4.133 in totale
Mi dispiace ma questa volta register mi ha veramente deluso. Ho acquistato il servizio Cpanel enterprise ma tutto quello che è descritto commercialmente non viene erogato. Lo spazio illimitato non esiste, così come le email, dove si è costretti ad assegnare 25 caselle per singolo dominio. E' uno specchietto per allodole, non acquistatelo.
Data dell'esperienza: 25 novembre 2023
Pessimi politica commerciale spregiudicata prr vendere servizi per la gestione del gdpr. Buon servizio trcnico e operativo gestione marketing spregiudicata al limite del legale
Siccome volete delle precisazioni le aggiungo qui in diretta: mandate mail pslesando la possibilita di 20 miluoni di euro di multe per le ipotetiche irregolarita legali di adempimenti al gdpr quando il sito è compikante e gestito in modo appropriato . Se continuate con questo metodo pubblicitario scorretto vu segnalero slle asdociazioni dei consumatori e al gatante della pubblicita che potrebbe intervenire legalmente al riguardo. Queste metodoligie sono estremamente scorrette.
Data dell'esperienza: 21 novembre 2023
Risposta di Register.it
Buongiorno Graziano,
grazie per la sua recensione anche se il giudizio espresso è particolarmente severo.
Loda il nostro servizio tecnico ed operativo, ma non quello di marketing, il che (su una scala da 1 a 5) non rispecchia la valutazione da lei espressa :)
Scherzi a parte, vorremmo capire cosa intende nel dettaglio, per questo stiamo cercando di parlare con lei, direttamente. Aspettiamo che ci fornisca un metodo di ricontatto (a tutela della sua privacy) per proseguire la conversazione e recepire eventuali feedback da parte sua.
Nell'attesa, le auguriamo una buona serata.
Un caro saluto da tutti noi di Register.it
Una vera truffa. Hanno provato ad addebitarmi due abbonamenti nonostante il rinnovo automatico fosse disabilitato. Li ho contattati e mi hanno inviato un messaggio attivando il rinnovo automatico e addebitandomi due rinnovi. Non rispondono alle e-mail. Sono soltanto truffatori.
Questa risposta che mi avete dato è una bugia. Vi ho contattato ben si con 4 mail, messaggi nella vostra pagina di facebook e anche tramite Messenger.
Data dell'esperienza: 10 novembre 2023
Risposta di Register.it
Buongiorno Kevin,
grazie per averci fornito un metodo per ricontattarla.
Provvediamo immediatamente a studiare il caso e darle una risposta quanto prima.
Un saluto
Register.it
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Buongiorno Kevin Dániel di Angelo,
al momento all'interno dei nostri sistemi, non troviamo il suo caso.
Stiamo cercando di parlare con lei ed appena ci fornirà un metodo di ricontatto, proveremo ad aiutarla.
Ci preme però dirle che non è nostra facoltà cambiare le impostazioni del rinnovo scelte dal cliente, quindi vorremmo verificare cosa sia accaduto.
Nell'attesa di parlare con lei, le auguriamo una buona giornata.
Register.it
Servizio clienti inesistente.
Spid minori pubblicizzato come gratuito ma è a pagamento.
Non sanno gestire i case di Spid minori: non seguono le linee guide ne il sito è disposto per l'inserimento dei documenti richiesti.
Un
Data dell'esperienza: 13 novembre 2023
Sono amministratore di alcune aziende e socio di altre, abbiamo diverse pec e l'unica che ci ha creato seri problemi è proprio questa. Register pec è un disastro, a parte che se ci si dimentica di pagare in tempo devi attivare una procedura incredibile, il rinnovo è costato 50 euro contro i 12 della concorrenza a parità di servizi. Appena avremo completato il processo di comunicazione ai vari enti elimineremo l'ultimo profilo con questa dannatissima azienda che ha procedure arcaiche al pari di quelle bancarie. la burocrazia allo stato puro. Nell'era della semplificazione riuscite a sopravvivere, stamattina ho PERSO 3 ore del mio tempo per stare dietro ai vostri sistemi del menga. MAI PIU' REGISTER ,PEC O NON PEC.
