Webdistrib Recensioni 198

sèche linge BEKO acheter sur webdistrib

les premières utilisation se passe bien mais environ 3 semaine après l'avoir reçu je constate que le sèche linge ne chauffe pu , mon linge est toujours humide après chaque fin de cycle

je contact webdistrib pour les informer de cela et faire jouer la garantie
, 24H après mon message leur service client me répond qu'il ne peuvent rien faire et que je doit contacter BEKO pour faire jouer la garantie
après avoir contacter BEKO leur service client me dit qu'il faut que je voie avec le vendeur pour la garantie

aujourd'hui j'attend la réponse de webdistrib mais j'ai l'impression que je vais encore continuer a jouer au YOYO avec ces 2 rigolo

fuyer webdistrib il ne sont pas sérieux

Mon lave vaisselle étant tombé en panne j'en ai commandé un (Siemens) le 15-11-2017, un délai de 3 semaines était annoncé. 2 jours avant l'échéance, j'ai constaté sur le suivi de commande de Webdistrib que cet équipement était toujours en attente. Après contact par mail, j'ai eu une réponse quasi immédiate m'indiquant un délai supplémentaire d'au moins 10 jours et me proposant si je le souhaitais, d'annuler la commande avec remboursement rapide du paiement. J'ai opté pour cette solution et ai été remboursé en 5 jours ouvrables.
Bonne réaction de l'équipe commerciale de webdistrib, contrairement à de nombreux avis négatifs lus sur Trustpilot.
Je confirme que je suis bien une vrai cliente!

A fuir !!!!! acheter un four Bosch (a un bon prix)depuis 3 semaine j’attends RIEN ,,,! A si je viens de recevoir un mail me disant qu'ils annulé ma commande car ils n'ont pas de stock. Honteux c'était pour Noël et je n’aurait rien a offrir !!! 1 mois qu'ils spéculent avec mon argent !! Ils serait en face de moi ça ne serait pas la même. FUYEZ !!!!

Webdistrib c'est de l'arnaque.. je suis furieuse.. j'ai acheté une machine à laver Whirlpool auprès de ce site le 30 Octobre dernier ; la machine ne s'allume même pas ; je contacte leur service client qui dit traiter mon dossier dans les 48 heures qui suivent.. et voilà, je suis encore en attente de leur fameux technicien.. par contre, ils ont bien encaissé mon argent. Expérience catastrophique ; je vous déconseille fortement de faire référence à ce site ; les produits sont livrés défectueux (d'où les prix avantageux .. et même pas) et derrière le service client est nul ;
J'ai signalé le site au Service des consommateurs et je suis prête à engager une procédure ; bonne chance sur webdistrib...

J’achète un four reconditionné (400€) sur le site de web distrib en « bonne qualité ». Il arrive chez moi dans les délais annoncés. Il est quasi comme neuf. Il fonctionne correctement. 3 mois plus tard je lance la première pirolise. La vitre du four intérieure explose. A part une grosse frayeur pour elle, rien de grave car c’est du verre sécurit.
Là commence l’odyssée. Prise de contact avec le service de garantie webdistrib à l’achat. Procédure sur leur site internet. Réponse type de leur part avec demande de photo. Envoi des photos. Réponse type : refus de prise en charge car n’est pas pris en charge par la garantie. Appel du service client, ou je suis reçu par une gentille jeune dame qui m’explique que la garantie ne s’applique que lorsqu’il y a « panne » et non quand il y a « casse ». Cet argument permettant d’accroitre ma motivation et ma tension artérielle, je lui demande de me mettre en relation avec son responsable. Bien qu’en lui rappelant que dans 99% des cas une panne est généralement dû à la casse d’un élément aussi petit soit-il, ce dernier réitère l’argument, et me signifie en plus que c’est peut être moi qui est cassé la vitre intérieur de mon four en faisant tomber un plat dessus.
Je le remercie pour la présomption de culpabilité et ce qu’elle laisse transparaitre de l’état d’esprit de webdistrib, et lui livre mon sentiment d’escroquerie : un four acheté, vitre interieur explose trois mois après, aucun recours possible : webdistrib=voleur.
Peut-être sensibilisé par mon émoi, je reçois un mail 15 min plus tard me signifiant que finalement webdistrib va prendre en charge mon dossier et que je n’ai qu’à envoyer mon four à HENIN BEAUMONT (sans commentaires). Sans me préciser s’il y aura des frais ou non. Les avis d’internautes me laisse présager d’un bon mois minimum sans four…
J’ai donc finalement racheté une vitre intérieure (80 €) qui est arrivé 3 jours après et que j’ai changée en 15 min. Je leur ai envoyé la facture, juste au cas où, en les remerciant de m’avoir fait adhérer à une association de consommateur et en leur promettant de leur faire la publicité qu’ils méritent.
En synthèse : éviter ces voleurs de Webdistrib

