dovrei mettere una stella ma ne metto due...compro lo stesso prodotto su due siti diversi, questo in questione e un altro molto più famoso, li metto a confronto e scopro che quello venduto qui anche s... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Ho fatto 2 acquisti spediti entrambi entro 48 ore in un packaging molto curato ed elegante, persino una t-shirt é stata riposta in una box ben protetta, nessun problema con la transazione, mi sarei a... Leggi di più
Non capisco il motivo per cui le persone scrivono recensioni negative. Sono anni che compro su Mr Porter e non mi hanno mai deluso, nemmeno una volta! Certo capita anche che l’ordine non sia di vostro... Leggi di più
Ero scettico dopo aver letto casualmente le recensioni perché era la prima volta che sentivo e ordinavo da questo sito. Devo dire soddisfattissimo; ordinato domenica notte, pacco arrivato martedì ore... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su MR PORTER
Scritti dall'azienda
MR PORTER is the destination for men’s luxury style – a place to discover the world’s finest brands and explore all aspects of a stylish life.
Since launching in 2011, it has grown to represent an ever-expanding vision of men’s style and is now home to more than 500 of the most sought-after designers across ready-to-wear, luxury watches, accessories and homeware. That includes Mr P., a contemporary menswear label available exclusively at MR PORTER, as well as world-class brands such as TOM FORD, Loro Piana, The Row, CELINE HOMME and LOEWE. With new arrivals three times a week, 24/7 customer care, express shipping to 180 countries, free returns and access to our famous loyalty programme, world-class service is at the heart of its customer experience.
MR PORTER pledges a more responsible approach to style – working towards reducing its environmental impact, representing the diversity of its global audience and championing the craftsmanship behind its products.
Far more than just a retailer, MR PORTER is on a wider mission to provide men with everything they need to not only look their best but to feel their best, too. Find authoritative style and culture content in its online magazine, The Journal, a thriving global community through its social channels, plus, a host of initiatives supporting men’s well-being, including MR PORTER Health In Mind.
Informazioni di contatto
Regno Unito
- mrporter.com
3,6
Nella media
6K recensioni
Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 82% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Sto aspettando un rimborso da una…
Sto aspettando un rimborso da una settimana e l’assistenza non fa altro che dire che quando sarà elaborato riceverò una mail. È inammissibile che un sito del genere faccia aspettare così tanto per un reso.
1 giugno 2021
Risposta di MR PORTER
Hi Alberto,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear you
haven’t received your refund.
A member of our Customer Care Team is looking into this for you and will contact you by email shortly.
Yours sincerely,
The MR PORTER Team
Molto bene
Ordine fatto il venerdì sera, il lunedì mattina era già stato evaso e martedì e stato consegnato, l imballaggio fatto molto bene e gli articoli perfetti!!
24 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di MR PORTER
Dear Nadia Locatelli,
Thank you for your feedback. It is a pleasure to hear you enjoyed your shopping experience with us.
Should you require any further assistance, please contact our Customer Care team.
Yours sincerely,
The MR PORTER team
Forza ragazzi tenete duro!
il pacco dopo 13 giorni è stato spedito e dal messaggio mandatomi da DHL dovrebbe arrivare domani sono davvero sollevato e contento non disperate aspettate una diecina di giorni e vedrete che il vostro pacco arriverà, aggiornerò la recensione domani
12 giugno 2020
Non scritta su invito
Risposta di MR PORTER
Dear Giuliano,
Thank you for taking the time to share your feedback, we truly appreciate it.
If you need anything in future, please don’t hesitate to contact our Customer Care Team again.
Yours sincerely,
The MR PORTER Team
Ho effettuato un ordine che ho…
Ho effettuato un ordine che ho provveduto a restituire immediatamente in quanto la taglia non era corretta. L’articolo è stato ricevuto e rimesso in vendita sul sito ( avevo acquistato l’ultimo disponibile ) ma a distanza di tre giorni non ho ancora ricevuto il rimborso. Il Servizio clienti poco ricettivo sostiene di aver riaccreditato ieri la cifra pari a 720 € ma nn risulta alcun riaccredito. Scarsa professionalità
28 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di MR PORTER
Dear Mr. Pang,
We are sorry for the delay with your refund. We have contacted the relevant department to work on this for you immediately.
Please hold for further updates, we will contact you soon.
