Itabus Recensioni 2.966

In data 26/04/2026 alle ore 16.30 da Matera verso Napoli, l'autista si è dimostrato poco gentile verso i passeggeri e per tutto il tragitto, poichè è partito con ritardo, ha tenuto una velocità molto sostenuta creando disagio. Sempre per tutto il tragitto ha continuato a parlare al cellulare e fumare la sigaretta elettronica tanto che ad un certo punto per distrazione ha fortemente frenato per evitare un tamponamento.

Terrificante ho sbagliato ad acquistare un biglietto, non ho potuto spostarlo perché non me lo permetteva e quindi non sono stata né rimborsata né aiutata.
Solo dei grandissimi cafoni anche al telefono.

Nonostante le tantissime recensioni negative, la mia prima esperienza con itabus è stata molto buona.
Ho viaggiato di notte sia all'andata che al ritorno, da Padova a Napoli e viceversa.
Gli orari sono stati rispettati, il personale gentile e disponibile.
All'andata era poco pulito e un po' maleodorante, d'altronde era stra-strapieno e multietnico.
Con la cifra che ho pagato x due persone non facevo nemmeno una tratta x una persona.

sono un cliente che prende spesso itabus ultimamente gli autisti corrono ed arrivano troppo presto a destinazione sono delusa per il fatto che mi sono dimenticata la valigia per la fretta e autista nn ne sceso ad aprirmi il bagagliaio ho fatto tante segnalazioni sono invalida e nessuno mi sta venendo incontro per trovare il mio bagaglio spero che qualche anima pia mi aiuti

In ritardo, poi cancellato, nuovamente in ritardo e senza avvisi. Orribile

Esperienza estremamente negativa.
Ho segnalato un problema molto chiaro: la segnalazione errata del numero sul display dell’autobus. Il mezzo che dovevo prendere (1202) non riportava correttamente il numero, probabilmente indicato come 122 (senza lo zero), cosa che mi ha tratto in inganno nonostante abbia controllato più volte tutti gli autobus presenti.
La risposta ricevuta è stata completamente fuori tema: mi è stato detto che l’autobus è partito regolarmente dall’orario e dal luogo indicato. Ma questo lo sapevo già, e non era assolutamente il punto della segnalazione.
Il problema era ed è uno solo: la comunicazione errata sul display del mezzo, che mi ha impedito di identificarlo correttamente e mi ha fatto perdere la corsa, costringendomi a comprare un nuovo biglietto e sostenere un costo aggiuntivo evitabile.
Assistenza clienti pessima: poco attenta, poco disponibile ad ascoltare davvero il cliente e totalmente incapace di comprendere una segnalazione semplice. Risposta standard, superficiale e per nulla orientata alla risoluzione del problema o alla tutela del cliente.
Esperienza deludente sotto ogni punto di vista.

Servizio pessimo. Autisti antipatici. Ho chiesto gentilmente di darmi una mano a salire la valigia sul bus e mi hanno risposto malissimo manco avessi chiesto chissà cosa. Non prenderò mai più questo bus. Ripeto, servizio pessimo.

Avvisato del notevole ritardo, attraverso i canali da loro messi, contatto il numero telefonico e manifesto che con un ritardo come quello preannunciato io sarei rimasto fermo in mezzo alla strada, abitando in provincia e non in centro città, si tutto ok da parte dell' operatrice, ma scopro che ho perso i soldi del biglietto, comunicato con mail, alla mia richiesta di notizie, tipo quanto ritardo ha accumulato il bus, non è dato sapere perché loro hanno già soddisfatto la richiesta. Serietà zero, altamente sconsigliato il viaggio con itabus se avete orari da rispettare, perché una volta pagato, se pur ragionevolmente poco, se succede qualcosa, non dipendente da te, ormai vale il detto "chi ha avuti ha avuto e chi ha dato ha dato" quindi spendendo poco di più conviene scegliere altro.

Pegiore esperiemza non fidatevi di loro vendono bigliti di pulman poi non arivano piu ritardi quasi due ore per il tratto Torino Malpensa Da dennuciare

Leggermente in ritardo, ma ottimo bus, ordinato e pulito.

Ho atteso l'autobus che non è passato..servizio clienti inesistente, sito mai funzionante per tracciare i bus. Mai più, delusione enorme questo servizio sembrava molto bello agli inizi.

Sulla tratta numero 2125 siamo stati coinvolti in incidente alle 5 del mattino. L'autobus ha impattato contro il guardrail e siamo finiti nella corsia opposta, contromano. Assistenza pari a 0. Ci hanno solo portato alla prima stazione ferroviaria e siamo stati avvisati di proseguire pagando autonomamente. Le varie chiamate al call center sono state vane perché la voce guida non riconosce i vari pnr e gli operatori che affermano non essere a conoscenza dell'accaduto, mettono giù varie volte utilizzando parolacce e modi sgarbati.quando chiesto come procedere per rimborso visto che abbiamo rotto gli occhiali e i cellulari nell'impatto ci mandano a quel paese e dicendo che non sono stati loro a guidare. Pessimo, pessimo servizio. Ultimo, ma non per ultimo, avendo il ritorno in giornata chiediamo se sia confermato o meno ma rispondono che non sono maghi. Pregate per noi due volte, la prima per essere sopravvissuti ad un pullman completa distrutto e al fortissimo impatto, la seconda che riusciamo a tornare a casa. A disposizione dell'azienda. Richiamate Ed aiutateci.

