Webdistrib Recensioni 198

N° de commande : 2466137 : j'ai commander le 10/02/2016 une Tondeuse PANASONIC ER-GB80-S503 pas en stock mais réapprovisionnement le 15/02/2016 , je les appel le 22/02 par téléphone (il me confirme que le produit est disponible le 22/02 )sur le site la date de garantie change tous les jours passant par le 23;24;25 le 26/02 je les contact encore cette fois il me dise qui faut attendre jusqu'au 01/03 (si j'ai commander le 10/02 c'est pour avoir l’offre panasonic c'est mort et avoir ma tondeuse donc je prend mon mal en patience ), nous somme le 01/03 toujours rien juste des menteur qui vous encaisse l'argent le jours de la commande (mais bizarrement depuis le début il me dise que je peux faire une demande de remboursement )

Bonjour,

Pour moi, tout s'est très bien passé. J'ai commandé le 13 février 2016 un PC Portable Asus Zenbook pro UX501. Confirmation de commande le 15 février, expédition le 16 février, reçu le 18 février en Colissimo. Emballage impeccable, produit conforme. Tout à été parfait pour moi. Il faut aussi le dire quand ça va bien

Le service client m'a bien pris pour un imbécile. La personne m'a soutenue que la promo était pour le week end alors que cela fait plus de 10 jours que c'est en ligne. Impossible de valider un payement et de payer en plusieurs fois.
J'ai également reçu il y a quelque mois un article qui ne fonctionne pas; TAKARA VRT 199 et une fausse description, attention pas de batterie. Service client nul, incompréhensif et pas commerçant.

Etant intéressé par une offre de ce site, je suis allé sur votre site d'avis. je vois que rien n'a changé. Je me suis fait avoir il y a plusieurs années en achetant une TV qui ne marchait qu'en noir et blanc et après mille réclamations, au lieu de me proposer un échange on m'a dit de m'arranger avec Thomson. Je suis stupéfait que ce site sévisse encore. D'ailleurs, l'annonce (pour une radio internet) dit " en stock dans 24h" ce qui veut dire que le pigeon va payer, et peut-être un jour recevoir une radio qui ne sera pas celle qu'il a commandée

Il y avait des avis négatifs sur le site et j'ai fait la bêtise de ne pas les écouter....!!!

Ce site web est une arnaque. J'ai acheté une télé payé 1040$. J'ai dû attendre 15 jours pour la recevoir pour enfin de compte m'apercevoir que l'on m'a envoyé le modèle du dessous de celui que j'ai commandé. Celui qui ne coute que 800 euros...

Depuis c'est la bataille pour récupérer mon argent. Pas de retour du service clients ! rien si ce n'est une réponse de: Vous devez attendre on a pas de retour de notre centrale d'achat !!! mais c'est quoi mon lien avec votre centrale d'achat !

Bref, nous vous faîtes pas arnaquer sur ce site. C'est une horreur ! allez ailleurs et payez plus cher s'il le faut mais au moins vous ne vous ferez pas arnaquer.

P.S: le service client est violent !!! incompétent et nul

Le service client est très agressif et ne sert a rien , personnellement je ne recommanderait plus sur ce site . A éviter et a fuir , c'est une horreur

Seul site où il y avait les produits dans la dimension et la couleur que je voulais, à des prix assez attractif (deux montres cardio GPS). Marqué en stock lors de l'achat, au début, je me suis pas fait de soucis, vu que ça a été immédiatement débité sur mon compte, je pensais que ça allait être expédié le lendemain... Puis le cauchemar commence: pendant 3 jours, ma commande reste "en cours d'intégration ***", et en zieutant sur les deux produits en question, je constate qu'ils ne sont plus en stock. Croyant que j'avais eu de la veine d'avoir pris les derniers en stock, je leur ai quand même envoyé un petit mail (parce que leur "livraison 24H", j'y croyais plus trop...), et là, bim! je reçois (assez rapidement d'ailleurs) un mail de leur part, me disant que l'un des deux produits est en effet en rupture de stock, et qu'il sera réapprovisionné le 4 janvier 2016. What? c'était censé être des cadeaux de Noël ! malgré tout, je leur demande s'ils peuvent quand même m'envoyer le produit "disponible", et plus tard l'autre, quitte à payer des frais de livraison supplémentaire. Et là, on m'informe que le produit sera envoyé le lendemain. SAUF QUE ça été expédié aujourd'hui, soit 4 jours plus tard (si on ne compte pas le week-end).
Donc manque cruel de professionnalisme sur ce site, et vu que pas mal d'entre vous ici se sont plaint de produits défectueux, de colis mal foutu, de SAV inexistant, de garanti mytho et autres, je vais prier à mort pour qu'il ne m'arrive pas les même symptômes.... Donc je soutient les autres, À FUIR ! optez plutôt pour LDLC, Boulanger, Amazon! sauf si vous êtes parmi les chanceux qui ont notés positivement ce "site"....

