5 stelle: Eccezionale

Devo ammettere che..

Devo ammettere che leggendo alcune recensioni, avevo paura che anche il mio ordine non arrivasse mai a destinazione: sono rimasta piacevolmente sorpresa. Ho ordinato una decina di piercing il 23/05, che sono stati spediti poi il 27/05 (il leggero ritardo è stato causato dall'ordine di un plug personalizzato). Oggi, 04/06, sono arrivati tutti i piercing ordinati! I tempi di spedizione sono stati molto brevi: soltanto 6 giorni!

1 stella: Scarso

Spedizione non arrivata dopo un mese

Ho effettuato un ordine in data 04/05/2019, email di avvenuta spedizione il 07/05/2019, consegna in 4-7 giorni lavorativi, ancora nessuna traccia del pacco dopo quasi un mese!!
Inaccettabile, sconsiglio vivamente questo sito!

Risposta di Crazy Factory
Ciao Francesca,

la ringraziamo per aver trovato il tempo di recensire il suo acquisto presso Crazy Factory su Trustpilot. Ci dispiace che qualcosa non sia andata per il verso giusto. Ci piacerebbe poter trovare una soluzione insieme. Per questo La invitiamo gentilmente a mettersi in contatto con noi tramite mail, all’indirizzo info.it@crazy-factory.com. Per favore specifichi nella mail di averci già contattato tramite Trustpilot, per una risoluzione più rapida del problema. Le basterà scrivere in grassetto la parola “Trustpilot” all’inzio della mail, o eventualmente anche come oggetto . Qualora si ritenesse soddisfatta del servizio ricevuto, le saremmo naturalmente grati se potesse modificare la sua recensione, aumentando il numero delle stelle. Ovviamente rimarremmo a sua disposizione anche qui su Trustpilot, rispondendo a tutte le sue domande inerenti a Crazy Factory, qualora una corrispondenza tramite mail le risultasse problematica.

Cordiali saluti

Marco

Crazy Factory Support
1 stella: Scarso

Crazy Factory ha toppato!

Purtroppo anche io ho fatto l'ordine il 24/04/2019 e non ho ricevuto nulla. Ho scritto un'email all'azienda, ma mi sono vista recapitare più o meno la stessa risposta che ho letto in queste recensioni.
Che peccato...7 anni di fiducia andati in fumo! È il momento di cercare altro.

Vai con il copia e incolla!!! 👍

Risposta di Crazy Factory
Ciao Nicoletta,

la ringraziamo per aver trovato il tempo di recensire il suo acquisto presso Crazy Factory su Trustpilot. Ci dispiace che qualcosa non sia andata per il verso giusto. Ci piacerebbe poter trovare una soluzione insieme. Per questo La invitiamo gentilmente a mettersi in contatto con noi tramite mail, all’indirizzo info.it@crazy-factory.com. Per favore specifichi nella mail di averci già contattato tramite Trustpilot, per una risoluzione più rapida del problema. Le basterà scrivere in grassetto la parola “Trustpilot” all’inzio della mail, o eventualmente anche come oggetto . Qualora si ritenesse soddisfatta del servizio ricevuto, le saremmo naturalmente grati se potesse modificare la sua recensione, aumentando il numero delle stelle. Ovviamente rimarremmo a sua disposizione anche qui su Trustpilot, rispondendo a tutte le sue domande inerenti a Crazy Factory, qualora una corrispondenza tramite mail le risultasse problematica.

Cordiali saluti

Marco

Crazy Factory Support
1 stella: Scarso

Ordine non ricevuto

Ho effettuato un ordine in data 27-04-2019 e ancora non mi è ancora stato recapitato. Avevo già fatto diversi ordini l'anno scorso e i pacchi erano arrivati puntualissimi in 7 giorni. Stavolta invece non si sa che fine ha fatto il mio pacco. Ogni volta che contatto il servizio clienti mi incollano sempre le stesse risposte. Che pietà. Sono delusa. Peccato visto che la qualità dei piercing è ottima, ma spedizione da schifo.

