Sconsigliato
Noleggiato 2 van (600 e 540) per 15gg ad agosto. In fase di prenotazione e gestione antecedente al viaggio tutto perfetto, un plauso al personale di Zipvana, azienda dove erano stazionati i van, per le info e la serietà nel gestire la partenza. Una volta partiti i primi problemi, il giorno successivo il telecomando per l’apertura centralizzata ha smesso di funzionare, siamo in un parcheggio in centro a Troyes in Francia, non riusciamo ad aprire il van, solo con l’apertura manuale ma questo fa scattare l’antifurto del van, disagio e occhiatacce dei passanti e delal municipale. sarà la batteria, cambiamo la batteria ma nulla, abbiamo un tester dietro ed effettivamente non ci sono problemi di tensione. Contattiamo l’assistenza tramite i canali indicati , whatsapp, tempo di risposta un oretta, spieghiamo cosa sta succedendo e ci dicono che ci ricontattano…aspetta…..aspetta….finalmente facciamo una videochiamata ma non riescono a risolvere la situazione, alla fine dopo circa 2,5 ore di tempo stacchiamo l’antifurto dalla centralina e proseguiamo il viaggio senza antifurto e con la sola apertura manuale del mezzo (una unica serratura lato guida e 4 porte da aprire) confidente di essere contattato nei giorni successivi. Li sto aspettando ancora ora.
Il viaggio prosegue ahimè al rientro, praticamente a casa, abbiamo un piccolo incidente rompendo lo specchietto esterno sx. Lo denunciamo subito tramite whatsapp ed alla riconsegna chiedo quale sarà la gestione del danno. Silenzio, scrivo su whatsapp più volte, soprattutto di essere contattato ma niente. Alla fine dopo una settimana dal rientro vengo contattato mi dicono che il danno ha un costo, importante , che subito non accetto, i motivi importo stimato del danno alto e poco di mercato, i disservizi avuti per tutto il viaggio senza antifurto ed apertura centralizzata non presi in considerazione ritenendo che l’assenza di antifurto e l’uso del apertura automatica non fossero in dotazione e che quindi non creano disservizi.
Non vogliono, loro, scendere a compromessi alla fine a son di insistere con scambi di msg, parlare è difficilissimo e soprattutto non sai con chi parli, al telefono non si presentano, accetto un compromesso poco elegante e chiaramente sbilanciato al 70% a loro favore guarda caso. A me non rimane che scrivere una recensione e sconsigliare i loro servizi ed i loro mezzi. Non è la prima volta che noleggiamo camper e van, si trova di meglio di loro.