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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
A mio avviso 5 stelle sono poche per questo sito: Trustpilot dovrebbe sbloccare la sesta stella solo per loro. Oltre alla velocità della spedizione, il vero pezzo forte è l'assistenza. Persone serie c... Leggi di più
La convenienza di trovare un prodotto top di gamma (nel mio caso Brooks adrenaline gts25) ad un prezzo scontato più che su altre piattaforme è sicuramente ciò che ha generato attenzione sin da subito... Leggi di più
Azienda assolutamente affidabile e precisa con un sito molto fornito. Chi vuole fare degli acquisti da loro può andare tranquillo; prezzi ottimi, spedizioni celeri. Quindi non posso fare altro che... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Le recensioni dei nostri clienti certificate sono disponibili su Feedaty https://www.feedaty.com/recensioni/running-italia . Questo profilo non é gestito dalla FB Italia S.r.l., ne é collegata all'esperienza dei nostri clienti. Si prega di contattarci per qualsiasi informazione e/o supporto attraverso i canali ufficiali visibili sul nostro sito.
Informazioni di contatto
Italia
- running-italia.it
4,1
Molto buono
24 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Il venditore incolpa il corriere per i propri errori di magazzino
Sconsiglio l'acquisto per la totale mancanza di serietà. Dico le cose come stanno: la scatola è arrivata distrutta e la colpa è sicuramente del corriere o della gestione al Fermo Point. Ammetto anche il mio errore di non aver firmato con riserva, ma onestamente non sono un esperto di logistica e la procedura non è affatto chiara quando ritiri in un punto fisico.
Il problema vero però è un altro: il venditore usa questa mia mancanza come scudo per ignorare difetti di magazzino innegabili. Le scarpe sono arrivate sporche sulla tomaia e, cosa assurda, mancava pure la carta di supporto interna in una delle due. Un urto durante il trasporto può schiacciare un pacco, ma non può certo macchiare una scarpa dentro una scatola o far sparire l'imballaggio interno. È evidente che mi è stato spedito un prodotto da esposizione o un reso (B-stock) senza alcun controllo qualità.
Mi hanno offerto un ridicolo rimborso del 10%, del tutto insufficiente per un bene ricevuto sporco e incompleto. Mi hanno anche proposto un "rientro per verifica", ma come avrei potuto rispedire in sicurezza un prodotto con la scatola originale già distrutta? Il rischio che poi contestassero a me ulteriori danni era altissimo. Senza contare che, trattandosi di un regalo urgente con una data fissa, il reso mi avrebbe lasciato a mani vuote.
Hanno preferito nascondersi dietro la burocrazia invece di riconoscere un errore palese di preparazione del pacco. Se cercate un prodotto davvero nuovo e assistenza onesta, girate al largo.
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Running Italia
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il disagio legato alla ricezione di un pacco e di una scatola prodotto danneggiati.
Ci teniamo però a precisare alcuni aspetti importanti. Come da sua stessa segnalazione, il collo esterno e la scatola originale risultavano danneggiati al momento del ritiro; purtroppo il pacco non è stato ritirato con riserva, circostanza che limita fortemente la possibilità di contestare il danno al corriere.
Detto questo, non ci siamo limitati a “incolpare il corriere” né abbiamo ignorato la sua segnalazione. Abbiamo preso in carico il caso, richiesto documentazione fotografica aggiuntiva e proposto una procedura di rientro per verificare fisicamente le condizioni della calzatura, della scatola e del confezionamento interno. Solo tramite verifica diretta è possibile accertare con certezza origine, natura e responsabilità delle condizioni segnalate.
In alternativa al rientro, abbiamo inoltre proposto un rimborso immediato del 10% a titolo di gesto commerciale, senza riconoscimento di responsabilità, proprio per cercare una soluzione bonaria.
Entrambe le soluzioni sono state rifiutate, con richiesta esclusiva di un rimborso parziale del 25% trattenendo il prodotto e senza consentirne la verifica.
