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Casino Guru
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Ho aperto un reclamo su Casino Guru per due prelievi ritardati da oltre 10 giorni su un casinò online. Grazie alla loro piattaforma e alla mediazione del loro team, la situazione si è sbloccata in bre... Leggi di più
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Eccezionali, grazie al loro intervento anche questa volta si è risolto un problema su un prelievo. Senza il loro intervento difficilmente avrei recuperato i miei soldi!
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Team di esperti che mi hanno aiutato in maniera ottima a risolvere un problema con un casino. Sono stati molto disponibili e pazienti nel gestire la pratica, in particolar modo Igor! Affidatevi a lo... Leggi di più
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At Casino Guru, we are committed to promoting transparency and fairness in the online gambling industry. Our services are completely free for players, and we never request any fees, payments, or access to players' accounts or passwords. Our team works tirelessly to provide accurate and unbiased reviews of online casinos, helping players make informed decisions about where to play. Our extensive database covers everything from game selection and bonuses to payment methods and customer service. We also manage the Complaints Resolution Center, where we assist players in resolving disputes with online casinos. By acting as a mediator, we strive to ensure fair outcomes and hold casinos accountable to high standards of integrity. In addition to resolving disputes, we are passionate about educating players on responsible gambling. Our detailed guides and resources empower players to gamble safely and responsibly. Our mission is to be a trusted resource for the global gambling community, promoting a safer and more transparent online gambling environment.
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Stati Uniti
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Violazione delle linee guida
Excellent assistance
Excellent assistance and commendable ability to understand the problems of those who file complaints.
5 ottobre 2026
Non scritta su invito
Esperienza pessima e totale perdita di…
Esperienza pessima e totale perdita di tempo.
Per scambiare appena 4 messaggi sono serviti circa 20 giorni, per poi ricevere una risposta che non ha realmente affrontato il problema sollevato, ma si è limitata a una lettura superficiale della vicenda.
Mi aspettavo un servizio ADR serio, rapido e soprattutto in grado di esaminare concretamente i fatti. Invece, dopo quasi tre settimane, mi ritrovo esattamente al punto di partenza.
Se questo dovrebbe essere un servizio di tutela e risoluzione delle controversie, l’esperienza che ho avuto è stata decisamente lontana dalle aspettative.
Tempo perso.
Non fatevi seguire da ATTILA (risolutore superficiale)
30 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casino Guru
Salve Marco,
Ci dispiace apprendere che la Sua esperienza non sia stata soddisfacente e che abbia avuto l'impressione che la procedura di gestione del reclamo non abbia affrontato adeguatamente le Sue preoccupazioni.
Poiché non possiamo stabilire con certezza l'oggetto specifico del reclamo basandoci esclusivamente su questa recensione, preferiamo non discutere pubblicamente dettagli specifici del caso né formulare ipotesi al riguardo. In generale, Casino Guru esamina i reclami basandosi sulle prove disponibili, sulle comunicazioni di entrambe le parti, sulla nostra metodologia interna e sugli standard di correttezza nel gioco d'azzardo.
Comprendiamo che l'attesa di una risposta possa risultare frustrante, soprattutto quando sono in gioco somme di denaro considerevoli. Alcuni casi richiedono più tempo poiché il nostro team deve esaminare attentamente le informazioni e, ove necessario, attendere chiarimenti da parte delle parti coinvolte.
Se la Sua recensione fa riferimento a un reclamo già esistente, le motivazioni e l'esito dovrebbero essere documentati direttamente nella discussione relativa al reclamo stesso.
Cordiali saluti,
Casino Guru Team
Team di esperti che mi hanno aiutato in…
Team di esperti che mi hanno aiutato in maniera ottima a risolvere un problema con un casino. Sono stati molto disponibili e pazienti nel gestire la pratica, in particolar modo Igor!
Affidatevi a loro per qualsiasi problema con i casino!
23 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casino Guru
Gentile Marcga,
Grazie mille per le sue gentili parole e per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo davvero felici di sapere che è rimasto soddisfatto del supporto ricevuto dal nostro team e che siamo riusciti ad aiutarla a risolvere il suo problema con il casinò. Sappiamo che il suo caso ha richiesto un po’ di pazienza e diversi passaggi, quindi apprezziamo molto la sua collaborazione durante tutto il processo.
Grazie in particolare per aver menzionato Igor! Ha lavorato a stretto contatto con il casinò per portare avanti il suo caso ed è rimasto al suo fianco fino alla risoluzione del problema e alla ricezione del denaro. Siamo sicuri che sarà molto felice di sapere che ha apprezzato il suo supporto e la sua pazienza.
Se qualcuno fosse interessato a saperne di più sul caso, può leggere il reclamo completo qui: https://casino.guru/complaints/betlabel-casino-player-s-account-closure-request-is-3
Grazie ancora per la fiducia e per aver consigliato il nostro servizio ad altri giocatori. Saremo sempre felici di aiutarla nuovamente, qualora ne avesse bisogno!
Un caro saluto,
Il Team di Casino Guru
Eccezionali
Eccezionali, grazie al loro intervento anche questa volta si è risolto un problema su un prelievo. Senza il loro intervento difficilmente avrei recuperato i miei soldi!