Data dell'esperienza: 03 novembre 2023
Risposta di Register.it
Buongiorno Tonino e grazie per averci lasciato la sua opinione in merito.
Siamo dispiaciuti ovviamente che non abbia avuto un'esperienza positiva, per questo stiamo provando a contattarla (appena ci fornirà un metodo per farlo, ne saremmo ben lieti) per capire come aiutarla e anche cosa sia successo.
Buona giornata da tutti noi di Register.it
Inserisco una stella perchè non esiste la possibilità di mettere ZERO. Ticket IMPORTANTE aperto da una settimana che rimbalza tra diversi reparti. Risposte al ticket dopo uno o due giorni. Servizio cliente telefonicamente IMPOSSIBILE da raggiungere. Pause nella coda ivr di 30 minuti per poi ascoltare una voce che dice che non ci sono operatori disponibili. Una Società di servizi che fattura 50m ed è parte di un gruppo che ne fattura 300 NON può non avere un servizio clienti degno di essere definito tale. Senza parole.
Data dell'esperienza: 03 novembre 2023
Da più di 24 ore che ho aperto un ticket e nessuno risponde o da aggiornamenti sul problema. Un dominio attivo sul pannello register che ad un certo momento ha smesso di funzionare. Non ne vengono più rilevate le impostazioni DNS, come se ad un tratto quel dominio fosse morto. Mail e tutti i servizi collegati non più utilizzabili e nessuno che risponda...
Data dell'esperienza: 07 novembre 2023
Pessimi, mi avvalgo purtroppo di più servizi ( pec aziendale, pec privata, dominio, sito internet ), il tutto con dei costi superiori rispetto a molti loro competitor, ho avuto bisogno di assistenza per la casella PEC, casella che utilizzo per LAVORARE, e in 5 giorni non mi hanno ne aiutato ne dato assistenza, per ora purtroppo sono costretto a stare con loro in quanto ho appena rinnovato dei servizi, ma appena potrò non esiterò a cambiare
Data dell'esperienza: 21 novembre 2023
A partire dal 14 dicembre 2023 entrerà in vigore un nuovo listino che prevede un aumento di prezzo su molti dei nostri prodotti...
OGNI ANNO AUMENTO AUMENTO AUMENTO!!!
Però servizio uguale - SITO SEMPRE LENTOOOO
Mai più CON VOI!
Data dell'esperienza: 15 novembre 2023
Risposta di Register.it
Buongiorno Roberto,
stiamo provando a contattarla per poter parlare con lei direttamente.
Se ce ne darà modo, proveremo a scendere nei dettagli della questione.
Register.it è una realtà che evolve in continuazione, anche per far fronte alle sfide tecnologiche e del mercato a cui i nostri clienti devono poter rispondere positivamente, ed è sempre questo il motore che muove tutto.
Nell'attesa di poter parlare con lei, le auguriamo una buona giornata.
Un caro saluto da tutti noi di Register.it
Servizio pessimo.
Stesso sito hostato su piu piattaforme (solo che su register pago 5 volte di piu) la velocità è davvero imbarazzante in confronto alla concorrenza.
Ma dove li avete hostati i server?Nel Burundi?
Data dell'esperienza: 04 novembre 2023
Impossibile contattarli, fanno di tutto per ostacolarti. Io ancora non so se sono nel periodo di prova o se mi addebiteranno un abbonamento. Promettono un mese di prova gratis ma a per disdire il tutto non c'è modo.
Data dell'esperienza: 10 novembre 2023
Risposta di Register.it
Buongiorno Giampaolo,
a causa di possibili casi di omonimia, le chiediamo se gentilmente può rispondere alla nostra richiesta di maggiori informazioni. Solo così potremo essere certi di parlare esattamente con lei proteggendo la sua privacy.
Quello che ci ha scritto non corrisponde al modo in cui Register.it lavora ed opera. Da questa pagina https://www.register.it/company/contattaci.html trova tutti i modi per poter interagire con noi.