La pratica è ora in gestione tramite PayPal, dove abbiamo già fornito la documentazione relativa alla spedizione, alle verifiche effettuate e alle soluzioni proposte.
Restiamo naturalmente disponibili a gestire la questione attraverso i canali ufficiali già attivati.
Cordiali saluti
Assistenza Clienti
qualità prezzo e velocità
ottimo rapporto qualità prezzo e velocità di spedizione
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Meriterebbero 6 stelle
A mio avviso 5 stelle sono poche per questo sito: Trustpilot dovrebbe sbloccare la sesta stella solo per loro. Oltre alla velocità della spedizione, il vero pezzo forte è l'assistenza. Persone serie che lavorano come tutti dovrebbero fare. Purtroppo viviamo in un Paese dove la normalità viene scambiata per un favore. Questa azienda merita tutto il mio plauso. Grazie, continuate così!
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Ottimo servizio con prezzi competitivi
Ottimo servizio con prezzi competitivi
9 marzo 2026
Non scritta su invito
Tutto perfetto
Tutto perfetto. Consegna super rapida. Farò sicuramente altro shopping 🥰
24 febbraio 2026
Non scritta su invito
Tutto ok
Prodotti conforme. Spedizione in meno di 48 ore, che dire, meglio di così è difficile
13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Ottimo!
Consegna puntuale, prodotto originale ben imballato e perfettamente corrispondente alla descrizione.
27 gennaio 2026
Non scritta su invito
Nulla da dire per quanto riguarda…
Nulla da dire per quanto riguarda l’ordine e la consegna nei tempi previsti al corriere.
La mia totale insoddisfazione riguarda proprio il corriere ed esattamente DHl, per il quale ho pagato 8 euro per una consegna nelle successive 24/48 ore. Nulla di questo è avvenuto, la mia consegna per due giorni è stata prevista poi da loro annullata, e alle mie telefonate anche a pagamento non hanno saputo darmi alcuna risposta se non risposte evasive. Il mio pacco è arrivato con due giorni di ritardo, tardi per il regalo che dovevo fare, senza mai essere contattata.
Quindi 5 per l’ordine ma 0 per DHL. Mi chiedo come mai un negozio serio si affida per la consegna ad un corriere così inaffidabile. Basta guardare le recensioni per spaventarsi. Peccato che io le abbia viste troppo tardi!
19 gennaio 2026
Non scritta su invito
Azienda top
La convenienza di trovare un prodotto top di gamma (nel mio caso Brooks adrenaline gts25) ad un prezzo scontato più che su altre piattaforme è sicuramente ciò che ha generato attenzione sin da subito trasformata in soddisfazione a seguito dei tempi brevissimi di consegna e accuratezza nel packaging. Consigliato. Sicuramente farò altri acquisti
10 gennaio 2026
Non scritta su invito
Spedizione in ritardo.
Spedizione in ritardo.
Dopo 10 giorni ancora non ho ricevuto il pacco.
Delusione.
13 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Running Italia
Gentile Cliente,
la ringraziamo per questa recensione e ci dispiace sentitamente per il ritardo dipeso del corriere dopo l'affidamento del pacco.
Ha acquistato sabato 03/01/2026 alle 17:21 ed il suo ordine è partito regolarmente con tracking code 221010005374 fornito da BRT ed in suo possesso sin dal momento della spedizione.
Tra i 4 corrieri a disposizione ha scelto la spedizione più lenta ed economica, ma ciò non giustifica il ritardo di una normale spedizione standard in Italia e per questo procederemo immediatamente a sollecitare la consegna da parte del corriere.
Desideriamo ricordarle che le recensioni non rappresentano una forma di contatto, e abbiamo 3 metodi di assistenza clienti, ma al momento non ci risulta che ci abbia mai contattato in merito al suo ordine.
