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Merce non pervenuta (ma pagata)

Ho ordinato un cavo ed un subwoofer attivo. Il cavo è arrivato in una bella confezione con logo bax-music ma il subwoofer no e non poteva stare di certo nella scatola del cavo.Il 13 dicembre ricevo comunicazione che a breve avrei ricevuto il subwoofer ma ad oggi (30/12) non ho ricevuto nulla. Assistenza (nonostante svariate mail inviate) assente.

Risposta di Bax-shop | Bax Music

Ciao Mateo

Che fastidio che il tuo ordine non sia arrivato. Inizieremo un'indagine per vedere cosa è successo. Non appena lo sapremo, lo invieremo nuovamente o offriremo un'altra soluzione. Possono volerci alcuni giorni.

Cordiali saluti,

Bax Music

Prima sevice

Veloci,affidati e prezzi convenienti

Non è vero che è affidabile

Non è vero che è affidabile; il servizio clienti è praticamente inesistente. Risponde dopo tantissimo, con la solita frase iniziale.
Sicuramente io sono stata sfortunata con il mio ordine e in parte la colpa è della DHL ma anche loro hanno influito a dare questo voto negativo. Sto ancora aspettando il rimborso nonostante le tante promesse fatte.

Prima Doumbek

Geweoon prima.

Soltanto la recensione più recente conterà ai fini del calcolo del TrustScore dell'azienda

Chitarra ordinata e non spedita

il 10 luglio 2017 Ordino una G&L Tribute ASAT Classic Bluesboy Semi-Hollow Clear Orange. Sul sito "disponibile in 8 giorni".
il 13 luglio 2017 la pagina cambia con "disponibile in 7 settimane".
il 28 luglio 2017 mi scrivono un'email e mi comunicano che le l'attesa è cambiata da "7 settimane" ad "8 settimane".
il 28 agosto 2017 scrivo una email per sapere a che punto sta il mio ordine.
il 31 agosto 2017 mi rispondono che sono in attesa per il 21 dicembre 2017!
Chiedo l'annullamento dell'ordine (come anche da loro suggerimento) e venerdì 1 settembre 2017 mi restituiscono il denaro.
Oggi 4 settembre 2017, sul sito la stessa chitarra è in consegna con 4 gg lavorativi !
E' stata una continua presa in giro, di sicuro è che hanno tenuto nelle loro banche, per quasi 2 mesi, i miei 640€

Risposta di Bax-shop | Bax Music

Gentile Marco,

Ci dispiace apprendere della sua esperienza negativa con il suo acquisto con noi.

Come precedentemente comunicato dal nostro helpdesk, talvolta può capitare che, a causa di un mancato riassortimento da parte del fornitore, le date di consegna possano subire ritardi.

Nel suo caso specifico, confermiamo che in fase di richiesta di aggiornamenti, il fornitore abbia posticipato più volte la data di assortimento, in quanto il prodotto non era disponibile nel loro stock. Per questo motivo abbiamo suggerito di considerare un'alternativa alla prolungata attesa, tramite l'eventuale annullamento dell'ordine. Opzione che poi lei stesso ha chiesto di applicare, con successivo rimborso immediato.

Vorremmo cogliere l'occasione per rinnovare le nostre più sincere scuse per l'inconveniente, non direttamente causato da noi, ma di cui in ogni caso ci sentiamo responsabili.

Ringraziandola per la comprensione della nostra buona fede in merito, rimaniamo a totale disposizione per fornirle ulteriore assistenza futura, qualora a lei necessaria.

Bax Team

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63.136 • Eccezionale

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