Hoover Recensioni 564

Acquisto una lavapavimenti per oltre 500 euro. Buona riuscita generale, un pò rumorosa, batteria non troppo durevole, ma tutto sommato prodotto valido. A 6 mesi si rompe l'attacco del serbatoio acqua pulita. Per come è progettato è evidente che l'estrazione del serbatoio dal corpo macchina prevede un momento di forza tra due parti in plastica dure, dai e dai si sarebbe rotto. Lo porto in assistenza e mi rimbalzano senza neanche accettarlo, dicendo che l'azienda avrebbe respinto la garanzia. Scrivo una pec e non mi rispondono, faccio 10 telefonate dove mi rassicurano: 1) mandaci foto che ti mandiamo il serbatoio nuovo a casa; 2) apriamo un ticket e ti contatterà qualcuno; 3) stai tranquillo che la risolviamo.
Ticket aperto, nessuno mi chiama. Richiamo io dopo 15 gg e c'è un esito: le parti in plastica non si cambiano in garanzia.
Poco seri!!!

Evitateli come la peste.
Quando era ancora in garanzia, spesi dopo un mese 30€ per sostituire la maniglia dell oblò
Dopo 6 anni e quindi fuori garanzia, Si fanno prima pagare per l’assistenza (a mio parere è arrivato un tecnico molto poco professionale) e dopo ti dicono che il danno è irreparabile, morale della storia: si tengono i soldi e tu resti con la lavatrice non funzionante.
Il guasto è elettrico, non causato da errore umano.
Molto deludente il prodotto ma ancor di più l’assistenza.

Mai avrei immaginato di dover scrivere una recensione tanto negativa, ma l’esperienza con la lavasciuga Candy Hoover è stata un incubo dall’inizio alla fine.

Ho acquistato questo prodotto fidandomi del marchio e delle recensioni decenti, ma appena consegnata la prima unità era visibilmente danneggiata: ammaccature sul lato, sportello fuori asse. Dopo diverse telefonate e perdite di tempo, sono riuscito a farmela sostituire.

Seconda consegna? Peggio ancora. Questa volta il pannello frontale era deformato e il cestello sembrava nemmeno montato correttamente. Di nuovo, trafila infinita con il servizio clienti: attese, rimpalli, zero responsabilità da parte di Candy né del rivenditore.

Terza sostituzione? Quasi comica se non fosse tragica. Il prodotto è arrivato con graffi profondi, componenti interni traballanti. Tre su tre danneggiate. Una probabilità statistica ridicola, che però descrive esattamente il livello qualitativo e il controllo inesistente di questo marchio.

Assistenza clienti praticamente inesistente, nessuna cura nel trasporto o nell’imballaggio, e qualità del prodotto al limite del ridicolo. Candy Hoover ha perso completamente credibilità ai miei occhi.
Sconsiglio vivamente l’acquisto. Se potessi dare zero stelle, lo farei senza esitazione.

Pessima assistenza. Acquisto frigorifero da incasso e dopo circa una settimana mi rendo conto che nel cassetto delle verdure c'è una temperatura di 3 gradi sotto zero quindi butto tutta la verdura e frutta che c'era all'interno. Chiamo l'assistenza e viene dopo circa 15 giorni. Decreta che c'è una scheda da cambiare. Dopodiché il nulla. Vado in negozio dove me l'hanno venduto chiedendo il cambio dell'oggetto. Prima rifiutano e poi con una PEC scritta dal mio legale accettano e mi portano un frigorifero questa volta di marca Smeg. Che dire mai più Hoover e gruppo. I cinesi di haier da cui dipendono queste Marche evidentemente non sono in grado di gestire l'assistenza.

La lavatrice Hoover, appena fuori garanzia, a volte produce strani rumori simili a "muggiti di vacca" e non inizia il programma di lavaggio. Ho sentito telefonicamente l'assistenza tecnica di zona e mostrato loro un video in cui si evince il difetto. Mi è stato proposto il ritiro e controllo in sede... Ho contattato quindi Hoover Italia richiedendo un loro indirizzo mail ove inviare il video col rumore del difetto. Lo scopo era quello di carpire cosa succedesse, visto che continuava a far rumore anche spegnendo la macchina, e smetteva soltanto staccando la spina dalla rete. Cioè io davo un indizio a loro e speravo di riceverne uno risolutivo in cambio... Invano; mi volevano dare il recapito dell'assistenza di zona con arroganza ed insistenza impertinente! Ho chiuso la chiamata. Da pochissimo mi contattano da tale Feefo per lasciare una recensione sul servizio offerto da Hoover. Lascio ovviamente un feedback negativo. Dopo poco mi rispondono testualmente: " Ciao Walter, sfortunatamente non è stato possibile pubblicare la tua recensione.
Il nostro team di moderatori ha respinto la tua opinione perché:
Contenuto irrilevante
Non possiamo essere sicuri che ciò che avete scritto sia totalmente pertinente al prodotto o al servizio che state recensendo e c'è la possibilità che i lettori si confondano."
MAI PIU' HOOVER!