Per qualsiasi altra informazione le chiediamo la cortesia di affidarsi ai nostri canali ufficiali e che ci affidiamo a Feedaty per le recensioni certificate dei clienti.
Cordiali saluti
Ottimo sito per acquistare articoli…
Ottimo sito per acquistare articoli sportivi
28 novembre 2025
Non scritta su invito
Ho apprezzato molto la rapidità della…
Ho apprezzato molto la rapidità della consegna grazie
30 marzo 2025
Ho acquistato scarpe asics gel nimbus…
Ho acquistato scarpe asics gel nimbus Rif Ord AKYAEOSWL le scarpe risultano fallate dopo aver aperto ticket e fatto vari solleciti ad oggi, circa due mesi , non c'è stata nessuna soluzione .Considerando la mia esperienza una stella e' pure troppo .
26 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Running Italia
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua recensione precisando che il reso e relativo rimborso di un prodotto usato è previsto ,come da accordi commerciali indicati da ogni casa produttrice, solo in caso vengano evidenziati dei difetti di produzione da parte dell'azienda produttrice .
Ha acquistato il 30/11/2024 e ci ha contattato la prima volta il 5 Gennaio indicando un problema con la scarpe senza allegare il materiale necessario nel ticket.
In seguito alla nostra risposta sempre via ticket ha fornito infine le foto necessarie alla verifica.
Il suo caso riguarda un eventuale difetto di fabbrica, ovvero anomalia costruttiva del prodotto da imputarsi ad un errore umano o tecnico nella catena di montaggio del bene.
Come da condizioni di reso, nel suo caso è necessario inviare le foto del prodotto al produttore Asics per la valutazione di tale difetto che richiede circa 30 giorni lavorativi.
Ci scusiamo a nome di Asics per il ritardo nel riscontro non dovuto ad una nostra volontà.
A seguito della verifica, è stato confermato che il problema della scarpa come da foto da lei inviata è da attribuire all'utilizzo della stessa con eventuale collisione/abrasione e non attribuibile ad un difetto di produzione.
Cordiali saluti
Ottima gestione del servizio clienti
Ho acquistato un paio di new balance da running a un prezzo davvero vantaggioso. Purtroppo per motivi riconducibili all'azienda di spedizione c'è stato qualche problema sulla consegna (non dipendente da running italia), ma per il resto l'esperienza è stata molto positiva, specialmente per la cordialità e l'efficienza del servizio clienti. Farò sicuramente altri acquisti.
12 novembre 2024
Non scritta su invito
molto contento dell acquisto .......Onestamente leggendo le recensioni di…
Onestamente leggendo le recensioni di altri avevo qualche timore sull affidabilità del sito. invece mi ci sono trovato bene la spedizione con GLS è stata più veloce del previsto.. il pagamento della scarpa da running è andato subito a buon fine e la scarpa arrivata era esattamente quella richiesta.. inoltre le spedizioni oltre i 100 euro sono gratuite.. PS ho trovato uno sconto del 10% sul marchio che volevo acquistare.. per cui anche se fortunato .. ho avuto anche uno sconto.. nn si può chiedere di più
5 novembre 2024
Non scritta su invito
Scarpe inviate di colore diverso
Ho voluto provare ad acquistare su Running Italia , spinto dalle numerevoli recensioni , oltre al fatto di aver trovato le scarpe ideali del colore preferito , ciòe bianche . ( modello new balance X more v4) ad un prezzo competitivo.
Ordine e spedizione veramente veloci . Ma appena apro la scatola sono di colore nero . Si ok , belle ugualmente, ma potevano essere un regalo , o collezione , a prescindente ,quello che mi da fastidio ,è stata la scorrettezza di non essere stato messo al
Corrente tramite email , come d'altronde fanno tutti i siti , che il colore scelto non era disponibile , quindi , con la possibilità se volerle acquistare ugualmente o no , sennò avrei puntato su altri brand .
