DG – Airsoft Shop Recensioni 228

Défaut de conception sur une réplique (cybergun), retour et analyse du problème, échange standard proposé ou up grade avec main d'oeuvre offerte (pose d'un MOSFET Titan), colis récupéré plus qu'à tester

J'ai commandé 2 articles sur ce site, et l'un d'eux était défectueux. Le service client a été très aimable et réactif (chat, appel téléphonique et emails), et ils m'ont finalement envoyé un nouveau produit totalement fonctionnel que j'ai pu recevoir en 3 jours ouvrés.

Encore un désastre ! À fuir, absolument ! Service, client, malhonnête, menteur et voleur, etc. j’ai acheté une réplique qui s’est révélé défectueuse, j’en ai averti le site le jour même. J’ai donc retourné le colis à mes frais (10euros) Aujourd’hui on me refuse le remboursement prétextant que le sac de billes (20 billes), n’était pas joint à mon envoi. Des échanges laborieux avec le service client, on sent qu’ils font tout pour ne pas vous rembourser. Ils ont fini par me proposer 50 % du prix d’achat, une honte, un scandale. Je crois que je vais contacter ma protection juridique.

J’ai effectué une commande de plusieurs articles pas de problème à part pour 1 ,un canon de précision shs 6,03 shs j’en est reçu un d’une autre marque (pps) avec des traces d’usure…j’ai voulu laisser un avis sur l’article ( a deux reprises)il n’a jamais été pris en compte

Deux commandes réalisées à quelques jours d’intervalle (deux répliques et des billes). Expédition en 24/48h, produits correctement emballés, livraison gratuite en 48h par GLS. Rien à dire. J’ai contacté le service client une fois pour une question un peu technique et j’ai eu une réponse professionnelle et détaillée sous 24h ouvrables, donc là aussi très bien. Je n’ai pas encore eu affaire au SAV à ce jour pour juger mais jusqu’ici l’expérience est bonne. Le site est bien fait, il y a du choix, les prix sont top et on trouve des réductions comme nouveau client ou via un youtubeur partenaire par exemple, ce qui fait encore baisser la facture.
Commandes numéro WEB691010 et WEB692110.

J'ai commandé un boitier lumière + laser à 70€.
Il était défectueux (prise de la télécommande casser) j'ai donc contacté le SAV et ils m'ont demandé de renvoyé l'article à mes frais (ce que j'ai fait) (8€ par Colissimo) cela fait maintenant plus de 2 semaine et je n'ai toujours pas de nouvelle ni de remboursement alors que le suivi de la poste affirme que le colis est bien retourné à l'entrepôt.

Après avoir acheter pour presque 1000€ de matériel je ne suis pas réellement déçu, j'ai choisi avec parcimonie mes répliques en regardant des avis ou des vidéos et aucun problème, je tient a rappeler que DG airsoft n'est pas responsable des default des réplique. leurs gros point noir c'est leurs sites internet qui fait vraiment vieux et manque parfois des information important sur certain produit, dans l'ensemble c'est une bonne entreprise je recommande !

Pas commerçant du tout, aucun sérieux sur leurs clients. j'ai acheté plusieurs produits dont un AEG à 700€, que des problèmes avec, gros doute sur le prétendu neuf de l'arme. en plus le Sav était relativement réticent à regarder mon airsoft pour prétexte qu'il n'était plus sous garantie

Les produits sont arrivés a temps et en bon état, un peu plus de choix en produits Gbbr serait un +!

Je suis plutôt étonné, des avis que j’ai pu lire, j’ai acheté pas mal de matériel chez eux que ce soit réplique ou équipement, et j’ai jamais eu de soucis.

Tout est parfaitement indiqué, et tout est fidèle à la description.

J’ai également contacté une fois un SAV suite à une erreur de commande, le SAV fut réactif et le problème réglé sous 48 heures.

Pour l’instant, c’est un sans-faute sur les 7 commandes que j’ai passé.