Riguardo i prodotti in prova gratuita, come per tutti gli altri acquistabili, mandiamo (al momento della registrazione del servizio) una mail di riepilogo del servizio in cui parliamo delle modalità di rinnovo e come poterle impostare liberamente da proprio pannello di controllo. Se non trovasse questa email neanche in una cartella secondaria della sua posta, non c'è problema: siamo qui per aiutarla. Appena saremo in grado di parlare con lei, faremo in modo di rispondere puntualmente a tutti i suoi quesiti.
Nell'attesa, le auguriamo una buona giornata.
Register.it
assistenza inesistente, chiami al numero e ti risponde l'ennesima voce automatica ma, ahimè, il problema persiste e non riesco ad accedere a nulla perchè lo spid mi chiede il codice OTP tramite l'app che anch'essa non funziona. Ma vi sembra normale tutto ciò? Ho cambiato dieci volte la password ma non riesco ad entrare nella mia area cliente!!!! SCANDALOSO!!!!
Data dell'esperienza: 31 ottobre 2023
Risposta di Register.it
Buongiorno Roberto,
grazie per la sua recensione anche se negativa.
Probabilmente sta inserendo le credenziali sbagliate perché è in possesso di due user e password: quelle di accesso all'area di gestione del suo prodotto Spid (sito di register: https://controlpanel.register.it/welcome.html da cui gestisce il rinnovo, ad esempio) e quelle che ha scelto per accedere al suo Spid (Self care: https://spid.register.it/login/selfcare/login).
Riguardo la App non stiamo riscontrando malfunzionamenti ma faremo in modo di contattarla in privato a breve per darle il supporto necessario.
Nella speranza di migliorare la sua esperienza con noi, la ringraziamo per il suo feedback e le auguriamo una buona giornata.
Un caro saluto da tutti noi di Register.it
impossibile avere un email di contatto... puoi solo parlare con una chat che quando non sa cosa rispondere ti lascia perdere, assurdo non trovare con immediatezza un email, dovrebbe essere in bella vista in home page!
Data dell'esperienza: 26 ottobre 2023
Risposta di Register.it
Buongiorno Marco,
grazie per averci lasciato la sua opinione. Vorremmo segnalarle che da ogni pagina del nostro sito web, nella parte bassa della pagina lì dove sono inseriti vari link a pagine molto importanti, trova una sezione chiamata "Contattaci" che porta qui https://www.register.it/company/contattaci.html
Può chiamarci (e il numero è in chiaro) o scriverci aprendo un ticket dalla sua area clienti.
Abbiamo scritto un articolo sul nostro blog per illustrare come si apre un ticket (quindi una mail, come chiedeva lei) dal suo pannello di controllo: https://blog.register.it/servizio-clienti-online-la-nuova-pagina-per-richiedere-assistenza/
Sperando di esserle stati di aiuto, aspettiamo che ci fornisca un modo per poter parlare direttamente con lei.
A presto e buona giornata!
Il team di Register.it
Pessima assistenza clienti, in fase di trasferimento ho avuto conversazioni surreali con loro che fanno gatekeeping sul codice di autorizzazione per farti perdere tempo e soldi.
in particolare l'operatore di chat "Andrea" è stato decisamente inutile. Ho chiamato e in 20 secondi hanno capito il problema e risolto.
Data dell'esperienza: 06 ottobre 2023
Risposta di Register.it
Gentile Cliente,
ci scusiamo per l'accaduto e ci dispiace per il disagio subito. Stiamo verificando quanto avvenuto e torneremo da lei con un feedback. Le opinioni dei nostri clienti sono fondamentali per migliorare la qualità del nostro lavoro.
Saluti
Il Team di Register.it
In data 3 ottobre 2023 rilevo addebito sul conto corrente di un abbonamento sottoscritto con register.it (in fase di sottoscrizione non viene menzionato l'importo che si dovrà pagare dopo il primo anno e, soprattutto, che il metodo di pagamento viene impostato automaticamente). Contatto l'assistenza clienti e mi confermano che si tratta del rinnovo di un abbonamento, chiedo la rimozione di tutti i domini collegati e questo viene confermato dall'operatore.