Dopotutto , noto che non sono il primo caso , quindi è inutile che giustificate la
Modalità di richiesta di reso e quant'altro, o mandate la merce giusta o non spedite, non apro nessuna contestazione perché le scarpe mi servono urgenti e non ho tempo per gli sbattimenti di reso ! Meno male che avete azzeccato la taglia ! In ogni caso , comprerò altrove la prossima volta, anche perché non mi è mai successo prima una cosa del genere .
15 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Running Italia
Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci fornito i dati necessari ad individuare il suo ordine.
Dall'acquisto risulta aver ordinato il seguente prodotto:
NEW BALANCE FRESH FOAM X MORE V4 taglia 42.5
Il codice identificativo univoco del prodotto New Balance è MMORCE4 .
Abbiamo provato a contattarla dal nostro numero fisso 0809186860 e dal nostro numero whatsapp per assisterla e conoscere il codice del prodotto ricevuto, così da identificare il problema.
La invitiamo a contattarci appena possibile così da supportarla nel suo caso nel migliore dei modi.
Attendiamo suo gentile riscontro.
Cordiali saluti
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Salve,
prima di tutto le porgiamo le scuse per quanto accaduto e per questo le abbiamo richiesto i dati di acquisto così da verificare il suo ordine e quanto accaduto.
Riguardo la sua osservazione, le facciamo notare che:
. su Feeday, piattaforma per i feedback clienti, sono presente centinaia di recensioni certificate a differenza di Trustpilot.
- la recensione a cui si riferisce qui su "trustpilot", è una recensione di 1 anno fa e si riferisce ad un errore anagrafico del prodotto, nel quale è stata pubblicata erroneamente una foto errata.
- trustpilot è una piattaforma a pagamento al pari di Feedaty e ci affidiamo ai secondi per la raccolta di recensioni dei clienti.
Per questo la invitiamo a verificarle sul nostro profilo ufficiale i feedback dei nostri clienti:
https://www.feedaty.com/recensioni/running-italia
Desideriamo infine informarla che l'eventuale errore di colore non era assolutamente volontario, lavorando esclusivamente con i barcode e codici prodotto.
Non avendo i suoi dati, non abbiamo la possibilità di verificare e supportarla per quanto accaduto. Rimaniamo pertanto a disposizione per qualsiasi chiarimento e supporto tramite i nostri canali ufficiali.
Cordiali saluti
Merce errata, richiesta di cambio
Effettuato un ordine il 5/06/24 per un paio di scarpe da running della new balance. Dopo 3 giorni arriva il pacco ma all’interno trovo un modello completamente diverso da quello che avevo ordinato. Dunque procedo con l’iter per il cambio merce immediatamente il giorno 7/06/24. Oggi 12/06/24, dopo un paio di mail scambiate in cui mi si chiedevano foto del prodotto e foto dell’etichetta non ho ricevuto notizie di alcun tipo riguardante il mio cambio.
Scrivo dunque questa recensione al fine di sollecitare in qualche maniera il processo.
12 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Running Italia
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo prezioso feedback che ci permette di chiarire alcuni aspetti importanti.
Ha acquistato mercoledì 05/06/2024 alle 12:20, ben oltre l'orario di gestione in giornata indicato sul sito in tutte le pagine.
Il suo ordine è stato quindi gestito e spedito il 6 Giugno e la consegna è avvenuta il 7 giugno, quindi ha ricevuto la consegna in 1 solo giorno lavorativo dalla spedizione.
La sua richiesta di cambio tracciata con ID 97 è stata effettuata la venerdì 7 Giugno alle 14:14.
Come esplicitamente indicato sul sito, la gestione di cambio/reso avviene in circa 2-3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Pertanto la sua richiesta è stata gestita lunedì 10 giugno alle 12:03, primo giorno lavorativo, richiedendo informazioni circa il prodotto errato.
Sempre lunedì 10 ci ha fornito le informazioni parziali non essendoci l'etichetta del prodotto per l'identificazione.
