Kia Motors Recensioni 729

Questa casa automobilistica è vergognosa....oggi sono 4 mesi che ho ordinato l'auto, consegna garantita da 2 a 4 mesi e ad oggi non è ancora andata in produzione....ma la cosa grave è che il servizio clienti se ne frega e nessuno è in grado di darmi un spiegazione....PESSIMA ESPERIENZA!!!
VI CONSIGLIO FORTEMENTE SE DECIDETE DI SCQUISTARE DA QUESTA GENTE DI FARVI SCRIVERE SUL CONTRATTO UNA DATA CERTA DI CONSEGNA CON TANTO DI PENALE,ALTRIMENTI FARETE LA MIA FINE....DOPO OLTRE 4 MESI AUTO FANTASMA

Da 5 mesi abbiamo comprato la kia picanto GPL dopo circa un mese si accendono le spie la portiamo col carroattrezzi dopo 2 giorni la restituiscono col dire che il problema era l impianto GPL montato male!!!!! dopo 2 settimane stesso problema la tengono diversi giorni senza darci macchina sostitutiva e ci dicono ora è tutto sistemato abbiamo controllato revisionato cablaggio c'era un filo che non era apposto dopo 2 settimane stesso problema stiamo ancora aspettando è una vergogna loro i soldi della macchina gli anno presi subito noi ci troviamo con rate da pagare e con una macchina nuova ma difettosa e a piedi senza un mezzo .

Sono il proprietario di una NIRO Hybrid acquistata nel novembre 2019. Per mie ragioni ad oggi ho percorso meno di 13.000 km perlopiù autostradali. Devo eseguire il 4° tagliando obbligatorio (costoso) entro questo mese. Ho chiesto di NON sostituire olio e filtro motore (circa 3000/3500 km percorsi) che sono stati già sostituiti 3 volte (!!) negli anni scorsi oppure, di darmi una giustificazione tecnica per iscritto. Nesssuna motivazione tecnica di KIA ma solo uno stupido NO, " altrimente decade la garanzia dei sette anni". E' come parlare con un muro, la logica, la tutela dell'ambiente e l'aspetto economico non esistono. Valutate questo aspetto prima di acquistare. AGGIORNAMENTO: ringrazio la concessionaria di Genova AutoAurelia per l'attenzione e la sensibilità dimostratami.

ho fatto il tagliando e la macchina mi dice ancora che devo fare il tagliando! La macchina e perfetta ma il meccanico di de Bona a Conegliano per me vale zero

ho acquistato una Kia Niro elettrica un anno fa e poco dopo alcuni mesi mi ha dato subito un problema di "limitazione potenza" legato alle celle delle batterie elettriche. Anche dopo la riparazione da parte dell'officina il problema si è riproposto e l'assistenza che ho ricevuto è inesistente con la mia macchina in officina oramai da più di 15 giorni senza ancora sapere qual'è il problema e se è risolvibile. Mai più una macchina Kia e per di più elettrica

Non comprate Kia Stonic..rischiate che vi perda acqua nell' abitacolo...lato passeggero (praticamente vi piscia sui piedi)

Ho subito il furto a fine marzo 2023 della mia kia sportage, acquistata nuova un anno e mezzo prima. Dopo 2 giorni i CC di Cerignola l'hanno ritrovata con gli interni completamente distrutti. Ho pensato di affidarla alla stessa concessionaria, dove l'avevo comprata, per ripararla e dopo più di 5 mesi non mi è stata ancora restituita e, ad oggi, non sanno nemmeno loro quando potranno restituirla perché manca un pezzo di ricambio.
Ho sollecitato più volte una macchina sostitutiva ma nulla di fatto. Non so più cosa fare.
Non mi resta che rivolgermi ad un avvocato....

Altro che 7 anni di garanzia……
Pessimo servizio di assistenza. Sportage nuova di tre mesi, già non funzionante con un pezzo che non si riesce a reperire.
E sono già tre giorni di attesa prima di ricevere l’auto sostitutiva

peccato... stavo x comprare la seconda Kia, ma desisto. ho avuto 2 problemi in 7 anni di garanzia, entrambi sistemato a spese mie, l ultimo, ancora in corso, mi hanno sostituito il cilindro della messa in moto qualche mese fa, ora sono rimasto totalmente bloccato, ho portato la macchina in concessionaria col carroattrezzi a spese mie ed ora mi viene detto che la sostituzione è a carico mio!...al di la della spesa, ritengo vergognoso il tutto.... nulla da dire sulle vetture...ma attenzione verso il cliente pari a zero...DELUSIONE ASSOLUTA!