In data 3 novembre 2023 riscontro addebiti per 3 importi differenti, contatto l'assistenza clienti telefonicamente per chiedere il rimborso per appropriazione indebita e questo mi viene negato suggerendo di aprire un ticket per il quale sto aspettando risposta.
Seguirà denuncia alle autorità competenti e segnalazione ad associazione consumatori e antitrust
Data dell'esperienza: 03 novembre 2023
Troppo cari e nessuna assistenza. Reclamizzano siti e domini gratuiti e poi fanno pagare centinaia di euro i loro prodotti senza dare alcuna consulenza
Data dell'esperienza: 20 ottobre 2023
Risposta di Register.it
Buongiorno Al,
grazie per averci dedicato qualche minuto del suo tempo per dirci la sua opinione. Ci dispiace ovviamente e siccome ogni singola recensione per noi è importante, vorremmo poter parlare con lei direttamente.
Senza scendere nei dettagli, ci teniamo a dirle che ogni dominio di Register.it contiene vari servizi aggiuntivi inclusi gratis per sempre, che consentono di realizzare una presenza online immediata e senza acquistare altro. Forniamo 3 indirizzi email da personalizzare, ad esempio al@miodominio.it o info-al@dominio.it, che aggiungono un tocco di professionalità alla sua attività. Inoltre ha a disposizione ben 2 servizi per realizzare il sito web, spazio disco, DNSSEC e ovviamente l'assistenza personalizzata.
Tutto questo, per molti dei nostri domini, il primo anno è, come ha detto lei, completamente gratuito. Come detto in precedenza ci dispiace leggere la sua recensione e alla luce di quanto detto, ci sorprende anche. Saremmo lieti di parlare direttamente con lei, appena ci fornirà un modo per ricontattarla.
A presto e un caro saluto da tutti noi di Register.it
E' inutile entrare più di tanto nei dettagli, la mia esperienza é in linea con diverse recensioni negative. Poiché non é mia abitudine perdere tempo, questa mattina ho depositato QUERELA presso la Procura della Repubblica di TORINO, ai sensi degli articoli 640 (TRUFFA) e 646 (APPROPRIAZIONE INDEBITA). State lontani da questa azienda !!!!!!!
Data dell'esperienza: 01 settembre 2023
Risposta di Register.it
Buongiorno Luca,
grazie per averci contattato. La invitiamo, invece, a scendere nei dettagli per capire di cosa lei stia parlando e provare a risolvere il suo problema, se possibile.
Purtroppo a causa di omonimia, abbiamo bisogno che sia lei ad indicarci un metodo di ricontatto. Appena ce lo fornirà, saremo lieti di darle il supporto necessario, privatamente.
Register.it opera sempre nell'ambito della legalità, del rispetto delle regole e dei suoi clienti e ci preme ribadirlo, semmai fosse necessario.
Le auguriamo una buona giornata, un caro saluto da tutti noi di Register.it
E' da 20 giorni che sono non posso usufruire dello SPID, perchè ho dimenticato la password e non mi arriva l'e-mail per poterla modificare. Ho provato a contattare il numero 0355787979, ma per proseguire la chiamata dovrei avere un numero che c'è nella mia pagina, ma quello non posso averlo non mi si apre perchè non ho la password.
Data dell'esperienza: 06 ottobre 2023
Risposta di Register.it
Gentile Claudio,
ci dispiace molto per il disagio da lei riscontrato. Se potesse lasciarci i suoi contatti o il codice cliente con il quale è registrato su Register.it potremmo provare a fare una verifica e ricontattarla quanto prima.
La informo, inoltre, che il codice che viene richiesto a telefono è presente nel pannello di controllo di Register.it che ha una password diversa da quella di SPID e al quale può accedere anche se la password dello SPID è scaduta. https://controlpanel.register.it/welcome.html
Se non si ricorda la password può fare il recupero da questo link https://controlpanel.register.it/password?chglng=ita
Inoltre può chiedere assistenza anche tramite chat presente sul nostro sito dove non chiediamo nessun codice per avere la risposta.