Risposta di Crazy Factory
Ciao Ilaria,

la ringraziamo per aver trovato il tempo di recensire il suo acquisto presso Crazy Factory su Trustpilot. Ci dispiace che qualcosa non sia andata per il verso giusto. Ci piacerebbe poter trovare una soluzione insieme. Per questo La invitiamo gentilmente a mettersi in contatto con noi tramite mail, all’indirizzo info.it@crazy-factory.com. Per favore specifichi nella mail di averci già contattato tramite Trustpilot, per una risoluzione più rapida del problema. Le basterà scrivere in grassetto la parola “Trustpilot” all’inzio della mail, o eventualmente anche come oggetto . Qualora si ritenesse soddisfatta del servizio ricevuto, le saremmo naturalmente grati se potesse modificare la sua recensione, aumentando il numero delle stelle. Ovviamente rimarremmo a sua disposizione anche qui su Trustpilot, rispondendo a tutte le sue domande inerenti a Crazy Factory, qualora una corrispondenza tramite mail le risultasse problematica.

Cordiali saluti

Marco

Crazy Factory Support
1 stella: Scarso

Il 29 aprile ho fatto un ordine ma non…

Il 29 aprile ho fatto un ordine ma non mi è ancora arrivato , posso sapere se è normale ?

Risposta di Crazy Factory
Ciao Luisa,

la ringraziamo per aver trovato il tempo di recensire il suo acquisto presso Crazy Factory su Trustpilot. Ci dispiace che qualcosa non sia andata per il verso giusto. Ci piacerebbe poter trovare una soluzione insieme. Per questo La invitiamo gentilmente a mettersi in contatto con noi tramite mail, all’indirizzo info.it@crazy-factory.com. Per favore specifichi nella mail di averci già contattato tramite Trustpilot, per una risoluzione più rapida del problema. Le basterà scrivere in grassetto la parola “Trustpilot” all’inzio della mail, o eventualmente anche come oggetto . Qualora si ritenesse soddisfatta del servizio ricevuto, le saremmo naturalmente grati se potesse modificare la sua recensione, aumentando il numero delle stelle. Ovviamente rimarremmo a sua disposizione anche qui su Trustpilot, rispondendo a tutte le sue domande inerenti a Crazy Factory, qualora una corrispondenza tramite mail le risultasse problematica.

Cordiali saluti

Marco

Crazy Factory Support
1 stella: Scarso

Aggiornamento

Alcune delle merci sono arrivate altre a distanza di giorni ancora nulla e sto iniziando ad infastidirmi. Se non arriveranno chiederò il rimborso e sporgerò denuncia.
Arrivati 3 pacchetti, spille bellissime, i dilatatori di gomma che ho regalato al mio ragazzo perfetti e anche 3 dei Fake Plug magnetici perfetti, arriviamo alle pecche orribile.
Fake septum pagato quasi 2 euro che è un'anellino miniscolo grosso come la punta del mignolo e impossibile da indossare anche da pircing, aprirlo è inutile.
Uno dei fake plug magnetici quasi si stacca e l'altro perde POLVERE NERA ed è bianco!
Sono in attesa della merce che ho ordinato e spero arrivi perché sono 10 euro di merce.
Soldi quasi buttati, ordinerò solo spille e forse ancora fake plug magnetici ed è un FORSE.
Per adesso scarso e non fatevi truffare dai septum.

Risposta di Crazy Factory
Ciao Sofia,

la ringraziamo per aver trovato il tempo di recensire il suo acquisto presso Crazy Factory su Trustpilot. Ci dispiace che qualcosa non sia andata per il verso giusto. Ci piacerebbe poter trovare una soluzione insieme. Per questo La invitiamo gentilmente a mettersi in contatto con noi tramite mail, all’indirizzo info.it@crazy-factory.com. Per favore specifichi nella mail di averci già contattato tramite Trustpilot, per una risoluzione più rapida del problema. Le basterà scrivere in grassetto la parola “Trustpilot” all’inzio della mail, o eventualmente anche come oggetto . Qualora si ritenesse soddisfatta del servizio ricevuto, le saremmo naturalmente grati se potesse modificare la sua recensione, aumentando il numero delle stelle. Ovviamente rimarremmo a sua disposizione anche qui su Trustpilot, rispondendo a tutte le sue domande inerenti a Crazy Factory, qualora una corrispondenza tramite mail le risultasse problematica.

