PoleShop.de Recensioni

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Nella categoria Negozio di attrezzature sportive

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Valutata 2 stelle su 5

30 euro di spedizione per una prolunga…

30 euro di spedizione per una prolunga che pesa si e no 1kg (e costa50euro). In piu il solito corriere che “finge” di non averti trovato e lascia il pacco in un punto di ritiro deciso DA LUI senza alcuna preferenza da parte mia e senza neanche aver telefonato, ritardando di un giorno la consegna prevista.
Non contiamo poi che al checkout le spese di spedizione vengono calcolate solo quando stai pagando. La spunta di scelta del tipo di spedizione è inutile quindi sei costretto alla spedizione che ti viene assegnata dal sistema.
Unica nota positiva è che il pezzo è ben imballato.
Se volete far pagare cosi tanto un servizio di spedizione assicuratevi almeno che sia efficiente.

Data dell'esperienza: 31 agosto 2023

Risposta di PoleShop.de

Grazie per il tuo feedback.
Ci dispiace che tu non sia soddisfatto del tuo ordine.
Il tuo ordine è pronto per il ritiro presso un punto di accesso UPS nelle vicinanze 2 giorni dopo aver effettuato l'ordine. Dobbiamo scoprire perché non ti hanno consegnato direttamente.

Miglioriamo costantemente i nostri servizi ai nostri clienti. Speriamo di soddisfare le vostre aspettative in futuro.


Valutata 5 stelle su 5

Velocissimi a far fronte a qualsiasi esigenza

Ho acquistato un palo su questo sito ma mi sono resa conto subito dopo che avevo sbagliato un particolare nelle opzioni di scelta quindi ho mandato un’email per richiedere l’annullamento dell’ordine e neanche mezz’ora dopo mi è arrivata la risposta con l’annullamento dell’ordine con il rimborso istantaneo. Davvero super veloci nel rispondere a qualsiasi esigenza e disponibilissimi!

Data dell'esperienza: 23 giugno 2023


Valutata 3 stelle su 5

indirizzo sbagliato sul pacco

In realtà credo che la colpa dell'indirizzo errato sul pacco sia della GLS e non del negozio, giacchè l'indirizzo era corretto sulla lettera di spedizione e sbagliato sull'etichetta GLS. Ma va da sè che occorre affidarsi a corrieri bravi e non a scalzacani come GLS solo per contenere i costi di spedizione.

Data dell'esperienza: 23 giugno 2020

Risposta di PoleShop.de

Gentile Simona,
ci dispiace veramente molto per l'accaduto. Attualmente ci affidiamo a tutti i corrieri, Poste, GLS, UPS, DPD-Barolini, DHL, Hermes e altri spedizionieri. Soprattutto durante questo periodo estremante stressante per tutti, intoppi possono capitare. Nello specifico la scelta della spedizione attraverso GLS era dettata dal far uscire nel più breve tempo possibile il suo ordine, direttamente dal produttore.
La ringraziamo per comprendere che la spedizione segue eventi fuori dal nostro controllo e per la segnalazione del problema.
Per spezzare un'ultima lancia a favore di GLS posso dirle che dipende molto dall'area di consegna (dal volume e dallo smistamento) poiché ci sono province che vengono servite molto bene da questo corriere. La scelta dei corrieri, specialmente in questo periodo, cade su ragioni logistiche e non di prezzo.

Cordiali saluti,
PoleShop.IT
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Dear Simona,
we are very sorry for what happened. We currently rely on all couriers, Post, GLS, UPS, DPD-Barolini, DHL, Hermes and other logistics services. Especially during this extremely stressful period for all of us, errors can happen. Specifically, the choice of shipping through GLS was dictated by getting your order out as soon as possible, directly from the manufacturer.
Thank you for understanding that the shipment follows events beyond our control and to alert us about the problem.
But to express our support to GLS, we can tell you that a lot depends on the delivery area (by volume and sorting) because some provinces are very well served by this courier. The choice of couriers, especially in this period, falls on logistical reasons and not on price.

