Gestione vergognosa, personale sgarbato e arrogante: il peggior aeroporto in cui sia mai stata!
Siamo arrivati in aeroporto alle 17:00 per un volo Ryanair previsto alle 20:40. Il Gate 1 è apparso sui monitor alle 19:40 e alle 19:50 eravamo già lì. Nonostante la chiusura fosse prevista alle 20:10, le procedure sono iniziate in ritardo (verso le 20:00) per poi bloccarsi subito dopo perché l'aereo non era ancora arrivato. Ci siamo messi regolarmente in fila a metà corsia intorno alle 20:20.
Quando è arrivato il nostro turno, un’addetta (una hostess alta con i capelli neri) ci ha fatto notare in modo molto sgarbato e maleducato che le nostre due borse a tracolla extra non erano consentite con la tariffa del solo zaino piccolo. Avendo sempre viaggiato con Ryanair e non avendo mai avuto problemi in passato con la borsa, pensavo fosse così anche questa volta (errore mio). Ci è stato intimato di andare a pagare il supplemento al gate 6, correndo però il rischio concreto di perdere comunque il volo a causa del loro ritardo. Abbiamo quindi giustamente scelto di inserire immediatamente le tracolle all'interno degli zaini, che rientravano perfettamente nelle misure consentite.Mentre facevamo spazio nei bagagli, il personale ha iniziato a metterci fretta dicendo che il gate stava chiudendo, dimenticando che il ritardo era stato causato in primis dalla loro stessa cattiva gestione. Purtroppo un piccolissimo beauty case contenente dei medicinali non entrava nello zaino. A quel punto, una seconda hostess (bassa, con capelli lunghi rossicci), con modi estremamente maleducati, sgarbati e indisponenti, ha preteso di misurare il nostro zaino nel box metallico. Una verifica accanita che non è stata fatta a nessun altro passeggero, nonostante in fila ci fossero persone con bagagli visibilmente enormi e senza priorità.Non appena abbiamo visto che con il beauty il bagaglio non passava nel misuratore, abbiamo detto chiaramente e subito che avremmo buttato via il beauty case con le medicine pur di salire a bordo. Non c'è stato verso: avevano evidentemente deciso arbitrariamente di non farci passare, continuando a ripeterci con totale mancanza di empatia che il gate era chiuso e che la colpa era nostra perché eravamo "arrivati tardi" (cosa falsa).
Siamo stati lasciati a terra a causa della rigidità, dell'arroganza e dell'incompetenza di queste addette, che hanno usato il loro piccolo "potere" per penalizzare due passeggeri collaborativi, educati e persino disposti a gettare i propri beni pur di partire. Poiché era l'ultimo volo operato della giornata, per colpa loro siamo stati costretti a subire un disagio enorme: riprenotare un volo per il giorno successivo e pagarci di tasca nostra l'hotel per la notte.Come se non bastasse, il volo preso il giorno dopo ha fatto anche 2 ore e mezzo di ritardo a causa di un guasto all’aereo. Per colpa dell'incompetenza e della scortesia di questo personale ho perso non solo soldi preziosi, ma anche tantissimo tempo.
Questo è senza dubbio il peggior aeroporto in cui sia mai stata e non auguro a nessuno di vivere un'esperienza così umiliante e sgradevole. Sconsiglio vivamente i servizi di questo scalo e di questo personale.