Cordiali saluti

Marco

Crazy Factory Support
Soltanto la recensione più recente conterà ai fini del calcolo del TrustScore dell'azienda
2 stelle: Mediocre

Esperienza negativa

Purtroppo devo dire che non acquisterò più da questo sito.Degli acquisti fatti solo due risultano utilizzabili. Un oggetto è di dimensioni sbagliate, un altro non permette di avvitare la pallina. Unica nota positiva la spedizione celere ma che non rimedia agli errori, peccato.

1 stella: Scarso

Orrore.

Do una stella che per me vale anche troppo, oltre il fatto che ho dovuto aspettare circa tre settimane (se non oltre) mi sorge il dubbio e controllo il mio ordine, ordine che risulta spedito e quindi ricevuto da me il 21 Marzo. Cosa non successa, mi lamento e il giorno dopo casualmente il pacco arriva e devo dirvi come? Piercing del naso che sembra un chiodo (impossibile da piegare e lungo talmente tanto che è impossibile da mettere) è esattamente un chiodo con un brillantino incollato sopra. Un piercing bellissimo (aspettavo solo quello) arrivato rotto. Un altro piercing arrivato senza pallina. 11 euro di cui almeno la metà buttati nel secchio. Esperienza che mi è bastata è avanzata per capire che per questo sito posso anche non buttarci più un centesimo. Peccato solo (e mi dispiace veramente tanto) non riuscire a mettere le foto, avrebbero parlato da sole. Vergognosa questa cosa, rimasta delusa soprattutto dal chiodo spacciato per “piercing da naso” che tutto può essere, meno che un piercing da naso. E soprattutto anche per quello che mi è arrivato rotto, veramente carino se fosse stato intero.

Risposta di Crazy Factory
Hello Simona,

Thank you for taking the time to evaluate your purchase from Crazy Factory through Trustpilot. We are very sorry to hear that there was an issue with your order and would like to cooperate with you to find a solution. For this reason, we would kindly ask you to contact our customer support at info.en@crazy-factory.com. We apologize for asking you to describe the issue once again, but this will ensure that we can help you in the best way possible.
Please be sure to mention that you’ve already contacted us through Trustpilot so that no important details are overlooked. The best thing you can do is to put „Trustpilot“ in the subject line.
If our customer support agents are able to offer you a satisfying solution to your issue, we would kindly ask you to upgrade your original stars rating to a positive one.
Of course, we can also assist you directly here at Trustpilot if you would prefer not to communicate with us through email.

Best regards

Marco

Crazy Factory Support
1 stella: Scarso

Che vergogna!!!

Ho ordinato un piercing il 25 Febbraio, siamo al 20 di Marzo e ancora del mio pacchetto nessuna traccia.
Sul sito si dice che i tempi di consegna sono tra i 4 e i 7 giorni, ma vedo che questa tempistica non viene MAI rispettata se non quasi.
Ho letto migliaia di recensioni che parlano del mio stesso identico problema.
Affidarsi a spedizioni tracciabili?
Con le poste è impossibile, troppi ritardi.

Penso che chiederò il rimborso, anche perchè mi sembra una presa in giro.

Risposta di Crazy Factory
Ciao Diana,

la ringraziamo per aver trovato il tempo di recensire il suo acquisto presso Crazy Factory su Trust Pilot. Ci dispiace che qualcosa non sia andata per il verso giusto. Ci piacerebbe poter trovare una soluzione insieme. Per questo La invitiamo gentilmente a mettersi in contatto con noi tramite mail, all’indirizzo info.it@crazy-factory.com. Per favore specifichi nella mail di averci già contattato tramite Trust Pilot, per una risoluzione più rapida del problema. Le basterà scrivere in grassetto la parola “Trustpilot” all’inzio della mail, o eventualmente anche come oggetto . Qualora si ritenesse soddisfatta del servizio ricevuto, le saremmo naturalmente grati se potesse modificare la sua recensione, aumentando il numero delle stelle. Ovviamente rimarremmo a sua disposizione anche qui su Trustpilot, rispondendo a tutte le sue domande inerenti a Crazy Factory, qualora una corrispondenza tramite mail le risultasse problematica.

