Wir hatten für unsere Tochter einen Unihockey-Schläger aus Carbon gekauft. Beim ersten Einsatz und schon beim ersten Zusammenstoß ist er in zwei Teile zerbrochen. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Kund... Leggi di più
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Seriöser und günstiger Händel aus der Tschechischen Republik, der problemlos (DHL) nach Deutschland liefert. Leider verlangt der Händler Vorkasse, was etwas abschreckend wirkt. Preis/Leistung jedoch s... Leggi di più
Wie immer gutes Preisleistungsverhältnis! Die Lieferzeiten sind auch gut für das, dass diese aus dem Ausland kommen. Mann muss eine gewisse Lieferzeit einkalkulieren. Aber das ist normal. Schon 3x... Leggi di più
First, I was a bit worried that the package wouldn't make it in time for Christmas and I didn't get along with the tracking information from the e-mail that I got from efloorball as the link was not w... Leggi di più
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Super Service
Super Service, schnelle Lieferung und immer zuverlässig. Ich kann den Shop weiterempfehlen.
6 gennaio 2025
Non scritta su invito
All good
All good, fast and with prompt tracking. Can recommend!
13 dicembre 2024
Non scritta su invito
First
First, I was a bit worried that the package wouldn't make it in time for Christmas and I didn't get along with the tracking information from the e-mail that I got from efloorball as the link was not working for me. However, it seems to be rather a problem on my side and when I called efloorball, the support was helpful and we figured where the package was at that time. Everything worked out great in the end, our son is happy with the three articles we bought from efloorball and the value for the money is great.
6 dicembre 2024
Non scritta su invito
Toller Kundrnservice
Schnelle Abwicklung, schnelle Lieferung und unkomplizierter Kundendienst.
Gerne wieder!
5 gennaio 2025
Non scritta su invito
Schnelle Lieferung.
Schnelle Lieferung.
Ware wie beschrieben.
Empfehlenswert.
3 gennaio 2025
Non scritta su invito
Super Floorballschläger für unsere…
Super Floorballschläger für unsere Jungs. Zahlung und Versand hat unkompliziert geklappt!
20 dicembre 2024
Non scritta su invito
Schlechter Kundendienst
Die Kundenzufriedenheit ist katastrophal! Ich kann nur empfehlen, bei diesem Unternehmen NICHT zu kaufen.
Ich habe mir bei eFloorball einen Unihoc Schläger bestellt. Die Bestellung und Lieferung verlief reibungslos. Jedoch zerbrach der Schläger nach nur einer Woche.
Ich habe dies reklamiert und musste dann den zerbrochenen Schläger auf eigene Kosten zur Begutachtung an das Unternehmen zurückschicken, da die Bilder angeblich nicht zur Beurteilung reichten.
Nach drei Wochen Wartezeit bekam ich eine Email, dass die Reklamation abgelehnt wurde. Nach Einspruch meinerseits hält das Unternehmen an der Entscheidung fest. Es gibt kein Angebot für eine teilweise Erstattung oder eine Ersetzung des fehlerhaften Produkts. Ich bin sehr unzufrieden und werde bei eFloorball nie wieder einkaufen.
5 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Efloorball
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und dass es Probleme mit Ihrem Unihoc-Schläger gab.
Wir haben Ihre Reklamation intensiv mit dem Hersteller Unihoc besprochen. Alle Schläger von Unihoc sind streng getestet und zertifiziert, dennoch kann es leider vorkommen, dass ein Schläger durch die Art des Spiels früher bricht, als es der Benutzer erwartet. Aus diesem Grund ist es notwendig, den Schläger zu uns zu schicken, damit wir die erforderlichen Messungen und Tests durchführen können.
Wir verstehen, dass diese Situation für Sie sehr ärgerlich ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider bewertet der Hersteller Unihoc Reklamationen sehr streng und lehnt die meisten davon ab, wobei er uns keinen einfacheren Reklamationsprozess ermöglicht.
Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Möglichkeit geben, Ihre Erfahrung mit unserem Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr eFloorball-Team
Good quality of the products
10 luglio 2024
Non scritta su invito
Lieferverzögerung,das Paket bei Versanddienstleister verlorengegangen. Erstattung abgelehnt
Laut Onlineshop alle in stock, Versand innerhalb 1-2 Tage ,aber die Waren sind 2 Wochen nach Bestellungseingang versandt. Über Lieferverzögerung werden Kunden nicht informiert, das Paket ist bei Versanddienstleister verlorengegangen, die Rückmeldung vom Kundenservice: 30-Tage-Frist hat das das Postunternehmen , du muss wahrscheinlich noch 30 Tage warten. Ich habe aber schon genau einen Monat auf die Waren gewartet. Erstattung abgelehnt!
5 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Efloorball
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Leider können wir bezüglich der 30-Tage-Frist für Reklamationen bei den Versanddienstleistern nichts ändern, da diese Regelungen außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Es tut uns sehr leid, dass Sie länger auf Ihre Ware warten mussten als angekündigt.
Wir verstehen, dass diese Situation nicht ideal ist, und aus diesem Grund haben wir unseren Kunden kürzlich die Möglichkeit gegeben, zwischen mehreren Versanddienstleistern zu wählen. Sollten Sie mit der bisherigen Wahl unzufrieden sein, empfehlen wir Ihnen, unseren neuen Service FEDEX auszuprobieren, der sich als sehr zuverlässig und schnell erwiesen hat, und das zu günstigen Preisen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Einkauf die Möglichkeit geben, Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
eFloorball.de team
Lieferung ok, Reklamation mangelhaft
Lieferung ok, Kundenservice und Reklamation mangelhaft.
Die Lieferung hat geklappt, auch wenn es nicht so schnell ging, wie versprochen. Leider hatte eine Klinge (Schaufel) einen Materialfehler und wurde reklamiert. Man verlangte zahleiche detaillierte Bilder und entschied dann, die Ware nicht zurückzunehmen. Es sei natürliche Abnutzung. Und das bei einem Schläger, der besonders lange halten sollte (extra lange Lebensdauer). Bei 1 mal die Woche spielen nach kurzer Zeit gleich an 2 Stellen gebrochen. Das hatte ich noch nie in meinen 6 Spieljahren und war auch dem Verein neu. Umso enttäuschender, dass sich efloorball.de da wegduckt und nichts von seiner Garantie (immerhin 2 Jahre) wissen will. Daher nie wieder. 1 Stern für die Lieferung u. 1 Stern für die guten Preise. Auch telefonisch war niemand zu erreichen.
9 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Efloorball
Hallo Armin,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben. Ich habe den Defekt an der Klinge sorgfältig überprüft. Der Kauf erfolgte im April 2023, was bedeutet, dass seitdem etwa 9 Monate vergangen sind. Seit rund 20 Jahren bieten wir Floorball-Ausrüstung an und haben in enger Zusammenarbeit mit Fat Pipe die Klinge genau untersucht. Dabei haben wir festgestellt, dass ein Bruch am oberen Rahmen der Klinge vorliegt. Laut Fat Pipe liegt kein Produktionsfehler vor. Wir sind der Meinung, dass der Bruch durch einen externen Einfluss während des Spiels verursacht wurde. Als leidenschaftlicher Floorball-Spieler kann ich aus eigener Erfahrung berichten, dass ich in einer Woche drei Schläger gebrochen habe, was den Charakter dieses Sports widerspiegelt. Ein weiterer Schläger brach dann nach drei Jahren.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Ich habe alle Kommunikationen überprüft und kann bestätigen, dass diese stets professionell behandelt wurden.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel, CEO.
Seriöser und günstiger Händel aus der…
Seriöser und günstiger Händel aus der Tschechischen Republik, der problemlos (DHL) nach Deutschland liefert. Leider verlangt der Händler Vorkasse, was etwas abschreckend wirkt. Preis/Leistung jedoch sehr gut.
13 febbraio 2022
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