Nella giornata di martedì 12 giugno le abbiamo risposto richiedendo tale informazione per verificare e assisterla circa l'errore.
Ricevuta la foto richiesta sempre il 12 giugno abbiamo proceduto alla verifica del prodotto nei nostri 4 punti vendita che ha richiesto 1 giorno lavorativo.
Pertanto non essendo disponibile il prodotto sostituito abbiamo proceduto al ritiro ieri 13 giugno.
Dalla ricezione del materiale richiesto per l'identificazione del problema, l'intera procedura è stata gestita quindi in 2 giorni lavorativi, ovvero 1 solo giorno in più rispetto ai tempi classici di cambio/reso standard.
Le ricordiamo inoltre che ci affidiamo a Feedaty per le recensioni e anche lei come tutti i clienti ha la possibilità di lasciare una recensione via link inviato via email.
Trustpilot non è in alcun modo un modulo di contatto con la nostra azienda, ne un partner affiliato per la raccolta delle recensioni.
Abbiamo 3 metodi di contatto sul sito:
- chat online dalle 9 alle 17 (lunedì/venerdì)
- assistenza telefonica allo 0809186860 dalle 9 alle 17 (lunedì/venerdì)
- assistenza via ticket prioritario sul portale presente sul sito al link www.running-italia.it/assistenza accessibile dall'apposito menù.
Pertanto le chiediamo la cortesia di contattarci per qualsiasi informazione sui nostri canali ufficiali , in quanto siamo sempre a disposizione del cliente anche nelle problematiche relative a spedizioni, consegne e post vendita e Trustpilot non rientra tra i suddetti canali.
Cordiali saluti
Arrivate scarpe di colore diverso
Ho acquistato un paio di scarpe New Balance di un colore, ma quando è arrivato il pacco le scarpe erano dello stesso modello ma di un colore differente. Sono entrata nel sito per verificare e il colore che desideravo non era più disponibile nella mia taglia. Ora capisco che magari avevano poche disponibilità e sono rimasti senza, ma non mandare una scarpa diversa da quella scelta senza nemmeno chiedere per mail una conferma!
Ho comprato in questo sito solo perché avevano il colore che desideravo che non trovavo su altri siti, ma alla fine sono rimasta fregata. Loro hanno ottenuto quello che volevano , vendere un paio di scarpe sperando che chi le rice non abbia voglia di tribolare per il reso (come infatti farò io), ma il cliente lo perdono per sempre.
Mi spiace, non comprerò più perché non è un comportamento onesto.
Aggiornamento al 7/10
A seguito delle numerose risposte del venditore, evito di commentare l'autoincensamento, e dico solo che non ho aperto né aprirò alcun ticket perché, come detto, non ho il tempo, né la voglia di fare un reso. Capisco che per loro sia solo un piccolo incidente tra tanti, ma per la mia personale esperienza (quella che sto valutando) resta il 100% di errore e questo è un dato di fatto indiscutibile.
Se esprimo una valutazione, la esprimo per come è andata, poi sono lieta di vedere che c'è un servizio di risposta efficiente, ma comunque resta il fatto che ho ricevuto un prodotto al posto di un altro. Grazie per la disponibilità e i riscontri per i quali assegno una stella in più
1 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Running Italia
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver fornito i dati del suo ordine e aver confermato di aver acquistato da www.Running-Italia.it
Ha ordinato e ricevuto il suo ordine nei tempi indicati sul sito.
Notiamo che, a parte questa recensione, non ci ha contattato ne via chat, ne assistenza Ticket, o telefonica, per avvisarci del problema riscontrato ma ha preferito solo lasciare questa recensione.
Inoltre non ha effettuato alcuna richiesta di cambio/reso.
Come spiegato precedentemente, ci dispiace per l'errore in fase di preparazione del suo ordine, e la reinvitiamo nuovamente ad aprire un ticket assistenza che trova comodamente sul sito in alto a destra alla voce "Assistenza" sotto Aiuto.