Cordiali saluti

Marco

Crazy Factory Support
5 stelle: Eccezionale

Ottimo

Da una vita faccio acquisti su questo sito, è sempre arrivato tutto e anche come tempi di spedizione erano abbastanza veloci.
(Anche i ragazzi dell'azienda sono sempre molto disponibili e gentili a rispondere alle domande)

5 stelle: Eccezionale

Ho effettuato più di un'ordine e ho…

Ho effettuato più di un'ordine e ho sempre ricevuto la merce in meno di una settimana, materiale molto buono, mi spiace ci siano recensioni negative ma io personalmente valuto magnificamente questa ditta, ogni articolo arriva perfettamente sigillato e se non si è a casa il postino lo lascia direttamente nella cassetta, veramente grazie.

5 stelle: Eccezionale

Amo questo sito!

Amo questo sito!

Ho ordinato montagne di piercing (perdo sempre le palline in giro per casa...) e sono bellissimi. Ho effettuato molti ordini ed ho sempre ricevuto la merce richiesta nei tempi richiesti. Ottimo sito in cui poter decidere dimensioni e lunghezza di vari componenti dei piercing. Quest'anno ho anche ordinato un bracciale beads ed è stupendo, perfetto! Con meno di 8 euro mi son presa un bracciale e 8 charms, tutti in acciaio chirurgico (perfetto per chi ha la pelle sensibile come la mia). Consigliatissimo!

5 stelle: Eccezionale

tutto perfetto!

Ho deciso di postare una recensione per scongiurare questa poca fiducia nei confronti di questa azienda. Sicuramente sbagliano a non dar possibilitá al cliente di scegliere una spedizione più sicura, ma per il resto io do 5 stelle per tutti gli ordini fatti fin'ora, soprattutto per l'ultimo.
Il pacco mi è arrivato in 5 giorni lavorativi, direi velocissimo e rispetta a pieno i tempi.
Riguardo alla qualità della loro merce, discussa anch'essa, non ho da ridire.
Ho acquistato sia dilatatori che piercing, tengo a precisare che non posso indossare niente che non sia acciaio chirurgico per una mia forte allergia. Non ho MAI e dico MAI avuto problemi con i loro prodotti. Nel tempo durano e non perdono colore molto facilmente (ove prevista placcatura).
Acquisto da loro da almeno 3 anni, non posso che continuare a farlo con molto piacere ma, consigliargli di modificare la spedizione.
Le poste non sono affidabili.

5 stelle: Eccezionale

Risolto problema

Abbiamo risolto il problema con un'altra spedizione dell'ordine da me fatto perchè purtroppo andato perso. Comunicazione con il servizio clienti super ottima. Speriamo bene ora.

Risposta di Crazy Factory
Ciao Bianca,

la ringraziamo per aver trovato il tempo di recensire il suo acquisto presso Crazy Factory su Trust Pilot. Ci dispiace che qualcosa non sia andata per il verso giusto. Ci piacerebbe poter trovare una soluzione insieme. Per questo La invitiamo gentilmente a mettersi in contatto con noi tramite mail, all’indirizzo info.it@crazy-factory.com.
Per favore specifichi nella mail di averci già contattato tramite Trust Pilot, per una risoluzione più rapida del problema. Le basterà scrivere in grassetto la parola “Trustpilot” all’inzio della mail, o eventualmente anche come oggetto
.
Qualora si ritenesse soddisfatta del servizio ricevuto, le saremmo naturalmente grati se potesse modificare la sua recensione, aumentando il numero delle stelle.
Ovviamente rimarremmo a sua disposizione anche qui su Trustpilot, rispondendo a tutte le sue domande inerenti a Crazy Factory, qualora una corrispondenza tramite mail le risultasse problematica.

Le auguro una buona giornata,
Valentina
Crazy-Factory Support
5 stelle: Eccezionale

Io consiglio!