A dicembre 22 mi arriva una kia niro nuova, full hibrid, auto da più di 30mila €.
A maggio scopro che l'aria condizionata non funziona, chiamo in concessionaria comunicando l'accaduto (che può capitare, da fastidio ma può capitare).
Il concessionario, Auto grifone a Modena, mi dice di andare un giorno a mia scelta per controllare il problema e qui inizia la mia disavventura.
A fine maggio tardo pomeriggio, mi reco in concessionario, ripeto, auto grifone a Modena Via Vignolese, 1144 · 059 285100 e scopro che in realtà era solo un primo controllo e che sarei dovuto tornare una seconda volta per metterla sul ponte, per capire la reale causa del problema, per ordinare il pezzo e tornare una terza volta per la riparazione. Il tutto solo quando ci sarebbe stata l'auto sostituiva disponibile, perchè ovviamente, se dovevo lasciarla li, sarei rimasto senza auto.
Io, abitando a più di 30 km dal concessionario, chiedo se potevano guardarla sul momento così sarei tornato solo una volta. Dopo una discussione con una delle ragazze dell'accettazione, mi danno il contentino, facendomi aspettare apposta quasi due ore in officina, dicendomi che c'era una guarnizione che perdeva e che mi hanno ricaricato il gas (scaricato a causa della guarnizione) e cambiato la guarnizione.
Vado a casa pensando fosse ok.
Dopo due settimane di nuovo il problema, richiamo e mi danno appuntamento due settimane dopo, sempre in concomitanza dell'auto sostitutiva.
Qualche giorno prima di andare chiamo per curiosità e mi dicono che l'auto sostitutiva ha un costo di 40€ giorno perchè la mia auto è marciante, mi sembra assurdo ma accetto.
Mi reco quindi in concessionario facendomi accompagnare, la lascio li un giorno, il giorno dopo ritorno, pensando che fosse ok in quanto sapevano dalla volta precedente quale fosse il problema, ma mi dicono che in un giorno, l'unica cosa che hanno fatto è di attaccarla al computer per vedere quale fosse il pezzo da cambiare per ordinarlo, morale della favola sono dovuto tornare indietro per la seconda volta con il problema NON risolto. Ovviamente ennesima discussione perchè non è possibile trattare così i clienti.
Ricordo a tutti che siamo in piena estate e che sono senza aria condizionata in una macchina di 5 mesi di vita.
Alla fine, prima di andare via mi dicono che il kit compressore è guasto ed è da sostituire, solo che essendo un pezzo di 3k€ serve prima autorizzazione da kia italia.
Chiamo dopo una settimana e mi dicono che avevano ricevuto ok il giorno prima e che ci volevano almeno due settimane per far arrivare il pezzo, assurdo!
Sta di fatto che siamo al 4 agosto e sono ancora senza aria condizionata.
Naturalmente nel frattempo chiamo il servizio clienti kia per lamentarmi, ho percepito che hanno fatto finta inizialmente di aiutarmi, ma solo dopo che ho fatto n chiamate e mi sono lamentato in maniera pesante, dicono che mi danno un'auto sostitutiva.
Io convinto che a questo punto fosse tutto ok (perchè mi arriva il messaggio di conferma dell'auto sostitutiva da europa assistance), chiamo il pomeriggio e scopro che in realtà l'auto sostituiva non l'avrei trovata in concessionario, ma che avrei dovuto chiamare un taxi e recarmi all'auto noleggio, dall'altra parte della città.
Pur di risolvere ho accettato, chiamo l'autonoleggio e chiedo info per il ritiro e scopro l'ennesima sorpresa, l'auto disponibile prenotata non c'era più! A loro non interessava e mi hanno detto di chiamare europassistance.
Li chiamo e mi dicono di chiamare kia.
Chiamo kia, si scusano dicendo che mi avrebbero cercato un'altra auto.
Mentre ero al telefono con un'operatrice, mi chiamano dalla stessa linea, rispondo e mi dicono che non mi spetta più.
Io ribadisco che sono a piedi ma non c'è pezza, a loro non interessa.
Ho passato tutta estate così, chiamando, chiedendo, supplicando, arrabbiandomi, litigando, ma niente, questa è la volontà di kia di tenersi i clienti.
Dopo quasi 3 mesi sono ancora qui e non vedo neanche la luce in fondo al tunnel.
Appena mi sistemano il problema vendo subito la macchina perchè non voglio più avere a che fare con questi soggetti e naturalmente la mia pubblicità negativa verso kia, autogrifone ed europassistance non avrà mai fine, non è possibile.
NON COMPRATE KIA E NON COMPRATE AUTO DA AUTO GRIFONE A MODENA

