Ho acquistato 6 bottiglie di champagne…
Ho acquistato 6 bottiglie di champagne per un valore di 330€.
Pagato con paypol il venerdì 11/7,chiedo di spedire il lunedì 14 per evitare che lo champagne si rovini con temperature alte.
Risultato...vino spedito alle ore14 del venerdì 11/7 il giorno 15/7 il vino è ancora in giro sul furgone del corriere.
Champagne restituito.fate attenzione che lo champagne che si è fatto 10gg al caldo (5gg di andate e 5gg di ritorno) ve lo rifilato a voi.
IO NON ACQUISTERÒ MAI PIÙ DA LORO
Risposta di We Love Bubbles
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement l’incident rencontré lors de votre commande. En raison d’une erreur exceptionnelle de préparation à notre entrepôt, l’expédition n’a pas été conforme à votre demande initiale. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que les conditions de transport n’étaient pas adaptées à un produit aussi délicat que le champagne en période de forte chaleur.
Dès que vous nous avez signalé ce problème, nous avons immédiatement organisé le retour de votre commande et procédé à son remboursement intégral. Conformément à nos engagements qualité, les bouteilles concernées ne sont bien entendu pas remises en vente.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre équipe logistique a depuis renforcé ses procédures afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
L’équipe We Love Bubbles 🍾