Passez votre chemin ! Pire SAV de toute ma vie, c’est incroyable !
Achat d’un lave linge le 09/08, je me rends compte qu’il y a un probleme technique, impossible de l’utiliser, je contacte le SAV qui me propose d’envoyer un technicien, le technicien arrive quelques jours après, il n’arrive pas à réparer la panne car il dit ne pas être venu avec la bonne pièce, soit disant nous avons mal expliqué le soucis or c’est au technicien de venir et de voir le réel soucis et donc de ramener la bonne pièce ... bref il dis donc devoir repasser une prochaine fois, mais n’est pas disponible le samedi ( unique jour ou je suis disponible ) avant 2 semaines, ok je confieme le rdv avec lui, la veille du rdv j’appelle le SAV car je n’ai pas reçu de confirmation par texto pour m’assurer que tout est OK, on me dit qu’il n y a aucun rdv de pris et qu’aucun technicien ne viendra, la pièce est en commande et il faudra attendre pour la faire remplacer ( nous sommes déjà plus d’un mois après la date d’achat du produit) après de nombreux appels, je reclame le changement du lave linge, ils acceptent et m’envoient un transporteur qui passe plus d’un mois après, j’ai appelé plusieurs fois demandant où en était le remplacement, à chaque fois ils me disent « nous n’avons pas encore reçu le retour » «  nous devons d’abord le faire passer en expertise » ... cela fait un mois que le trznsporteur a recupéré le lave linge, il était prévu que le nouveau lave linge soit livré à la maison, mais grosse blague ce matin je reçois un texto m’informant que mon produit est disponible au point de retrait ( là où je l’ai retirer lors de l’achat le 09/08 !) ils nous prennent vraiment pour des imbeciles, je suis hors de moi, cela fait 4 mois que j’ai acheté ce lave linge, 4 mois que je dois me debrouiller pour laver mon linge à la main, dans des laveries, je vous déconseille à 10000000% ce site internet, vous économiserez 50€ pour au final perdre 10 fois plus en argent, temps, patience !!! Affaire à suivre !

Noel: N'anticipez pas vos achats sur Webdistrib:
Ai acheté un Ipad pour offrir à un anniversaire. Annoncé avec un délai de 15 jours, il est arrivé très tôt. Au déballage , le jour de l'anniversaire , le chargeur ne fonctionne pas. Webdistrib propose un dédommagement de 20€ alors qu'il vent le chargeur 25€ + frais de port. Je demande un envoi en remplacement et envoi en retour de l'équipement défaillant: Refus de Webdistrib car cela fait plus de 15 jours que l'appareil avait été reçu...

Une honte absolue. Commande passée le 09 Octobre, aucune nouvelle pendant 3 semaines. Contact du service client, très cordial mais sans AUCUN résultat. 6 mails et plus d'un mois plus tard! je décide d'appeler directement. 4 appels. Dans la même journée. On me balade, me donne 5 numéros différents, tous sont bien évidemment faux. J'ai fini par réclamer l'annulation de la vente par courrier recommandé, et je sens que je vais attendre un moment ^^

Une pure honte!!!
De l'arnaque en barre... un lave-vaisselle livré une semaine plus tard que prévu, par un livreur trop pressé qui repart avec l'emballage. Dans la minute je rappelle parce que la porte ne s'ouvre pas, elle est vrillee. Il "repasse récupérer le produit refusé tout de suite après sa livraison"... puis disparaît dans la nature. Textos, appels, le type est à la limite de m'insulter et ne repassera jamais. Le transporteur, Geodis, n est pas gêné et manque de faire de même.
Quant à Webdistrib, prévenus dans les minutes suivant la livraison, avec photos à l'appui... malgré appels et relances mails depuis 3 semaines... ils s'en fichent ROYALEMENT, tentant de gagner du temps en évoquant des mails pas reçus, dont on me décrit pourtant le contenu et qui ne me sont pas revenus.
Donc pas d'échange demandé, aucun suivi, aucune réponse. Et je reçois maintenant un mail disant que sous 48h, un technicien passera voir s'il peut réparer... il s'agissait donc d'une demande d'échange de produit neuf défectueux... datant de 3 semaines!!!
Le brillant service client que j'ai encore contacté me répond qu'ils me passent le service technique pour gagner 48h sur une prise de Rdv avec le technicien... puis me reprend et confirme qu'ils ne me parleront pas puisque je demande un remboursement... mais qu'ils appelleront sous 48h pour qu un technicien passe voir avant de demander lancement d'une procédure de Renvoi, puis remboursement... OUI Oui, Webdistrib ne nous laisse pas sans réponse: ils vous volent votre argent contre des produits livrés défectueux et se foutent de vous, vous font payer recommandés et perdre votre temps pour des procédures non annoncées qui bafouent les droits du consommateur.
À BANNIR sauf si vous avez beaucoup de temps à perdre et envie furieuse de vous faire arnaquer. À bon entendeur...