Assistenza? Quale ??? Lasciati allo sbaraglio

In data 25 Luglio u.s. il Sottoscritto ha richiesto assistenza a 3 officine Kia a seguito di problemi alla frizione alla mia auto (Kia Sportage immatricolata il 1/10/2020 e pertanto in garanzia). L'auto non camminava e io, con mia moglie, ci stavamo recando in ferie in Sicilia dalla Liguria dove sono residente. Arrivati a Salerno si è presentato il problema ed il carro attrezzi ha portato l'auto alla officina KIA più vicina Casal Car s.r.l. di Salerno (Via San Leonardo 151). L'assistenza è stata rifiutata adducendo scuse relative ad un numero elevato di auto da controllare. Ho provato telefonicamente anche le officine KIA di Sala Consilina Casal car s.r.l. (Via S.Maria della Misericordia 88) e l'officina KIA Motor Group di Atripalda (Avellino) ottenendo lo stesso rifiuto. Gli interlocutori hanno dimostrato indifferenza e menefreghismo rispetto al fatto che mi trovavo a 1000 km di distanza da casa e che non avevo altre soluzioni al problema. Ho dovuto affidarmi ad una persona gentile che mi ha condotto in una officina privata che mi ha riparato l'auto per potere proseguire fino alla Sicilia, meta del mio viaggio. Ovviamente ho dovuto affrontare le spese della riparazione e, forse, ho perso la garanzia, perchè non era un'officina autorizzata KIA. Tutto ciò anche avendo contattato il Titolare della Concessionaria di Imperia dove ho acquistato l'auto (Calvi auto Via Felice Musso)s.r.l. che non mi ha per niente aiutato a risolvere il problema. A cosa serve dunque la garanzia di 7 anni se non ne ho potuto usufruire quando mi serviva? Non acquisterò più auto KIA e invito chi legge a non fidarsi delle annunciate condizioni favorevoli che non sono poi rispettate nella realtà. Spero che chi di dovere faccia qualcosa per evitare che altri acquirenti ignari di auto Kia abbiano esperienze negative come la mia.

Prenotata una KIA SPORTAGE a Settembre 2022, consegnata ad Aprile 2023, si sono dimenticati di montare il BLOCK SHIFT, non hanno effettuati i previsti controlli sui funzionamenti degli optional, in particolare il condizionatore dell'aria; mi sono accorto del NON funzionamento di quest'ultimo dopo circa un mese dalla consegna dell'auto, ai primi caldi, portata in assistenza (CIVITANOVA MARCHE) verso la fine di Maggio mi hanno fatto la prenotazione per 19 Giugno 2023 dopo quasi un mese. Hanno impiegato circa 3 settimane per definire il guasto(con la tecnologia di oggi per verificare un guasto bastano 10/15 minuti), compressore da sostituire, KIA ITALIA approva la sostituzione del compressore, viene effettuato l'ordine del compressore nuovo....... indovinate qual'è la data prevista di consegna? Bene il 05 Ottobre 2023, capito bene, dopo 4 mesi forse riavro' la mia auto funzionante, pagata profumatamente parecchie migliaia di euro dopo aver trascorso tutta l'estate senza climatizzatore......!!!!!( E pensare che oggi i corrieri girano il mondo intero in 24 ore). La Kia si riempie la bocca di essere all'avanguardia per Tecnologia, Assistenza, Cordialità, Precisione......... Ma per favore, secondo me siete agli albori per queste qualità e queste specifiche. Per non parlare della NON professionalità degli operatori telefonici che rispondono ai numeri verdi (CALL CENTER), maleducati, impreparati, generici, hanno imparato la pappardella e continuano come pappagalli a ripeterla. Il sottoscritto è un pluri cliente Kia, da oltre 10 anni, ma questa è l'ultima automobile Kia che acquisto. Ho avuto diverse auto di diverse marche, mai, e dico mai, mi è capitato una disavventura simile, un'esperienza cosi negativa.

Dopo 1 anno e mezzo la mia kia sportage fa fumo dal motore x difetto di fabbrica.. ad oggi sono 7 mesi che la macchina è in assistenza e non si sa nulla del ricambio.. possibile che non esista una legge x tutelare i consumatori??