Personalmente mi dispiace leggere tutte le recensioni negative perchè io ho effettuato l'ordine di 4 piercing in data 12 febbraio 2019 e mi sono arrivati in data 20 febbraio!
I tempi di attesa son stati rispettati (4-9 giorni lavorativi) e i prodotti hanno soddisfatto le aspettative!
Quindi per me sito consigliato 👍

1 stella: Scarso

Ordini mai arrivati.

Ordini mai arrivati e nessuno che risponde alle mail.
Vorrei un rimborso, è possibile?

Risposta di Crazy Factory
Ciao Valerio,

la ringraziamo per aver trovato il tempo di recensire il suo acquisto presso Crazy Factory su Trust Pilot. Ci dispiace che qualcosa non sia andata per il verso giusto. Ci piacerebbe poter trovare una soluzione insieme. Per questo La invitiamo gentilmente a mettersi in contatto con noi tramite mail, all’indirizzo info.it@crazy-factory.com.
Per favore specifichi nella mail di averci già contattato tramite Trust Pilot, per una risoluzione più rapida del problema. Le basterà scrivere in grassetto la parola “Trustpilot” all’inzio della mail, o eventualmente anche come oggetto.

Qualora si ritenesse soddisfatto del servizio ricevuto, le saremmo naturalmente grati se potesse modificare la sua recensione, aumentando il numero delle stelle.
Ovviamente rimarremmo a sua disposizione anche qui su Trustpilot, rispondendo a tutte le sue domande inerenti a Crazy Factory, qualora una corrispondenza tramite mail le risultasse problematica.

Le auguro una buona giornata,
Valentina
Crazy-Factory Support
1 stella: Scarso

Speravo non dover scrivere ciò

Speravo non dover scrivere ciò: servizio clienti praticamente inutile. Pacco non rintracciabile. Praticamente non si sa dove sia finito. Ridicoli. Chiederò il rimborso.

Risposta di Crazy Factory
Ciao Salvatore,

la ringraziamo per aver trovato il tempo di recensire il suo acquisto presso Crazy Factory su Trust Pilot. Ci dispiace che qualcosa non sia andata per il verso giusto. Ci piacerebbe poter trovare una soluzione insieme. Per questo La invitiamo gentilmente a mettersi in contatto con noi tramite mail, all’indirizzo info.it@crazy-factory.com.
Per favore specifichi nella mail di averci già contattato tramite Trust Pilot, per una risoluzione più rapida del problema. Le basterà scrivere in grassetto la parola “Trustpilot” all’inzio della mail, o eventualmente anche come oggetto.

Qualora si ritenesse soddisfatto del servizio ricevuto, le saremmo naturalmente grati se potesse modificare la sua recensione, aumentando il numero delle stelle.
Ovviamente rimarremmo a sua disposizione anche qui su Trustpilot, rispondendo a tutte le sue domande inerenti a Crazy Factory, qualora una corrispondenza tramite mail le risultasse problematica.

Le auguro una buona giornata,
Valentina
Crazy-Factory Support
1 stella: Scarso

RESI, SERVIZIO E PUNTUALITÀ PESSIMI

Ho fatto un ordine di 3 piercing per la lingua e 2 orecchini.
Da dove partire..la merce è arrivata dopo una settimana, su 3 piercing forse uno va bene (MA DICO FORSE) gli altri 2 non si possono neanche definire da lingua perché uno è troppo piccolo e passa dentro al buco e latro ti sembra di avere una caramella in bocca perennemente.
Gli orecchini uno va bene l'altro è troppo grande pensavo fossero più piccoli.
Ma non finisce qui!!!!
Faccio il reso per la merce che non va bene chiedendo indietro i soldi. Mi dicono di stampare l'etichetta imballare i prodotti da restituire e di aspettare il postino per il ritiro.
Oltre ad aver pagato quasi 4€ di francobollo il postino arriva e mi dice che non può ritirare la merce e che mi devo arrangiare andando in posta. Ora io mi dico, se proponete un reso almeno organizzatevi bene ho scritto 7 mail e nessuna di queste rispondeva alle domande richieste (tutte risposte automatico o copia e incolla). E ancora adesso dopo una settimana che ho la busta pronta e ho scritto un ulteriore mail per avere chiarimenti non so ancora cosa fare.