Regards,
Your PoleShop Team


Valutata 1 stelle su 5

NON ACQUISTATE

Il mio pacco dal teacking risulta arrivato il 16 Luglio in realtà io non ho ricevuto nulla inviate varie mail mi dicono che attendono conferma dell'arrivo.....io continuo a chiedere la firma dell'avvenuta consegna ma non ricevuto nulla.PESSIMO SITO CREDO CHE DIANO UN SACCO DI FREGATURE NON ACQUISTATE

Data dell'esperienza: 15 agosto 2019

Risposta di PoleShop.de

Buongiorno,
Secondo il monitoraggio, questo pacco ti è stato consegnato il 16.7.2019. Ecco il link per il tracciamento dei pacchi:
https://www.trackingmore.com/poste-italiane-tracking/it.html?number=LB761624454DE
Abbiamo avviato un'indagine con il servizio di consegna in merito al tuo reclamo e siamo ancora in attesa di risposta in merito a questo problema.
Desideri annullare il tuo ordine per un rimborso o inviare un nuovo pacco a nostre spese?
Cordiali saluti,
PoleShop.it / PoleShop.de

--------------
Ordine annullato e rimborsato al cliente. Stati di tracciabilità dei pacchi consegnati.


Valutata 2 stelle su 5

I prodotti sono ottimi ma consegna lenta

I prodotti sono ottimi, ma gli ordini ci mettono molto ad arrivare, ho effettuato l'ordine il 31 ottobre, ad oggi non è arrivato nulla, in più il corriere mi dice che il codice di tracciabilità della spedizione è inesistente. Peccato perché i prodotti sono davvero di qualità.

Data dell'esperienza: 08 novembre 2018

Risposta di PoleShop.de

Buongiorno,

Grazie per il tuo feedback. Mi dispiace che tu non sia soddisfatto dei tempi di consegna. Inviaci una e-mail a info@poleshop.de con il tuo numero d'ordine in modo che possiamo controllare lo stato del tuo ordine e individuare il tuo pacco per te.

Cordiali saluti, Sara


Valutata 5 stelle su 5

Eccellente

Eccellente, ovviamente dalla Germania ha impiegato un po' ad arrivare ma in 7 giorni lavorativi il pacco è arrivato a destinazione. Non riuscivo a seguire la tracciatura e mi hanno aiutata moltissimo col servizio via email.

Data dell'esperienza: 27 settembre 2018


Valutata 1 stelle su 5

Tempi di consegna infiniti

Ormai è un mese che aspetto un ordine che in teoria doveva essere consegnato in due settimane. Tempi di consegna infiniti e del pacco ancora nessuna traccia.

Data dell'esperienza: 06 gennaio 2021

Risposta di PoleShop.de

Gentile Caterina,
grazie per la sua recensione. Ci dispiace per la lunga attesa, sfortunatamente durante il mese di dicembre le spedizioni sono estremamente rallentate. Come comunicatole più volte il suo ordine era in arrivo ed e ci risulta arrivato a destinazione dopo le festività natalizie. La prego di contattarci via email o chat nel caso non l'avesse trovato.

Cordiali Saluti,
Sara


Valutata 3 stelle su 5

Il pacco è arrivato integro

Il pacco è arrivato integro. Il prodotto era quello descritto. Unica pecca il tempo di consegna. Non sono stati rispettati i 5-6 giorni lavorativi ma sono passate 2 settimane

Data dell'esperienza: 13 dicembre 2018

Risposta di PoleShop.de

Buongiorno
Grazie per il tuo feedback. Il tuo ordine è stato consegnato a pagamento il 29.11.2018 e arrivato l'11.12.2018.
Possiamo fornire il preventivo solo in base alle informazioni fornite dalla società di servizi di consegna. Ci possono essere dei ritardi a causa dell'elevato volume di consegne nel periodo natalizio. Per questo, ci scusiamo e ti auguriamo un meraviglioso periodo natalizio.

Cordiali saluti
Sara
PoleShop.de


Valutata 5 stelle su 5

Perfetto

Sono felice di aver acquistato da questo sito il mio materassino per le cadute
Arrivato in meno di due settimane
È la seconda volta che acquisto da qui.. Consiglio

Data dell'esperienza: 04 maggio 2021

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