Aggiornamento recensione: Non ho ricevuto il prodotto ordinato e per molto tempo non ho ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti, motivo per cui avevo lasciato una recensione molto negat... Leggi di più
Oluvida
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Scopri cosa dicono le persone
È già la seconda volta che acquisto in questo sito lo shampo bio al timo. Servizio di spedizione velocissimo e prodotto eccezionale che uso da anni ormai.
Conoscevo i prodotti da un po' di anni, ma difficilmente riuscivo ad essere costante perché erano quasi introvabili, poi ho scoperto dove posso acquistarli e farli arrivare a casa e finalmente i mie... Leggi di più
Il miglior sito per comprare tutti i prodotti di phbio (come nel mio caso) Questa marca me l’ha fatta scoprire mia sorella e da allora non posso più farne a meno! Lasciano i miei capelli morbidissim... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
La nostra azienda si posiziona all'avanguardia nel settore dei prodotti biologici e vegani, offrendo una gamma esclusiva di soluzioni per la cura della persona e della pelle. Con un impegno incrollabile verso l'innovazione biologica tecnologica, ci dedichiamo alla formulazione di prodotti che non solo nutrono il corpo in modo naturale, ma che sono anche realizzati con il massimo rispetto per l'ambiente. La nostra visione si estende ben oltre la vendita; miriamo a educare e informare i nostri clienti attraverso la promozione di contenuti che evidenziano l'importanza della cura della pelle e l'utilizzo di prodotti a basso impatto ambientale. Riconoscendo la crescente domanda di cosmetici maschili, abbiamo specificamente ampliato la nostra offerta per soddisfare le esigenze di questa nicchia, incoraggiando l'adozione di routine di cura personale consapevoli e sostenibili anche tra il pubblico maschile. La nostra rete di distribuzione copre l'intero territorio italiano e si estende oltre i confini nazionali, garantendo spedizioni efficienti e tempestive in tutto il mondo. In un'epoca in cui la consapevolezza ambientale e la sostenibilità sono di vitale importanza, la nostra azienda si impegna a essere in prima linea, offrendo prodotti che non solo rispettano il pianeta ma migliorano anche il benessere dei nostri clienti. Unisciti a noi nella nostra missione per un futuro più verde e una cura della persona che sia realmente in armonia con la natura.
Informazioni di contatto
via giuseppe Mazzini 312, 51036, Larciano, Italia
- 3387081936
- oluvida.ecommerce@gmail.com
- oluvida.com
Violazione delle linee guida
In ritardo e con prodotti diversi da quelli ordinati + risoluzione successiva
Il peggior servizio di sempre: dopo un mese dall'ordine in cui non mi arriva nulla, chiamo il numero sul sito e chi risponde al centralino dice che non sa, che mi farà richiamare da chi se ne occupa. Naturalmente, questo non accade.
Dopo altre chiamate senza risposta, quando finalmente riesco a parlare con qualcuno, questi dice di essere il produttore e di non avere nulla a che fare con la vendita del sito.
Provo con il contatto whatsapp e non si riceve nessuna risposta.
Arriva il pacco e i prodotti all'interno sono diversi da quelli ordinati (che comunque non mi servirebbero più visto il tempo intercorso).
Spero di poter recuperare i miei soldi, ma sicuramente non acquisterò mai più da questo sito e mai lo consiglierò a qualcuno.
EDIT GENNAIO: a seguito della loro risposta ho contattato nuovamente la ditta (nonostante le velate insinuazioni che non fosse vero che ho cercato di contattarli telefonicamente...).
Alla fine ci siamo accordati per un parziale rimborso del prodotto mai arrivato con buona pace di entrambi.
30 dicembre 2024
Risposta di Oluvida
Buonasera,
Non ci risulta che l’ordine #1441 abbia subito contestazioni, ne abbiamo messaggi ne e-mail di richiesta cambio o sostituzione articoli.
Abbiamo un bacino di utenza di 20 mila clienti, siamo un’azienda seria e se ci avesse contattato avremmo sicuramente operato.
Il centralino non ce l’abbiamo, non abbiamo un numero per la clientela B2C ma solo BtoB.
Se fosse interessato può contattare domani alla riapertura degli uffici, altrimenti la ringraziamo.
Qualora non volesse più contattarci la ringraziamo per la recensione. Ma non siamo il tipo di servizio che lei sta descrivendo e le altre recensioni parlano per noi. Gli errori si commettono ma siamo sempre stati disponibili e pronti alle esigenze dei nostri clienti.
Spedizione molto lenta
Assistenza sgarbata e spedizione molto lenta e non conforme a quanto dichiarato.
Non avendo ricevuto informazioni sullo stato dell’ordine e della relativa spedizione, dopo parecchi giorni dal pagamento e conferma dell’ordine, abbiamo contattato telefonicamente l’azienda al numero da loro indicato e la persona che ha risposto ci ha detto di essere un commerciale e di non sapere nulla in merito alle spedizioni. Dopo aver scritto un gentile messaggio via whatsapp, l’assistenza ha risposto che il pacco era stato già spedito da giorni e che a breve avremmo ricevuto il tracking per seguire la spedizione, imputando il ritardo ad un fantomatico sciopero dei corrieri per giustificare la loro inadempienza. Trascorsi molti altri giorni senza notizie, di punto in bianco, abbiamo ricevuto il pacco che risultava consegnato al corriere e spedito solo il giorno precedente la consegna (e non oltre una settimana prima come da loro falsamente dichiarato).
MAI, MAI, MAI più ci rivolgeremo a questo negozio online, del quale ci teniamo a sottolineare la totale ASSENZA di serietà e professionalità.
16 dicembre 2024
Risposta di Oluvida
Purtroppo tuteliamo il nostro personale di fronte a persone maleducate come lei.