Volevo ringraziare il sig. Massimiliano Russo consulente Kia Motors di Magenta, una persona molto professionale e gentilissima, la prima volta che mi capita di conoscere una persona molto preparata.
Lo ringrazio tantissimo dei consigli ricevuti.
Un saluto Affettuoso sig. Toscano Rosario

Assistenza Cliente Kia INUTILE.
Ho portato l'auto Kia Sportage a fare il tagliando dei 60000KM perfettamente funzionante compreso il condizionatore che raffreddava molto bene!!
c/o Concessionario Autostar di Lodi, ho ritirato l'auto con perdita di gasolio(20Litri), tutto dimostrabile da foto cruscotto,e condizionatore non funzionante ,come descritto nella loro fattura .Ho fatto segnalazione in Kia Italia dell'accaduto e ho prenotato un altro controllo presso la Concessionaria Kia Bianchessi di Madignano dove l'ho acquistata e hanno riscontrato che: il vano motore era completamente imbrattato di gasolio e hanno dovuto intervenire con un lavaggio approfondito e sanificazione filtro abitacolo , mentre per il condizionatore hanno riscontrato che era scollegato lo spinotto del compressore ?!?!?!.
Tutto questo oltre alla cifra di Euro 519,00 pagate all' AUTOSTAR ho dovuto "giustamente" pagare ulteriori Euro 60,15 per la risoluzione del problema alla Concessionaria Bianchessi di Madignano.!!
Pensavo che l'assistenza clienti Kia potesse intervenire per un eventuale rimborso ma la risposta è stata che il problema era stato risolto e alcun rimborso mi aspettava ... !!!!
Cosa serve questo servizio se ho dovuto gestire il problema tutto da solo??
Devo fare solo UN GROSSO ringraziamento all'EFFICENZA e PROFESSIONALITA' del Responsabile Accettazione Autofficina Bianchessi di Madignano Sig. LUCA DORIGO che ha compreso il problema e in modo celere e meticoloso ha risolto la nostra dissavventura .
Avrei voluto dare Zero Stelle ma non è possibile mentre per il Sig. Dorigo 5 stelle non basterebbero.
Sconsiglio vivamente qualunque intervento c/o la Concessionaria Autostar di Lodi per la completa mancanza di professionalità e competenza, soprattutto del Capo Officina !!!
Sarebbe cosa gradita che il servizio clienti facesse il suo dovere , altrimenti non ha motivo di esistere......

Parto dal Servizio Clienti che ho avuto la sfortuna di conoscere solo alla terza Kia Sportage. Per fortuna le auto precedenti non avevano avuto grossi problemi e quindi il servizio assistenza clienti non era stato necessario. L'ultima Sportage invece dopo appena 1 anno e mezzo (tagliando 30.000 appena fatto) un'avaria al motore in autostrada. Premetto che ho cambiato ogni auto sempre allo scadere del terzo anno proprio per evitare il più possibile i fermi per avaria soprattutto in autostrada. Il vero disagio lo ha dato il servizio clienti. Hai la sensazione che ti percepiscano come il rompiscatole. Quando ti richiamano dopo 2 squilli mettono giù in modo che risulti la loro chiamata e alla tua successiva chiamata (visto che non hai potuto fare in tempo a rispondere) sia tu ad aspettare 15 minuti prima che un'annoiata ti risponda con una impostata arroganza. Alla fine sono ancora in attesa di conoscere dopo 8 gg. cosa sia successo improvvisamente alla mia auto. Ma in tutto questo tempo pur avendone diritto non son riusciti nemmeno a procurarmi l'auto sostitutiva, che indubbiamente spetta in questi casi. Mi dispiace perchè a causa di questo servizio di assistenza ritenuto da me essenziale ma pessimo in Kia, non potrò considerare più affidabile questo marchio. Le aziende hanno una cultura interna e questa (al momento) se sei il malcapitato è la peggiore che tu possa incontrare.

1 stella è per l'assistenza ricevuta al momento,Kia Sportage,si sfoglia la scritta posteriore"eco GPL",non rientra in garanzia🤔 Vettura del 2021 sempre in box,quindi non esposta a intemperie,mi state dicendo che questo non è un difetto di fabbrica???
Meschini,fossi in Kia andrei a cambiare la targhetta a casa del cliente,anche solo per non far vedere agli altri come lavorano male i Coreani.
Per 80 euro(furto) perdo un potenziale cliente👏👏

Ho una Kia Sportage 1600 con cambio automatico a noleggio, ritirata nel novembre del 2021. Nel maggio 2022 con 15000 km sento uno strano rumore che proveniva dal motore, la porto in un officina autorizzata kia di Montecatini, mi dicono che il problema è dell'albero motore. Mi riconsegnano l'auto da maggio a settembre dello stesso anno. Dopo altri 30000km la frizione strappa mi si accendono le spie come un albero di Natale e soprattutto quando parcheggio devo stare attento di ricordarmi di inserire il cambio in P perché se lo lascio in D, mi permette di togliere la chiave dal quadro cosa che non dovrebbe fare e mi entra successivamente in folle (pericolosissimo). Non comprate e noleggiate auto kia