperienza non bene di un errore loro in azienda,mi dovevano mandare una giacca di pelle invece della giacca mi hanno mandato una t-shirt ho provveduto subito a fare il reso ho scritto errato dopo un mese non mi hanno ancora fatto il rimborso sono dei truffatori

C’è un motivo se Zalando non naviga in buona acque!
Negli ultimi 4 ordini fatti in 2 casi il pacco non è mai arrivato a destinazione e in entrambi i casi il corriere era Poste Italiane. L’ultimo il più clamoroso: non riescono a consegnarlo presso un Locker di Poste per indisponibilità dello stesso per 4 giorni consecutivi e pensano bene di rimandare il pacco al mittente. Contatto il servizio clienti Zalando chiedendo che intervengano con Poste (possono farlo solo loro, noi destinatari no) per indirizzare la consegna presso altro luogo, ma l’unica cosa che sanno rispondermi è che dovrò rifare l’ordine se gli articoli saranno disponibili.. aggiungendo un buono sconto del 10%!!!
Ho comprato per anni su Zalando avendo sempre esperienze positive, un tracollo del genere è inaccettabile. Cancellerò l’account non appena riceverò il rimborso.

Il Corriere Amazon shipping, se non ti trova, lascia il pacco sulla porta in una strada pubblica alla portata di chiunque.
Naturalmente mai più trovato.
Servizio clienti pessimo.
Capo di poco valore, ma se fosse stato un capo costoso ?
Ci sono venditori più seri.

Azienda al dir poco MEDIOCRE
ACQUISTI SNICKERS ASICS DAL SITO ZALANDO, le pago 120€ e me le spediscono con Amazon, allucinante, ancor più perché il pacco mi dice consegnato alle 12…. Ma io ero a casa e non ho ricevuto nulla…. ABBIAMO APERTO SEGNALAZIONE…. Ti informeremo entro 5 giorni…… MORALE NIENTE SCARPE, soldi spesi e chi sa’ come andrà a finire….
MA IO LI DENUNCIO, sicuro……

Esperienze personali positive, sono anni che compro da Zalando servizio clienti efficiente resi gratuiti e ampio assortimento, i prezzi con gli sconti sono in linea, nel caso di disguidi sono sempre disponibili e risolutivi.

Con Zalando siete vittime predestinate dei corrieri e subirete un furto, nessuna tutela sulle spedizioni e sui resi, pacco del valore di 300 euro, sono spariti due articoli, il costo a mio carico, 200 euro di furto, ladri, in più qualsiasi articolo arriva intriso di una puzza spaventosa, servizio clienti che non capisce la lingua e risponde alle domande che non fai, addio Zalando

Sempre un piacere fare acquisti con loro. Vastità enorme di prodotti di buona qualità (anche brand griffati) . Spedizioni puntuali e ordini elaborati rapidamente. Quando ho avuto necessità di contattare il servizio clienti ho trovato persone empatiche , sempre gentili e disponibili che hanno risolto il problema . I resi sono processati facilmente ed i metodi di pagamento sono diversificati. App meravigliosa . Sono il TOP 🔝