EDIT: Put**n je rêve ! je viens de recevoir cet e-mail ce matin:
"Bonjour Richard Alexandre,
Je vou rassure l'enceinte rouge a été expédiée lundi en chronopost pour une livraison ce matin
Je vous en souhaite bonne réception et vous remercie de votre confiance
Cordialement,"
Je crains le pire......................

j'ai commander un iphone marquer en stock le 10 livraison prévu le 15 via chronoposte livraison expresse nous somme le 19 et toujours pas de téléphone en vue je les est contacter plusieurs fois pour au final entendre qu'il étais en rupture de stock sans date de livraisons prévu mon argent a bien étais débité soit 900€ plus de 80% de mon budget noël et aucun cadeau en vue lorsque j'ai demander un remboursement il mon signaler que même si il le fessais je n'aurais pas les fond avant janvier je trouve sa inadmissible le service client et totalement incompétent c'est une bande de branquignole sans scrupule qui se fou éperdument de la relation clientèle et je le ne le qualifierais même pas de site marchand mai plutôt d'arnaque total

Totale désorganisation
Produit (ordi portable à 1300 € !) arrivé défectueux et aucune prise en charge sérieuse, aucun suivi....

J'ai donc payé un ordi à 1300 € qui a été immédiatement retourné pour défaut chez eux (à mes frais !) et qui aujourd'hui a disparu sans que quiconque sache me dire où il est !
Alors si vous souhaiter commander, soyez sûr que vous n'aurez pas le moindre problème de garantie à faire valoir..

Impossible d'évaluer le produit tellement le service client a été médiocre. Plus de 20 jours pour pouvoir retourner un produit défectueux à l'ouverture du carton. Ils ont tenté de me faire payer les frais de renvoi mais c'est illégal. J'avais prévenu que je voulais un échange, qu'ils devaient faire attention au stock. Devinez quoi? Une fois qu'ils ont accepté le retour du produit, plus de stock... Donc en fait ils m'ont fait poireauter plus de 20 jours pendant qu'eux spéculaient avec mes 500€. Et heureusement que j'ai appelé chaque jour, sinon j'attendrais encore. Qu'ils apprennent au moins à tous donner la même réponse, car là ça fait vraiment amateur. Honteux.

grosse arnaque! Mauvais service client, je n'ai jamais vu pareil! On a commandé un micro-onde qui au bout d'un mois est tombé en panne. Retour à la réparation. Il nous a été renvoyé dans un carton ouvert, sans lettre ni information qu'il a été réparé. Donc refus de l'envoi. Envoi d'emails, lettres et appels à maintes reprises. Ils n'acceptent pas le retour, car à priori le micro-onde aurait été réparé, ce que je n'étais pas censé savoir. Pour avoir le micro-onde en retour (le même, celui qui avait été cassé, même pas un nouveau), on aurait du payer encore une fois les frais de livraison. Ce que nous avons refusé et demandé un remboursement. Mais ça non plus ce n'est pas possible, seulement un avoir. Mais ils croient vraiment que j'ai envie de recommander chez eux et d'avoir encore à faire à eux... Alors implication de notre service juridique car vraiment trop marre. Si vous ne voulez pas avoir de problèmes, évitez cette société.

produit dispo puis plus dispo. (achat débité de suite)
Impossible de joindre le service client (les 2 numéros de téléphone ne répondent pas)
Envoi d'un email.... même résultat. Le service client semble ne pas exister.
La mise en demeure va arriver

J'ai acheté un siphon (à chantilly). Il ne fonctionnait plus après deux utilisations. Je fais appel au service client qui me demande de renvoyer le produit (à mes frais 10€)! Deux semaines plus tard, je reçois une lettre me disant que l'article est HS et un chèque d'un montant inférieur au prix d'achat est joint !!! J'interroge à nouveau le service client qui me répond que c'est normal, une vetusté est appliquée !
Au final j'ai jeté 25€! Merci webdistrib et .......à jamais surtout !