Risposta di Crazy Factory
Ciao Lara,

la ringraziamo per aver trovato il tempo di recensire il suo acquisto presso Crazy Factory su Trust Pilot. Ci dispiace che qualcosa non sia andata per il verso giusto. Ci piacerebbe poter trovare una soluzione insieme. Per questo La invitiamo gentilmente a mettersi in contatto con noi tramite mail, all’indirizzo info.it@crazy-factory.com.
Per favore specifichi nella mail di averci già contattato tramite Trust Pilot, per una risoluzione più rapida del problema. Le basterà scrivere in grassetto la parola “Trustpilot” all’inzio della mail, o eventualmente anche come oggetto
.
Qualora si ritenesse soddisfatta del servizio ricevuto, le saremmo naturalmente grati se potesse modificare la sua recensione, aumentando il numero delle stelle.
Ovviamente rimarremmo a sua disposizione anche qui su Trustpilot, rispondendo a tutte le sue domande inerenti a Crazy Factory, qualora una corrispondenza tramite mail le risultasse problematica.

Le auguro una buona giornata,
Valentina
Crazy-Factory Support
1 stella: Scarso

Tanta attesa e ancora nulla

Ho fatto un ordine il 28/01 e lo sto ancora aspettando. Ho contattato il servizio clienti che si è rivelato completamente inutile. Aspetterò la fine della settimana e poi chiederò il rimborso. Consiglio all'azienda di modificare la spedizione e metterla rintracciabile o perlomeno date al cliente la possibilità di scegliere.

Risposta di Crazy Factory
Ciao Matilde,

la ringraziamo per aver trovato il tempo di recensire il suo acquisto presso Crazy Factory su Trust Pilot. Ci dispiace che qualcosa non sia andata per il verso giusto. Ci piacerebbe poter trovare una soluzione insieme. Per questo La invitiamo gentilmente a mettersi in contatto con noi tramite mail, all’indirizzo info.it@crazy-factory.com.
Per favore specifichi nella mail di averci già contattato tramite Trust Pilot, per una risoluzione più rapida del problema. Le basterà scrivere in grassetto la parola “Trustpilot” all’inzio della mail, o eventualmente anche come oggetto
.
Qualora si ritenesse soddisfatta del servizio ricevuto, le saremmo naturalmente grati se potesse modificare la sua recensione, aumentando il numero delle stelle.
Ovviamente rimarremmo a sua disposizione anche qui su Trustpilot, rispondendo a tutte le sue domande inerenti a Crazy Factory, qualora una corrispondenza tramite mail le risultasse problematica.

Le auguro una buona giornata,
Valentina
Crazy-Factory Support
1 stella: Scarso

Dopo più di 2 settimane ordine non…

Dopo più di 2 settimane ordine non arrivato e servizio clienti inutile ordine n 9260939

Risposta di Crazy Factory
Ciao Arianna,

la ringraziamo per aver trovato il tempo di recensire il suo acquisto presso Crazy Factory su Trust Pilot. Ci dispiace che qualcosa non sia andata per il verso giusto. Ci piacerebbe poter trovare una soluzione insieme. Per questo La invitiamo gentilmente a mettersi in contatto con noi tramite mail, all’indirizzo info.it@crazy-factory.com.
Per favore specifichi nella mail di averci già contattato tramite Trust Pilot, per una risoluzione più rapida del problema. Le basterà scrivere in grassetto la parola “Trustpilot” all’inzio della mail, o eventualmente anche come oggetto
.
Qualora si ritenesse soddisfatta del servizio ricevuto, le saremmo naturalmente grati se potesse modificare la sua recensione, aumentando il numero delle stelle.
Ovviamente rimarremmo a sua disposizione anche qui su Trustpilot, rispondendo a tutte le sue domande inerenti a Crazy Factory, qualora una corrispondenza tramite mail le risultasse problematica.

Le auguro una buona giornata,
Valentina
Crazy-Factory Support