honteux
acheter une machine a laver au mois de juillet a 550euros tomber en panne au moment de du deballage 3 interventions dessus avec des techniciens incompetents au mois de novembre on me dit qu on va faire echange
la j apprends que les frais de retour sont a ma charge [150 euros] alors que leur depot est 50 km de notre domicile et qu on peut pas leur ramener nous meme

Alors, je n'ai pas pu mettre d'avis sur webdistrib.com via avis-vérifié ou autres (sites que payent webdistrib pour le service, ce qu'il faut savoir) quand il m'est arrivé un problème car la possibilité de mettre un avis n'était plus possible ("cette demande d'avis n'existe pas), justement quand arrive le moment de tester le sav.
D'où la différence entre ce site d'avis et les autres.... Il faut pondérer entre eux....
Je pense que si vous n'avez aucun problème, c'est un site qui vaut le coup mais vous prenez un risque, un gros risque qui pour moi, 300 euros plus tard, m'a paru totalement disproportionné.
Certaines fois, vouloir gagner 10 euros sur un achat n'est peut-être pas le plus judicieux. Il y a des grandes ou petites enseignes en France (en dur) qui même si ça ne se passe pas toujours bien prenne réellement le service client à cœur.
Voilà, vous êtes prévenu !

commande a 500 euro d une gasiniere.
colis expedié par le transporteur Girard agediis .
le transporteur ne veux pas me livrer car webdistrib a donné un code postal éroné.
j appele webdistrib et il me dise que s ets a moi de contacter le transporteur .
quand j apppele le transporteur il me dise que webdistrib dois les contacté pour modifié le code postal et confirmer le nouveau code postal.

bref , il se renvoi la balle
N° de commande : 3864187

Mon colis voyage... mais ou ?

Il a été expédié, est arrivé au point relais, puis retourné chez Webdistib ( pourquoi ? on ne sais pas ) et depuis il voyage...
Un jour peut être il arrivera chez moi...

Plus de 2 jours ouvrés juste pour envoyer le colis, les délais ne sont pas respectés et tout ça pour en fait ne pas recevoir le bon produit... Aurevoir

J'achète un four Siemens, ce marchand l'envoie en colissimo sans suremballage : il y a donc un gros défaut d'emballage et le four arrive cassé. Le service client me propose 20€ de dédommagement pour un four qui coûte 500€ ! Je refuse et demande l'échange qui ne pourra intervenir que plus de 3 semaines après. Je demande donc le remboursement et renvoie l'appareil. Il me propose un bon Mondial Relay.

Après réception dans leurs locaux, le service client me dit qu'ils ne l'ont pas reçu, puis après une mise en demeure, ils l'ont finalement, mais il faut encore attendre pour le remboursement ! Je ne comprends pas ces délais, d'autant que j'ai payé par PayPal et que le remboursement PayPal ne prend que 1 minute de leur précieux temps ! Je suis obligé après plus de 1 semaine pour faire un litige PayPal et de le transformer en Réclamation pour le remboursement intervienne enfin ce matin !

Bref, marchand pas sérieux de A à Z. À éviter !

Commande passee le jeudi matin.
nous sommes le samedi de la semaine suivante (!), la livraison est toujours en cours et prevue au mieux le mardi encore apres: nous sommes tres loin des 3 jours maximum annoncés...
Les frais de port sont trés chers (13 euros pour une livraison en point relais) et un service en dessous de tout: 4 jours ouvrés de traitement de commande et au mieux 6 jours de livraisons...
INADMISSIBLE!!!

Par ailleurs ordinateur acheté avec garantie à 1300 euros:
1- recu deffectueux
2- refus de garantie (pour cause panne au deballage)!!!
3- MAIS pas de remplacement (pas d'autre modele en stock) et refus de réparation!!
4- Toujours en attente des éléments de renvoi (etiquettes a poser sur le colis) depuis trois jours.
5- Pendant ce temps la somme encaissée est immobilisée. Que de temps perdu!!! sans doute pour garder les fonds le plus longtemps possible...
Achetez imperativement avec PAYPAL si vous les choisissez.

Expérience désastreuse... (et je pèse mes mot, je n'ai jamais vu ça !!)

Je commande personnellement énormément d'articles sur internet, sur plusieurs site différents...
Vous rappelez vous de Pere-Noel.fr ?
Webdistrib fait bien pire ! (je me répète : je n'ai jamais vu ça !!)