Oggi mercoledì 8 aprile 2026 mia sorella si immetteva in via Po ore 13 ,15 il vostro autista non le lasciava spazio e la spi ngela al limite erboso della carreggiata accelerando e creando situazione di grave pericolo.Episodio VERGOGNOSO avendo scattato foto mi riservo di denuncia querela verso la società e il vostro autista

Ho un hobby diretti una stella solo perché non date in modo di metterne zero...
Maleducazione e ignoranza sono alla base.. Che dire,forse dovrebbero trasportare le bestie perchè con le persone non sanno proprio farci,evitate questa compagnia magari qualche mese senza stipendio fà tornare questi "autisti" coi piedi per terra...

Il viaggio delle puzze!!
Chi senza scarpe, chi puzzava di suo, chi russava... mai più!!!

È periodo di feste quindi è normale che gli autobus siano in ritardo (ma comunque stiamo parlando di ritardi max 1h), ho avuto un problema col biglietto e gli autisti Marco e Alessandro del bus 2723 diretto a Matera mi hanno aiutata e sono stati gentilissimi con me.
Li ringrazio per avermi fatta salire nonostante le varie problematiche🫶

Brutta esperienza con il pullman Itabus del 3 aprile presso la stazione di Taranto alle ore 06:15, mentre prendevo un autobus diretto a Foggia.

Avendo bisogno di informazioni su dove sistemare la mia valigia, l’autista mi ha inizialmente detto di aspettare e di non fare domande. Ho quindi rispettato quanto richiesto.

Successivamente ho salutato una signora e le ho chiesto gentilmente: “Per Foggia, dove devo mettere la valigia?”

Mi sono quindi diretta a sistemare la valigia, ma il conducente mi ha fermata in modo aggressivo chiedendomi: “Dove vai?”. Alla mia risposta “Foggia”, ho aggiunto: “Mi ha detto di aspettare”. Da quel momento il comportamento è degenerato.

L’autista ha iniziato a urlare contro di me davanti a tutti i passeggeri, dicendomi: “Signorina, non fare la pazza con me”, continuando con un atteggiamento offensivo, intimidatorio e profondamente irrispettoso.

Si è mostrato molto valente e autoritario con me, ma mi chiedo sinceramente: sarebbe stato così anche con un uomo?

Una signora è intervenuta per aiutarmi, ma io mi sono sentita umiliata, mortificata e sono scoppiata in lacrime. In Italia non mi era mai successo di essere trattata in questo modo.

Ho anche registrato l’accaduto, data la gravità della situazione.

Ritengo estremamente grave quanto accaduto e mi chiedo se lo stesso trattamento sarebbe stato riservato a un uomo o a una persona italiana. Non posso escludere che il comportamento dell’autista sia stato influenzato dal fatto che sono una donna straniera e nera.

Un comportamento del genere è assolutamente incompatibile con un servizio pubblico. Chiedo pertanto che vengano presi provvedimenti seri nei confronti del conducente, inclusa la sua eventuale sostituzione, e che venga garantita una formazione adeguata sul rispetto dei passeggeri, in particolare verso donne e persone straniere. Tantas persone meritano e hanno bisogno di lavorare, quindi ritengo giusto cambiare il turno dell’autista.

Sono salita sull’autobus profondamente scossa e in lacrime. È stato un episodio umiliante e inaccettabile.

Resto in attesa di un riscontro e di azioni concrete affinché tali episodi non si ripetano. Desidero inoltre informare che condividerò la mia esperienza anche sulla pagina Google dell’azienda, dato che il servizio ricevuto oggi è stato pessimo.

Esperienza tremenda.
Sconsiglio vivamente di viaggiare con loro. Oltre alla scomodità dei sedili c’è un problema enorme legato ai ritardi spesso molto lunghi e spesso con un preavviso del ritardo pari a 10 minuti.
È veramente imbarazzante che non sia prevista nessuna clausola che tuteli il consumatore; inoltre nonostante 120 minuti di ritardo se il biglietto viene utilizzato e convalidato non è previsto alcun rimborso e l’assistenza clienti ha dei modi terribili di interfacciarsi con la clientela. Non credo che lo utilizzerò più e lo sconsiglio a chiunque abbia voglia di fare un viaggio in bus.

Viaggio letteralmente da schifo comodità 0 assoluto! Sedili bloccati non regolabili ho fatto un viaggio a incubo per non parlare del wifi dicono wifi gratis a bordo ma non è assolutamente vero perché il wifi non c'è proprio ho provato a collegare il mio Mac niente ho provato con il telefono niente e menomale che avevo la mia connessione dati altrimenti non potevo nemmeno lavorare. Sconsiglio vivamente di viaggiare con loro

Purtroppo per mia ignoranza ho fatto online un biglietto a mio figlio scrivendo il mio nome anziché il
Suo al momento del viaggio non gli è stato concesso di salire a bordo lasciando il ragazzo sotto una stazione con 5 gradi quel posto è rimasto vuoto potevano fargli pagare una penale o permettere di fare una nuova prenotazione e non lasciarlo a piedi senza soldi senza nessuno .auguro ai vostri figli la stessa esperienza