Yours sincerely,
The MR PORTER Team
Deludente
Poiché non siamo stati in grado di autorizzare questa transazione, il tuo ordine 2712ZNXKK1902J è stato annullato. Ti consigliamo di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori informazioni. Dopo due settimane mi è arrivata questa mail, ed io ancora non so come fare per essere rimborsato!!!
12 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di MR PORTER
Dear Mr. Addato,
We are sorry to hear your order has been canceled.
From time to time, we require further information regarding your transaction. Please note, your payment has not been debited, the funds have only been reserved with your card provider.
Please contact your card provider for more information so they can release this amount back to your account.
Yours sincerely,
The MR PORTER Team
Servizio Mediocre
Ottimi prodotti ma tempi di attesa lunghi e servizio cliente lento nel risolvere il caso!!
11 dicembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di MR PORTER
Dear Giacomo,
Thank you for taking time to share your feedback.
It’s great to hear you enjoy the product selection and it’s always helpful to receive feedback on where we can improve.
If we can help with anything in the future, you can contact us on feedback@mrporter.com.
Yours sincerely,
The MR PORTER Team
Dopo 8 giorni dall acquisto mi scrivono…
Dopo 8 giorni dall acquisto mi scrivono dicendo che l articolo verrà spedito senza tutti gli accessori che dovrebbe comprendere. Dove sono finiti sti accessori? Non dovrebbe essere un capo nuovo mai toccato da nessuno? Come è possibile che degli accessori attaccati all articolo non ci siano? Chiedo un rimborso parziale visto che mancano degli accessori. Si rifiutano di farlo.
11 luglio 2019
Non scritta su invito
Risposta di MR PORTER
Dear Riccardo,
Thank you for taking the time to share your thoughts.
We're sorry to hear that we were unable to fulfill your recent order.
A member of our Customer Care Team is looking into this for you and will contact you by email shortly.
Yours sincerely,
The MR PORTER Team
Sotto le aspettative
Se vi ritetenete in grado di vendere certi prodotti il vostro servizio deve essere perfetto.
Mai risposto ad una mail, tre telefonate al call center ( 14 minuti di attesa)operatrice che ti salta sulla voce e non ti lascia spiegare, procedure di pagamento non chiare che comportano ritardi nelle spedizioni.
Altri siti di e-commerce italiani funzionano 100 volte meglio. Prima ed ultima volta.
19 giugno 2019
Non scritta su invito
Risposta di MR PORTER
Dear Tommaso,
Thank you for your feedback and we’re sorry for any inconvenience this may have caused you.
From time to time we may ask for further information before sending your purchase in order to protect the cardholder.
Our Customer Care Team has since been in touch and we hope this is now resolved. However, if you need anything else, please don't hesitate to contact us at feedback@mrporter.com.
Yours sincerely,
The MR PORTER Team
Sevizio terrificante.
Sevizio terrificante.
Ho effettuato un ordine nel quale era compresa una giacca molto costosa che non mi è mai stata consegnata.
L’unica rispostate del servizio clienti è stata che dalle loro telecamere risulta che il prodotto è stato inserito nel pacco inviatomi ed il corriere ha confermato il peso.
Sconcertante.
12 giugno 2019
Non scritta su invito
Risposta di MR PORTER
Dear Rocco,
Thanks for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear that you have not received your recent purchase.
Please send an email with your order number to feedback@mrporter.com and our Customer Care Team will contact you as soon as possible.
Yours sincerely,
The MR PORTER Team
eccellente
Bellissima esperienza di acquisto, consegnato un giorno prima in una confezione veramente splendida.
13 febbraio 2019
Non scritta su invito
Risposta di MR PORTER
Dear Lorenzo00,
Thank you for taking the time to share your feedback.
It’s great to hear you enjoy shopping with us and how much you love our packaging.
If you need anything in future, please let our Customer Care Team know.
Yours sincerely,
The MR PORTER Team
Ho comprato due cravatte su Mr Porter
Ho comprato due cravatte su Mr Porter, i prezzi non sono proprio a buon mercato ma la qualità devo dire ottima, tempi di consegna rispettati e bellissimo il confezionamento del pacco. E' anche possibile personalizzarlo per cui servizio molto indicato per fare regali.
Lo userò ancora
3 aprile 2018
Non scritta su invito
Ottimi prodotti, servizio clienti migliorabile
Ottimi prodotti, servizio clienti migliorabile. Ottima comunicazione ma tempi di consegna un po' lunghi.
3 ottobre 2017
Non scritta su invito
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