Attendiamo un suo gentile riscontro
Saluti il Team di Register.it
Pessima assistenza. Scaduto Linux a giugno 2023 con rinnovo automatico, ma la carta registrata su Register era scaduta. Dicono di avere mandato 3 mail per sollecitare; peccato che la mail non fosse più attiva da 3 anni. Però, per mandarmi pubblicità o farmi acquistare nuovi pacchetti, le mail sono arrivate corrette. Infatti ho acquistato un servizio aggiuntivo, ma senza sapere che il sito non esisteva più... Risposta: chieda il rimborso per il nuovo pacchetto acquistato. Io, boh, sono basita. Una telefonata (hanno tutti i recapiti) o una pec, per avvisarmi della carta registrata scaduta...era il minimo dopo anni da cliente. SERVIZIO PESSIMO, con 1 settimana di attesa con invio di molteplici mail (a quella giusta però, stavolta, guarda caso...) per cercare di avere risposte esaurienti, e che non sono arrivate a conclusione della riattivazione sito. Bon, sito morto. Grazie.
Bocciato in pieno.
Data dell'esperienza: 11 ottobre 2023
Risposta di Register.it
Buona sera F.C,
grazie per averci fornito un metodo di ricontatto.
Abbiamo verificato la situazione e provveduto a ricontattarla.
Un caro saluto,
Register.it
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Salve F.C. e grazie per averci lasciato la sua opinione.
Ci dispiace sapere che non siamo riusciti a soddisfarla, tuttavia per poter verificare il suo caso, avremmo bisogno di avere informazioni sul suo account, per questo abbiamo richiesto di poter parlare con lei.
Come dice giustamente lei, se lei riceve le nostre email su offerte e novità, avrebbe dovuto ricevere anche quelle di avviso scadenza del prodotto.
Forse ha più account con noi che non sono necessariamente legati ad uno stesso indirizzo email (quello disattivato anni fa?). Questa è solo una ipotesi e ci piacerebbe darle delle risposte e anche delle soluzioni.
Aspettiamo che ci fornisca un metodo di ricontatto e nel frattempo le auguriamo una buona serata.
Un caro saluto da tutti noi di Register.it
In data 15 settembre 2023 mi viene inviata una mail che mi ricordava la prossima scadenza del dominio da me registrato, prevista per il 12 ottobre 2023.
La mail NON CONTENEVA ALCUNA INFORMAZIONE RELATIVA AL COSTO DEL RINNOVO NE' CHE TALE RINNOVO SAREBBE AVVENUTO CON OLTRE 14 GIORNI DI ANTICIPO, in caso di opzione rinnovo automatico, da me non inserita ma selezionata di default dai vostri sistemi, rispetto alla scadenza prevista.
In data 22 settembre 2023 ho ricevuto una mail con la quale mi si confermava di aver processato l'ordine di rinnovo del dominio al costo di € 64,05 più iva, ovvero totale € 78,14
Il breve intervallo di tempo tra l'avviso di scadenza e l’effettuazione del rinnovo (7 giorni) e l'anticipo nel rinnovo rispetto alla naturale scadenza ha determinato un ADDEBITO NON DOVUTO in quanto non era mia intenzione rinnovare la titolarità del dominio.
Tutto ciò premesso, e ribadendo che NON ERA MIA INTENZIONE RINNOVARE IL DOMINIO, procedevo il giorno stesso all'apertura di una richiesta rimborso, che mi è stata incredibilmente rifiutata.
Totale ASSENZA DI TRASPARENZA, truffatori. Statene alla larga
Data dell'esperienza: 15 settembre 2023
Risposta di Register.it
Buongiorno Tijuana Cartelli,
grazie per la sua recensione innanzitutto, anche se quanto ci dice non rispecchia le nostre abituali procedure in termini di rispetto del cliente.
Per poter verificare quanto afferma, avremmo bisogno di identificare il suo caso, per cui abbiamo chiesto tramite Trustpilot, di poter ricevere email o codice cliente e avviare le dovute procedure.
Ogni cliente ha facoltà, in base alle tempistiche previste dal contratto, di cambiare idea rispetto ai propri acquisti e ci teniamo a confermarglielo.
Attendiamo di parlare con lei e le auguriamo una buona giornata
Saluti da tutti noi di Register.it