J'ai acheté un congélateur sur ce site. L'offre était intéressante mais ce que j'ignorais par manque ou absence d'informations concerne l'extension de garantie achetée en même temps que le congélateur. Cette extension est une assurance privée prise par webdistrib auprès d'un organisme qui n'a rien à voir de prés ou de loin avec le constructeur du congélateur. Résultat. Lors de la panne que je viens de subir, le sav m'a remis entre les mains d'un prestataire aussi lamentable qu'incapable qui n'a décelé aucune panne sur mon appareil après 1 mois de tests !!!! Pour lui, il est normal que mon congélateur se mette en alarme de remontée de température et que les aliments dégèlent. Le site Webdistrib à vite botté en touche en disant que le sav n’était pas leur problème, le constructeur n'a pas voulu intervenir pour la partie mains d’œuvre et déplacement, seuls les pièces de rechange serait couvertes par la garantie de base de l'appareil.
Aujourd'hui, je reste avec un congélateur qui ne fonctionne pas bien et pour lequel le SAV Webdistrib refuse de confier mon dossier à un autre centre technique qui sera plus compétent que le premier. J'en ai terminé avec ce site à l'avenir. Je vais même revendre le congélateur et en acheter un autre d'une autre marque mais en boutique ou le sav sera de qualité

Et très satisfait. Emballage soigné (mais les objets n'étaient pas non plus ultra fragiles) et expédition à la première heure suite à ma commande pour une réception en seulement 24h en relais Mondial Relay malgré la distance.

J'ai retiré une étoile car la livraison à partir d'un certain seuil (15/20€) devrait être gratuite comme chez la concurrence.

Week-end de Pâques, mon micro SAMSUNG a rendu l'âme après 12 ans.
Dimanche 5 avril, nouveau Micro-onde multi-fonction SAMSUNG en opération internet chez les grands magasins d'électroménager DARTY et BOULANGER à 400€, garantie 2 ans, livraison en magasin possible le 8.
Le même chez WEBDistrib, à 300€, marqué en stock, livraison gratuite à Parly2 au plus tard le 9 avril.
J'ajoute 20€ pour la garantie 2 ans (pièces et main d'oeuvre) pour l'équivalent.
SMS et mail reçu le mercredi 8 aux aurores me prévenant de la disponibilité. Colis mis dans ma voiture à Parly2.
Le plus rapide au moins cher. Première expérience concluante.

J'ai effectué une commande, je rappel le lendemain matin afin d'annuler la commande. 1 Jour plus tard j'étais quand même prélevé.
Depuis 5 jours aucun remboursement...
A évité, vaut mieux faire confiance à des site comme Amazon, au moins le service est nickel...

Je partage ce qui est ecrit ci dessous : Service client : 0 ! Nul ! Ne connaisse pas leur metier...le responsable ne connait pas son boulot..a deconseiller ne depensez aucun euro...ca vous evitera de perdre votre temps !!!!!!

A première vue prix intéressants donc on se laisse piéger...étourdiment....Bien sûr le paiement est encaissé à la vitesse de l'éclair.Par contre, livraison....très tardive et très compliquée...j'ai appelé le service client croyant obtenir de l'aide, en réalité ils sont inopérants, jamais informés, jamais capables de prendre une décision dans les cas atypiques...pour ne pas avoir d'ennuis (si on insiste, mais poliment) ils annulent la vente....Tu te retrouves au point zéro mais 10 jours sont écoulés...Et bien sûr pour le remboursement j'en suis à mon 4eme courriel et ça devrait arriver sous 3 semaines!!!! PAS PRESSES CETTE FOIS ! et encore, parce que je me suis démenée, car sinon il y avait un délai de rétractation, de l'extension de garantie, et personne ne m'avait informée!
J'ai la chance d'avoir le budget me permettant d'avoir racheté rapidement chez un concurrent, mais ce n'est pas le cas de tout le monde : PENSEZ Y parfois 20 euros de plus pour un vrai service ça n'a pas de prix !!!

C'est la première fois que j'utilise ce site pour commander de l'électro ménager
Choix du matériel intéressant prix intéressant livraison dans le temps indiqué
Il est vrai que le service client téléphone n'est pas terrible juste un standardiste qui a du mal à répondre correctement aux questions
J'espère ne pas avoir de problèmes sur mes articles !!!!