Non tolleriamo la maleducazione, il cliente ha sempre ragione qualora sia educato, lavoriamo con collaboratori che esigono rispetto.
Lei ha accettato una policy dov’è è spiegato (oltre che in calce al sito) che l’assistenza è solo via whatsapp.
Le ricordiamo com’è andata:
Lei chiama 10 volte in numero che è il servizio per le aziende le viene detto per due volte che deve contattare il servizio via whatsapp. Chiudendo la chiamata si esprime dando del “coglione” al nostro responsabile commerciale.
Scrive all’assistenza le forniscono il tracciamento del pacco, scusandosi dell’accaduto, lei sparisce.
Riscrive all’assistenza dicendo che il pacco è stato spedito il giorno stesso, senza chiederci nessuna informazione in merito.
Noi siamo un’azienda che gestisce circa 3 mila pacchi al mese con più corrieri.
Dicembre 2024 è stato un disastro sulle spedizione abbiamo mandato più e più comunicazioni della dilatazione dei tempi di consegna.
Il problema è che le persone maleducate non leggono e non chiedono pretendono offendendo un personale che sta facendo il possibile per fornirle il miglior servizio possibile.
Quindi da buoni coglioni, come ci ha definito
la ringraziamo per la recensione, augurandoci che possa trovare i nostri prodotti altrove.
Azienda seria con prodotti eccellenti
Prodotti ottimi,a prezzi giusti,velocità di consegna
25 novembre 2024
Ordine Ph Bio
Ordino dal loro sito i prodotti eccezionali di PH BIO, hanno un ottimo servizio di vendita online e spedizioni in tempi rapidi.
Consiglio vivamente
25 novembre 2024
Puntuali
Puntuali, precisi, prodotti perfetti. i miei prodotti PH Bio li prenderò sempre lì!
18 novembre 2024
Super lenti nella spedizione
Super lenti nella spedizione . Delusa .
Rispondo , NON HO RICEVUTO NESSUNA CHIAMATA ! La spedizione risulta spedita il giorno 11/11 posso allegare foto :)
4 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Oluvida
Vorremmo spiegare ai nostri gentili clienti che la tempistiche della spedizione non dipende direttamente da noi. La signora ha ricevuto 3 chiamate per la riconsegna del suo pacco da GLS senza ricevere risposta. Noi diamo l’ordine di riconsegnare fino a che il pacco non arriva. Persone come lei dovrebbero innanzitutto capire quali sono i passaggi per l’arrivo del suo pacco e a chi competono tali responsabilità. Siamo riusciti a consegnare pacchi con ritardi di 20 giorni dopo il secondo allagamento annuale. Quindi attenzione a fare brutte figure. Per quanto riguarda lei il mondo è pieno di negozi per comprare i nostri prodotti ovviamente a prezzi meno vantaggiosi. La ringraziamo per la recensione negativa.
AVENDO Una policy a norma di legge non divulgheremo informazioni personali dei numeri dei nostri clienti né dei nostri corrieri, le faccine e le minacce infantili non rimedieranno alla brutta figura che ha fatto davanti a circa 40 mila clienti soddisfatti.
La ringraziamo per la seconda recensione negativa e per la sua bravura nel fare brutte figure.
Invio puntuale dell'ordine effettuato
30 ottobre 2024
Arrivato tutto in buon stato.
Grazie,cercavo questi prodotti da un po'. Molto veloci per la consegna.
30 ottobre 2024
È stata fatta la spedizione all'estero…
È stata fatta la spedizione all'estero perché vivo in spagna. Gls fa il tracciamento in Italia e dopo oltre una settimana non é stato comunicato né a me né a oluvida il codice per il tracciamento in territorio spagnolo
21 ottobre 2024
Articoli da bagno
Confezionamento perfetto e bottiglie arrivate integre. Prezzi contenuti. Consiglio senz'altro.
14 ottobre 2024
Acquisto su Oluvinda perché sono…
Acquisto su Oluvinda perché sono innamorata dei prodotti PhBio di cui ha l’esclusiva. L’azienda è seria e veloce nella consegna. Ho già ordinato due volte e continuerò a farlo.
19 settembre 2024
E' la prima volta che acquisto prodotti…
E' la prima volta che acquisto prodotti da Oluvida, sono una amante del biologico e ho deciso di provarli per l'ottimo rapporto qualità/prezzo; devo ancora utilizzarli quindi potrò dare una mia opinione in seguito, grazie
9 settembre 2024
Grande qualità a piccoli prezzi
Conoscevo già il brand, in quanto presente in nota catena di supermercati discount. Ho acquistato dal sito, trovando una buona offerta. Prodotti di qualità, prezzo contenuto, e "fanno quello che promettono".
9 settembre 2024
Aver trovato un prodotto che amo e che…
Aver trovato un prodotto che amo e che non riuscivo più a trovare in negozio
23 agosto 2024
Negativa ho chiesto un informazione su…
Negativa ho chiesto un informazione su una spedizione mi sembra no preso dell’arrogante e alla fine non ho risolto niente.
28 agosto 2024
Risposta di Oluvida
Facciamo un attimo di chiarezza.
Le abbiamo spedito il pacco lei non si è fatto trovare per 6 volte, è stato chiamato da 6 corrieri diversi di cui ha ben pensato di bloccare tutto i numeri, quando si è rivolto a noi le abbiamo detto la procedura da seguire ma non solo ha iniziato a risponderci in maniera seccata come se il problema fosse la nostra attività quando la ricezione è solo e SOLTANTO sua responsabilità. Adesso la ringrazio di aver lasciato questa recensione e la invito a rivolgersi altrove. Noi non tolleriamo ne arroganza e strafottenza rivolta verso a persone come lei che stanno lavorando.
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