seletti.it Recensioni 26

​Se potessi mettere zero stelle, lo farei senza esitare. L'azienda Seletti si professa un marchio di "design e innovazione", ma la verità è che dietro a prezzi esorbitanti si nasconde una gestione del cliente a dir poco imbarazzante.
​Servizio clienti totalmente inesistente: Mandare un'email o provare a contattarli è come l'anciare un messaggio in una bottiglia nell'oceano. Silenzio assoluto per giorni, se non settimane. Ti lasciano completamente abbandonato a te stesso con i tuoi problemi (che siano ritardi, merce danneggiata o resi).
​Maleducazione e indisponibilità: La cosa peggiore accade se, per miracolo, qualcuno decide finalmente di risponderti. Invece di trovare professionalità e supporto, mi sono imbattuto in operatori di una maleducazione e un'arroganza disarmanti. Risposte scocciate, tono passivo-aggressivo e nessuna voglia di risolvere il problema. Sembra quasi che ti stiano facendo un favore.
È inaccettabile che un brand che vende prodotti di fascia alta tratti i propri clienti come pezze da piedi. Il design non giustifica la totale assenza di serietà e rispetto. Statene alla larga: se il vostro prodotto ha un problema, sarete costretti a tenervelo così com'è. Mai più!

Servizio clienti inesistente, qualità scadente, soprattutto per quanto costa. Piatti con inserti oro completamente scoloriti e totalmente opacizzati. Tovagliette tutte scollate. Da bocciare 👎

pessima esperienza per acquisto on line: scelto l'oggetto (da regalare) del costo di 99euro, in più schermate compariva la consegna gratuita (per importi diversi, ma cmq inferiori a 99e); andando a perfezionare l'acquisto comparivano 13euro per la consegna. Ravvisata l'opportunità di poter beneficiare di uno sconto del 10% per i nuovi clienti (e quindi abbattere in parte il costo della spedizione), tentavo più volte di ripetere l'ordine, senza successo. Allora ho effettuato l'ordine da un altro pc con il nome di mia moglie e tutto è andato - apparentemente - bene, compreso il pagamento effettuato con PayPal; dopo DUE giorni - e per caso - leggevo una mail di PayPal (non della Seletti) in cui mi si comunicava il rimborso dalla ditta di quanto versato (senza motivare la cosa). Chiamati al telefono più volte per avere una spiegazione, alla fine tale Mauro mi comunicava che l'articolo era esaurito ma che dopo 60 - sessanta gg - sarebbe stato di nuovo disponibile; alla mia osservazione sul fatto che dal sito l'indisponibilità non compariva al momento dell'ordine, mi è stato beffardamente risposto che il loro sistema è lento a recepire gli esauriti dal magazzino! e che dopo i 60 gg ce ne sarebbero stati molti disponibili. Decisamente scortesi

Servizio pessimo è riduttivo.
Ho effettuato un ordine sul sito entro la data in cui era assicurata la consegna prima di Natale, ma non ho ancora ricevuto l’articolo per il quale ho anche pagato le spese di spedizione.
Ho mandato ben 4 mail per avere informazioni, e chiamato più volte il servizio clienti, non ho ricevuto risposta nè telefonicamente nè via mail.
Sono vergognosi.

Ho comperato una lampada da comodino a forma di scimmia, caduta per terra ho scoperto che non esistono ricambi per le loro lampadine !! non esistono in commercio lampadine da 5 watt se non nel loro store a 13 euro l'una!!! una vergogna, non le comperate!!!! come si fa a progettare oggi giorno un prodotto le cui parti di ricambio, comune lampadina, non sono in commercio

Ho acquistato 3 lampade, 2 delle quali le erano rotte. Ho scritto al servizio clienti, ma avendole aperte dopo i primi 10 giorni previsti per il reclamo non le hanno volute restituire o rimborsare. Una vergogna, disonestà intellettuale.
Le lampade erano ancora imballate.

Ho avuto un problema di spedizione per un wonder lamp bulb. Ho scritto alla mail del servizio clienti e in poche ore è arrivata una mail di scuse con l’avvenuta spedizione da parte dell’azienda. Io questo lo definisco un ottimo customer care service.

Il servizio clienti è inesistente, non rispondono

Acquisto una lampada. Dopo pochi minuti mi rendo conto che ho scelto una versione errata. Scrivo subito al servizio clienti che mi risponde DOPO UNA SETTIMANA dicendomi di rifiutare la consegna. Peccato che il pacco era già arrivato! Ora posso fare il reso A MIE SPESE. Il reso è a pagamento e il servizio clienti risponde dopo settimane! Non acquistate sul loro sito.

Non comprate articoli seletti. Ho acquistato catena luminosa per esterni bella vista 3 anni fa, pagandola ben 130.00 eur. ho chiesto al negozio seletti di Milano ricambi lampadine nessuna risposta, dopo tre mesi ho chiamato e mi riferiscono che non sono più disponibili. Scrivo alla direzione seletti e mi dicono che erano prodotti importati dalla Cina e non più reperibili. Mi dicono che possono essere usate anche con lampadine diverse. Perdo tre giorni a girare gli elettricisti di Milano ma non si trovano. Chiedo alla seletti dove poterle acquistare ma non me lo sanno dire. Conclusione butto via catena luminosa costata 130.00 eur per lampadine introvabili. Se avessi acquistato una catena di 15/eur ok ma così…. Mai piu acquistare da seletti

Mai più
Per avere delle lampade delle lampada Bird,acquistate in data 5 aprile,la.consegna è prevista in giugno.
Vergogna

Spedizioni bibbliche.
A 14 gg dall'acquisto non ho ancora ricevuto la merce.
L'oggetto doveva essere un regalo di compleanno ma sono dovuto andare a mani vuote facendo, per causa loro, una pessima figura.

Sito Ecommerce orribile. Non responsive con mobile, 8 volte su 10 al checkout si blocca, non sicuro.

UI imbarazzante, salta, si frizza.