Acquistata Hoover Linkpro a Gennaio 2023. A Luglio 2025 (2 anni e mezzo di vita, appena scaduta la garanzia), dopo aver chiamato un tecnico perché la lavatrice faceva rumori strani, viene constatato che due viti che sostengono il contrappeso si sono allentate e il contrappeso stesso si è sganciato, cascando a terra e sfondando il pianale inferiore. Risultato: pavimento pieno di cemento, lavatrice inutilizzabile dopo averla pagata più di 400 euro appena 30 mesi fa.

Contattata assistenza Hoover, se ne lavano le mani in quanto prodotto è fuori garanzia. Propongono riparazione a pagamento; beh, wow, che bel modo di proporre una soluzione.

Da ingegnere, è evidente che il problema sia di progettazione o di qualità, ovvero sottodimensionamento del fissaggio a viti, oppure utilizzo di sistema antisvitamento errato, oppure componenti di scarsa qualità. Non è riconducibile a normale usura dei componenti. Ciononostante, dovrò ricomprare una lavatrice nuova, dopo appena 2 anni e mezzo. Lavatrice utilizzata in una casa di due persone lavoratrici solo nei weekend, quindi faccio intendere quanti cicli di funzionamento abbia potuto fare.
Due parole: OBSOLESCENZA PROGRAMMATA.

MAI PIÙ CANDY-HOOVER.

Assistenza scarsa, attribuiscono un difetto di costruzione legato alla plastica del cerchio esterno dell'oblò ad un problema di usura, si spacca ogni pochi mesi e i costi di sostituzione del ricambio sono elevati e ovviamente non passa in garanzia! La lavatrice inoltre è molto rumorosa

Ho acquistato asciugatrice Hoover usata una volta appena finito il ciclo ho notato delle ammaccature laterali ma tipo implosione non so cosa sia successo ma penso non sia proprio normale. Adesso mi imbatterò nel l’assistenza averla presa su Amazon forse mi aiuterà.

Pessima assistenza. Abbiamo richiesto assistenza i primi di aprile per una lavastoviglie appena comprata e da subito difettosa. Il primo servizio assistenza è arrivato dopo una decina di giorni, constatando e richiedendo la sostituzione dell’elettrodomestico. Da li, ci viene consegnata la nuova lavastoviglie dal corriere 2 mesi dopo, dopo una miriade di solleciti. Il corriere si limita a consegnare l’elettrodomestico nuovo, senza installazione ne ritiro di quello difettoso. Aperto l’ennesima segnalazione, ci ritroviamo dopo ulteriori 15 giorni, ancora con la lavastoviglie in mezzo alla casa, senza notizie.
MAI PIÙ HOOVER!!!

Buongiorno a tutti. Dopo la mia PESSIMA esperienza con il servizio di assistenza Hoover, mi sto' rivolgendo ad un avvocato. Se altri hanno avuto il mio stesso problema, contattatemi per iniziare una causa legale.
Grazie
Paola

Frigo Hoover incassato comprato a giugno 2024, ottobre 2025 perde acqua da sotto, tra varie chiamate all assistenza arriviamo a marzo........interventi da parte dei tecnici solamente due.... appurano che il frigo ha un difetto di fabbrica, chiediamo la sostituzione ( tramite avvocato). Accettano la sostituzione e dopo un mese di attesa per la spedizione e consegna....consegnano un frigo di marca e modello diverso con un'apertura differente rispetto all'incasso. Ogni frigo è reversibile...ma gli installatori che sono venuti dicono che lo devono nuovamente sostituire...penso avremo il frigo per dicembre o gennaio o non si sa....

Pubblicizzata sul sito e confermata telefonicamente dal servizio clienti una funzione di una lavasciuga non esistente per la quale ho acquistato 2 pezzi ; fatto presente via PEC per due volte ma hanno corretto il sito senza dare alcuna risposta alle PEC e spiegazioni od interventi

Ho acquistato una lavatrice hoover wash 500 un disastro ,sostituita dopo un anno e mezzo dalla casa madre ora siamo di nuovo alla stessa situazione il programma non parte .......praticamente devo pregare ogni giorno che la lavatrice si avvii ,pessima prodotto ,pessima assistenza, pessima marca e alla fine della fiera per loro dovevo rifare un assicurazione di ben 178 .....praticamente ci compro una lavatrice che funzioni.....Per favore state alla larga dalle lavatrice hoover wash 500!!!!!