Sachez que vous serez sans doute livré en temps et en heure, et les tarifs sont correct... OK..............
Mais sachez que "si" vous devez faire appel au SAV, vous ne trouverez sans doute jamais pire... En dessous de tout !!
Le but de ce site étant de mettre vos nerfs à rude épreuve afin que vous abandonniez l'idée d'un retour possible.

Plus de 20 mails envoyés (!!)
Temps moyen de réponse : 9/10 jours

Ils ne répondront jamais aux questions précises et ils ne vous rappellerons encore moins sur votre téléphone.

Toujours la même réponse par mail :
"J'ai bien pris en compte votre remarque.
Je comprends votre mécontentement, et vous présente toutes mes excuses, au nom de webdistrib.com, quant à la gêne occasionnée.
Je vous informe que dans le cadre d'une panne sous garantie les frais de retour sont à la charge du client.
Je vous informe que dans le cadre d'une panne sous garantie, nous mettons tout en œuvre pour réparer votre produit, le délai de réparation est de 4 à 5 semaines ."

(sans compter le délais de restitution, pour l'envoi ainsi que pour le retour... et si vous déposez l'article en dépôt : c'est 4 semaines de délais supplémentaire)

Le but étant clairement que personne n'utilise la garantie.

Une vrai arnaque. Service client complétement inexistant.

Je souhaite vivement que les médias s'intéresse à ce site.

Il est quasi impossible de laisser un avis sur le site.
Si on regarde de près :
Avis Vérifiés (sponsor du site) : 4,6 / 5 (Basé sur 8278 avis)
Site d'avis non sponsorisé (exemple : trust pilot) : 1 / 5 (parce qu’on ne peut pas descendre en dessous... basé sur 115 avis qui eux semblent vrais)
Toujours le même problème : SAV inexistant.

Dernier point : en cas de remboursement (pour les rares chanceux) sachez que le remboursement sera "calculé avec une vétusté d'utilisation" (dixit retour reçu par mail par service client).

Si on résume :
Vous achetez une TV 55"
Elle tombe en panne...
Vous envoyez 3 mails (1 mois pour avoir la réponse aux 3 mails)
Vous payez 30 à 50 € pour le retour (+4 à 5 semaine pour réparation)
ou vous déposez au dépot de Nantes par ex (4 semaines de délais supplémentaire)
Au final, "au mieux" ça sera près de 3 mois pour recevoir le produit fonctionnel en retour si réparable...

Comparez avec un concurrent (Amazon par ex) : gratuit et article neuf (ou remboursement) reçu en 48h...

C'est bien la preuve que WebDistrib est clairement une Arnaque !

Les commentaires récurrents concernant ce site m'ont incité à aller voir ailleurs.
Bien m'en a pris !
Certes , le tarif proposé est alléchant mais les prestations ne sont pas à la hauteur.
A éviter donc !

pas sérieux pour ma part achat le 24/10/2016 table de cuisson faure 5 feux déja problème de livraison j'ai été obligé de récupérer ma plaque chez le transporteur je passe sur les détails.aout 2017 panne du piezo contact avec webdistrib l'on me propose réparation sur place après contact avec le fabricant qui me donnera la marche à suivre, mais complication la garantie n'ai pas correct sur facture 1 an pièces, mais pas main d'oeuvre et pas 2 ans selon les dispositions de mars 2016.depuis cache cache avec webdistrib par tel mais pas de solution à ce jour... heureusement je possède un allume gaz !!!!!

Commande le 16 sept écran plat reconditionné garanti très bon état. Sony 65kd9305c réglé par oney: 1219,67 Eur, livré garanti(soit-disant 6 mois pièces, M.O, déplacement). livré le 27. Tout fonctionne. Le samedi soir, 30 sept, panne. Obligé d'attendre le lundi. Contact tel: on vous rappelle. Effectivement le mardi, on me fait faire quelques manipulations: rien. Le sav vous rappellera. A nouveau 48 heures d'attente pour me dire que la panne étant survenue 3 jours après la livraison, on ne se déplaçait pas, il aurait fallu 15 jours (sic). ce n'est pas stipulé sur le contrat, la garantie doit ètre prise en compte du jour de la vente à l'expiration des 6 mois. il faudra que l'écran soit renvoyé et il ne sera sans doute pas réparé, on me contactera pour les modalités de remboursement, de plus il ma faut l'emballer alors que je n'ai pas pu faute de place garder l'énorme carton....Galère...on ne me propose pas d'autres modèles. Je précise que la dalle s'éclaire, il s'agit probablement d'une panne Alim où carte, facile à changer sur place. Que vais-je faire, je suis sans télé, je ne peux en racheter un autre. Je suis déçu et écoeuré. A bon entendeur....
Jean-Pierre I.....Bruyères et montbérault 02860