Nel suo caso inoltre non è necessario effettuare alcuna richiesta di cambio/reso, essendo un errore nostro.
Inoltre le facciamo notare che, avendo acquistato l'ultima quantità nella taglia selezionata, ovviamente non è più visibile sul sito.
Questo però non significa che il prodotto non è disponibile, ma solo che ha ricevuto la colorazione sbagliata e non ci ha avvisato del problema.
Attendiamo pertanto il suo ticket aprendolo anche all'indirizzo www.running-italia.it/assistenza indicando di aver ricevuto la colorazione sbagliata e fornendo anche il codice prodotto che trova sulla scatola.
Sarà nostra cura verificare in magazzino il prodotto corretto e sostituirglielo con una comoda spedizione "Andata/ritorno" che effettuiamo abitualmente con i nostri clienti in caso di cambio prodotto.
Pertanto farà così un semplicemente scambio pacco con il corriere.
Cordiali saluti
--- Risposta precedente ---
Gentile Silvia,
abbiamo richiesto ulteriori informazioni circa il suo ordine a Trustpilot per recuperare le informazioni necessarie ad assisterla, nonostante non sia la piattaforma ufficiale di recensioni ( ci trova su feedaty).
Nell'attesa ci scusiamo per l'errore in fase di pickup di prodotto, e cogliamo l'occasione per ricordarle che, come esplicitamente indicato sul sito, offriamo cambio taglia, cambio prodotto e reso a 30 giorni a carico nostro senza alcun costo aggiuntivo e non è necessaria alcuna motivazione.
La procedura di reso richiede 1 minuto e non necessita di registrarsi.
Le basta:
- accedere all'apposita pagina "richiedi cambio o reso"
- indicare riferimento ed email
- infine confermare cosa desidera fare.
Nel suo caso, essendo un errore nostro in fase di spedizione, non è necessario seguire la procedura ,ma le basta contattarci a qualsiasi dei 3 metodi di assistenza e che in caso di prodotto errato basta segnalare il problema senza effettuare alcuna richiesta:
- telefonica al 0809186860
- via ticket prioritario
- via chat online
Per quanto riguarda la gestione ordini, questi vengono gestiti per EAN code (codice a barre) e, come per qualsiasi azienda, può capitare un piccolo errore in fase di pickup che siamo sempre pronti a gestire nei classici 3-4 giorni lavorativi.
Sul sito sono presenti nella sola categoria Donna Running (escludendo outdoor, training e tempo libero) ben 166 modelli, ed essendo rivenditori diretti New Balance, non abbiamo alcun interesse nel spedirle volontariamente un colore sbagliato.
Probabilmente non avendo esperienza pregresse con la nostra azienda, non è a conoscenza del fatto che non siamo solo un sito dedicato al running, ma parte di un network di 8 siti specializzati riconosciuto a livello nazionale, ed abbiamo inoltre un megastore a Bari di 600mq dedicato al running (SportClub in Corso Cavour 116).
Infine le confermiamo che siamo rivenditori diretti di tutti i marchi del sito, e offriamo sempre le ultime novità dei brand e assistenza post vendita.
Infine le recensioni certificate Feedaty di cui ha sicuramente ricevuto l'invito dopo l'acquisto se ha effettivamente acquistato da noi, testimoniano il nostro operato:
https://www.feedaty.com/recensioni/running-italia
Rimaniamo in attesa dei dettagli dell'ordine, certi di poterla assistere nel migliore dei modi.
Cordiali saluti
Pantaloni Puma
Azienda assolutamente affidabile e precisa con un sito molto fornito.
Chi vuole fare degli acquisti da loro può andare tranquillo;
prezzi ottimi, spedizioni celeri.
Quindi non posso fare altro che confermare le già positive recensioni.
11 maggio 2023
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
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