Alors j’ai personnellement effectué plusieurs commandes sur ce site .j’ai eu une fois un soucis avec un chargeurs co2 qui fuyait, le sav a été plutôt réactif. Jusqu’ici j’étais en confiance. Mais un jour , je commandé un chargeur de batterie avec une batterie neuve . A ma deuxième utilisation la batterie lipo se met à fumer je la jette et rebranche une de mes autres batteries acheter sur leur site 6 mois auparavant et je la vois gonfler et chauffer …. 2 batteries et 1 chargeur hs j’ai tout gagné ! Bref je leurs explique le problème et on me répond que si la batterie est morte c’est que j’ai branché des vieilles batteries usées dessus . Bref c’est ma faute , aucun doute la dessus . Le réel problème venait du chargeurs de batterie( neuf) , je suis technicien je sais de quoi je parle, dommage pour eux . Donc l’expertise a été faites avant même que je signale le problème. Mais je voulais voir s’ils étaient honnête et s’il allaient assumer …. Et test non concluant,c’est vraiment dommage . biensur mon avis sur le produit en question n’est bizarrement jamais parue. Aucun geste commercial ni proposition d’expertise …. J’ai perdue quelques dizaines d’euros , mais étant airsofteur depuis plusieurs années je fais pare de cette expérience à certains c’est ma façon de leur rendre l’appareil .C’est super de faire des vidéos YouTube , mais il ne faut pas prendre les clients pour des imbeciles. Dans cette histoire j’ai dû me racheter un chargeur et 2 batteries , mais sûrement pas chez DG. Et vous savez quoi ? Ba depuis le tps je n’ai jamais eu de soucis avec et je m’en sert 2 à 3 fois par mois sur les terrains 😁😁.

Ma commande devait arriver en 2 colis, je n'en ai reçu qu'un seul. Au bout de 2 semaines et de nombreux mails ils se rendent finalement compte que le colis leur a été renvoyé et proposent de me le renvoyer, ce aue j'accepte. Au final, cela fait 3 jours et je n'ai eu aucun retours. Le service client est nul, ils mettent très longtemps à répondre aux mails et au final je me retrouve qu'avec 1 colis sur les 2 que j'avais commandé.

Deux achats (Samurai Edge), qui se sont parfaitement déroulés alors tous les mauvais commentaires sont soit malheureusement un problème exceptionnel soit des gros menteur et des personnes qui souhaitent nuit gratuitement à cette entreprise qui fait les choses correctement !

À bientôt sur vôtre site.

Bonne journée Simon.

ARNAQUE

Ils envoies des armes déjà utilisées ou retourné par d'autres client.

Le service client ne vous remboursera jamais

TRINITY HPA
Je vous ai appelé deux fois pour demander quand vous en rentrerez, d'autres vous avaient mentionné que ce n'était pas avant plusieurs mois. Du coup, j'ai dû prendre à la concurrence 300 euros plus cher et vous la rentrez deux après. Je ne sais pas, c'est du FDG . Merci à vous

Simple, efficace, rapide avec des prix canon...Dans ma dernière commande un des chargeurs avait un problème, après 2 échanges avec le SAV, il est déjà reparti. Je n'ai jamais été déçu par Destockage Games !

J'ai commandé 2 réplique qui ont été livrés en moins de 5 jours ! Les répliques sont en bonne état et pareil pour leurs emballages,des problème concernant une réplique a été faite mais été vite prise en charge par DG airsoft. Poli, aimable et prêt a l'écoute de leurs clients,la réplique est revenu au bout de 3 jours et remarcher, franchement ces super !

Qualité assez limité franchement je reste sur ma faim

Bonjour
Après avoir lu les avis j'ai tout de même commandé et bien tout parfait emballage nickel carton neuf pas de la récupération un truc de pro.
Les articles pareils impeccables besoin d'une information par téléphone trés bien .
Donc je recommande sans soucis

Service client au top répond très vite, livraison et qualité des objets optimal, jamais eu de problèmes je conseil