Tarigs Recensioni 43

Fuyez, parce qu'il y a toutes les chances pour que votre chien ne rentre pas dans un sac prévu pour ses dimensions !

J'ai acheté en janvier un sac PeakStone Backpack en taille M pour mon chien berger des Shetland.
J'avais au préalable contacté leur service client pour avoir leur avis sur la taille recommandée selon les dimensions de mon chien, ils m'avait orienté sur le M ou le L (en précisant que le M est plus simple à porter pour les femmes).

Lorsque j'ai reçu le sac M, il m'a paru beaucoup trop petit pour mon chien. Trop étroit, pas suffisamment large.
Surprise, j'ai pris les mesures de profondeur et largeur.
Les dimensions étaient inférieure à celles indiquées pour la taille S !
J'ai d'abord cru à une erreur, qu'ils m'avaient envoyé un S et avec les approximations c'est légèrement plus petit. Mais ils m'ont assuré qu'il s'agit bien d'un M (l'emplacement du logo n'est pas le même, et il était bien à l'emplacement du M).
Je leur ai donc signalé que mon sac présente un défaut de fabrication puisque ses dimensions sont inférieures au S pour une taille M, il y a donc dû avoir une erreur en usine...
Mais là encore ils m'ont dit que non, que si je suis déçue c'est de ma faute, parce qu'il est bien précisé sur le site qu'il s'agit d'une estimation des dimensions.... 5cm de différence, personnellement je ne dirais pas que c'est une estimation mais un mensonge...
Et bien sûr, le retour est payant, et hors de question que je prenne le modèle au dessus, sans garantie sur ses dimensions, et pour 70€ de plus...

A fuir !!!

Tolle, innovative Rucksäcke zum Transport von kleineren Hunden ♥️

Cette société vend notamment des sacs de transport pour chien. La qualité de leurs sacs est catastrophique. J'ai acheté le 18 février 2023 un sac à dos (modèle (MountainRock Backpack - Taille Large à 260 €) pour mon Whippet après avoir vérifié que celui ci était adapté à la race et la taille de mon chien (qui pèse 11kg étant précisé que le sac est prévu jusqu'à 12kg).
Le sac semble de belle facture mais est un peu trop juste pour un whippet alors qu'il était mentionné sur le sac qu'il est adapté. Après quelques utilisations seulement (environ 7 ou 8) et au bout de quelques mois seulement (décembre 2023), le sac commence à se déchirer à de multiples endroits au niveau du fond du sac. Je tarde à contacter le service client (en avril 2024) et je découvre que la garantie n'est d'une durée que d'1 an. Le service client a refuse tout remplacement, réparation gratuite ou avoir. Ils me proposent alors une réparation par leur atelier payante pour 60 euros hors frais de port. Ayant perdu confiance dans cette marque, je cherche vainement un réparateur en France mais compte tenu des dimension, je ne trouve aucun professionnel qui accepte de le réparer. Je finis par accepter de pauer pour faire réparer le sac dans leur atelier. Mais là contre toute attente, le service client m'indique que ce n'est finalement pas possible ! Et finit par me proposer une réduction de 20% seulement pour racheter un nouveau sac. Entre temps, la marque a sortir un nouveau modèle plus grand bizarrement adapté cette fois aux whippet (sac qui vaut désormais 350 € soit 280 € après remise de 20% !!!)
Je dois donc débourser la somme totale de 540 euros (260 € prix du 1er sac + 280 € prix du nouveau sac remisé) pour pouvoir promener mon chien dans un sac (sans avoir la garantie que le nouveau sac soit fait dans un nouveau matériau plus résistant). Bref à fuir de toute urgence !!!!

This company sells, among other things, dog carrier bags. The quality of their bags is catastrophic. On February 18, 2023, I bought a backpack (MountainRock Backpack - Size Large at 260 €) for my Whippet after checking that it was suitable for the breed and size of my dog (who weighs 11kg, given that the bag is designed for up to 12kg).
The bag seems well made, but is a little too small for a whippet, even though it says on the bag that it's suitable. After only a few uses (around 7 or 8) and after only a few months (December 2023), the bag began to tear in multiple places at the bottom of the bag. I delay contacting customer service (in April 2024) and discover that the warranty is only for 1 year. Customer service refused any replacement, free repair or credit note. They then offered me a repair by their workshop for a fee of 60 euros excluding postage. Having lost confidence in this brand, I searched in vain for a repairer in France, but given the dimensions, I couldn't find any professional who would agree to repair it. I finally agreed to pay to have the bag repaired in their workshop. But then, against all odds, customer service told me that it wasn't possible after all! And ended up offering me only a 20% discount to buy a new bag. In the meantime, the brand has come out with a new, larger model, strangely adapted this time to whippets (the bag is now worth €350, i.e. €280 after the 20% discount!!!)
So I have to pay a total of €540 (€260 price of the 1st bag + €280 price of the new discounted bag) to be able to walk my dog in a bag (without any guarantee that the new bag is made from a new, more resistant material). To be avoided at all costs !!!!