Se potessi dare zero metterei zero servizio pessimo ho acquistato una scopa elettrica che lasciamo perdere e in omaggio c era la lavapavimenti che da ottobre non è mai arrivata...il servizio clienti non sanno né anche loro e continuano a prendere in giro le persone.una cosa è certa non acquisterò mai più nessuna cosa hover

Robot aspirapolvere portato in assistenza in garanzia in data 28/03/2025.
In data 17/04/2025 ho ricevuto conferma da parte del centro che la sostituzione del prodotto era autorizzata. Tuttavia, ad oggi, non ho ricevuto alcuna comunicazione ufficiale riguardo alla consegna del prodotto sostitutivo.

A nulla sono valsi i miei ripetuti contatti telefonici al numero di assistenza 02 4004 8200, durante i quali gli operatori hanno continuamente inoltrato segnalazioni e mi hanno invitato a richiamare dopo 48 ore. Tale situazione si ripete ormai da diverse settimane, senza alcun riscontro concreto da parte dell'azienda.
Inutile l'invio di PEC di reclamo senza alcuna risposta da ormai 3 settimane. Sarò costretto ad adire per vie legali.
Non si parla di una riparazione ma di una sostituzione ed è inaudito che dopo 3 mesi il servizio clienti continui a prendere tempo.
D'altronde non ci si può aspettare molto da un'azienda di una mediocrità sconcertante, lo dimostrano tutti i commenti negativi, i poveri ragazzi dell'assistenza clienti di Belgrado non sanno più cosa rispondere. Vedremo se tramite avvocato la musica cambierà o rimarrà la stessa, ma ormai le speranze così come la pazienza stanno terminando.

Ho acquistato una cantinetta Hoover che si è rotta poco dopo la fine del periodo di garanzia. Ho contattato il servizio assistenza Hoover, che ha aperto una pratica e mi ha addebitato 169 euro per un intervento tecnico mai effettuato.

Ho annullato la richiesta nei tempi previsti dal contratto, come da condizioni per ottenere il rimborso totale, ma dopo oltre tre mesi, non ho ancora ricevuto nulla. Nonostante i ripetuti solleciti via PEC, email e telefono, le uniche risposte che ricevo sono vaghe frasi standard del tipo “il rimborso è in lavorazione”, senza alcun seguito concreto.

Questa è stata un’esperienza frustrante e deludente. Mai più Hoover. Evitate di acquistare da questa azienda: assistenza clienti inesistente, mancanza totale di trasparenza e serietà.

Questa sarebbe un’impresa ad alte prestazioni come dice la presentazione sul sito ???? Ho acquistato una scopa elettrica a novembre 2023. Dopo pochi mesi non aspirava nulla e faceva un rumore insopportabile. Prima pratica giugno 2024 x sostituzione motore. A novembre 2024 stesso problema nuova pratica e a loro dire nuovo motore. 5 maggio 2025 stesso problema, nuova pratica, nessuna notizia sino ad oggi 11/6/25. Chiamo per sapere come mai dopo più di un mese non mi restituiscono la scopa, mi dicono che fanno una ricerca e mi faranno sapere entro 2 giorni. Dopo poche ore mi chiama il centro assistenza cui avevo consegnato la scopa x la riparazione e mi comunicano che il motore non si trova e che se ne riparla dopo l’estate. ASSURDO !!!!! Veramente un’azienda ad ALTISSIME PRESTAZIONI !!!!! VERGOGNA

Lavatrice acquistata da un rivenditore Expert ( dal quale ci aspettavamo un assistenza migliore)dopo qualche mese si rompe la plastica dell oblò, sostituzione fuori garanzia e questo ricapita una seconda volta a distanza di5_6 mesi costo 70€l'uno più la chiamata del tecnico Expert che viene ricontattato altre 2 volte per il blocco del filtro. Un paio di mesi fa ricontatto il negozio Expert per un rumore infernale durante la centrifuga +solito oblò crepato +casstta del
detersivo che non svuota.Il solito negozio mi dice di contattare il call center e li inizia l'avventura:le prime volte mi rispondono dalla Bulgaria con il chiaro intento di non aprire l'assistenza tecnica. Per farla breve ci sono volute 7 telefonate e 2 interventi del tecnico che non ancora risolto il problema.

Pessima azienda è dire poco, ho portato in assistenza 4 mesi fa un vaporetto che si è rotto dopo il primo utilizzo e ancora non hanno provveduto alla riparazione, ho fatto mille solleciti chiedendo anche un rimborso ma nessuna risposta.
Una presa in giro continua con email inviate dall'ufficio di competenza che promette risposte entro tre giorni lavorativi ma che poi sparisce.
Msi più acquisterò prodotti hoover

Ho acquistato una. Lavatrice hoover dicembre 2024 per €550 . Oggi a 5mesi dall’acquisto ho chiamato assistenza che in 2 giorni avrebbe dovuto dare un appuntamento per riparare il guasto, ma ciò non è successo e richiamando , l’operatore mi ha informato che le alette del cestello in plastica non rientrano in garanzia. Morale: ho speso €550 e dopo 5 mesi non posso lavare e utilizzare la garanzia e latitante l’assistenza per rimetterla in funzione. VERGOGNA