21 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casino Guru
Ciao Ulderico,
grazie di cuore per le tue parole e per aver condiviso ancora una volta la tua esperienza con Casino Guru! Siamo davvero felici di sapere che il problema si è risolto e che hai recuperato i tuoi soldi.
Capiamo quanto possa essere frustrante aspettare un prelievo oltre i tempi previsti senza ricevere risposte chiare. Jean ha raccolto le informazioni sul tuo caso e Mirka ha contattato Rabona Casino per chiedere chiarimenti. Entrambi saranno felici di sapere che hai apprezzato il loro aiuto.
Se qualcuno desidera conoscere meglio il caso, il reclamo è disponibile qui: https://casino.guru/complaints/rabona-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-37.
Grazie ancora per la fiducia che ci hai dimostrato. Siamo qui se dovessi avere di nuovo bisogno del nostro aiuto!
Cordiali saluti,
Il team di Casino Guru
Risposta di Casino Guru
Ciao Micol,
Grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione così gentile.
Anche un breve messaggio come questo significa molto per il nostro team. Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza complessiva con Casino Guru sia stata così positiva.
Apprezziamo molto il tuo sostegno e siamo lieti di aver lasciato un'ottima impressione.
Grazie ancora per le tue gentili parole.
Cordiali saluti,
Casino Guru Team
Ho aperto un reclamo su Casino Guru per…
Ho aperto un reclamo su Casino Guru per due prelievi ritardati da oltre 10 giorni su un casinò online. Grazie alla loro piattaforma e alla mediazione del loro team, la situazione si è sbloccata in brevissimo tempo e ho ricevuto l'intero importo di 1.000 € sul mio conto bancario. Un punto di riferimento indispensabile e altamente professionale per la tutela dei giocatori. Consigliatissimo!
18 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casino Guru
Gentile Valentin Enrico,
Grazie mille per le sue gentili parole e per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo davvero felici di sapere che il suo problema è stato risolto e che ha ricevuto entrambi i prelievi sul suo conto bancario. Sappiamo quanto possa essere frustrante aspettare le proprie vincite senza ricevere una spiegazione chiara riguardo al ritardo, quindi siamo molto contenti che la situazione si sia conclusa positivamente.
È stato un piacere poterla aiutare attraverso il nostro servizio di mediazione e siamo felici che il nostro intervento le sia stato utile. Un ringraziamento speciale va anche a Jean, che ha seguito il suo reclamo e sarà sicuramente felice di sapere che ha apprezzato il suo supporto. Chiunque sia interessato può leggere il reclamo qui: https://casino.guru/complaints/boomerang-bet-casino-withdrawal-of-player-s-winnings-6
Grazie ancora per la fiducia e per la sua raccomandazione! Le auguriamo tutto il meglio e, naturalmente, saremo felici di aiutarla nuovamente in futuro, qualora ne avesse bisogno.
Un caro saluto,
Il Team di Casino Guru
Staff eccellente e di cortesia unica
Eccellente sito per tutto quanto riguarda i casinò e giochi online e impeccabile staff di supporto e mediazione per problematiche di vario genere con i casinò.
Hanno mediato e contribuito a risolvere un altro prelievo con un secondo casinò.
Ringrazio vivamente per il loro impegno.
28 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casino Guru
Gentile Ciruzzo,
Grazie mille per le sue bellissime parole e per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo davvero felici di sapere che siamo riusciti ad aiutarla e a risolvere i suoi problemi con i casinò già per ben due volte. È una grande soddisfazione sapere di averle potuto dare una mano quando ne aveva bisogno.
Un grazie speciale anche a Karla e Jean, che saranno sicuramente felicissime di sapere che ha apprezzato il loro impegno e il loro supporto.
Grazie ancora per la fiducia e per le belle parole sul nostro team. Saremo sempre felici di aiutarla anche in futuro, se dovesse averne bisogno!
Un caro saluto,
Il Team di Casino Guru
Servizio molto efficiente e disponibili…
Servizio molto efficiente e disponibili nell’affrontare i vari problemi causati dai casinò
Ottimo
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casino Guru
Ciao Giuseppe,
Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con Casino Guru.
Siamo molto felici di sapere che hai trovato il nostro servizio efficiente e che il nostro team è stato disponibile quando avevi bisogno di aiuto. Per noi significa molto sapere che ti sei sentito supportato nell’affrontare queste situazioni.
Grazie ancora per le tue gentili parole e per il tuo supporto. Lo apprezziamo davvero molto!
Cordiali saluti,
Team Casino Guru
Risposta di Casino Guru
Ciao Francesco,
Grazie mille per aver condiviso le tue belle parole sul nostro team.
Sappiamo quanto possa essere frustrante dover attendere un pagamento più a lungo del previsto, soprattutto quando la situazione rimane incerta. Siamo quindi molto felici di sapere che il tuo problema si sia infine risolto.
Trasmetteremo anche le tue gentili parole a Karla, che ti ha assistito durante la gestione del reclamo. Sarà felice di sapere che il suo aiuto è stato apprezzato.
Recensioni come la tua rendono il nostro lavoro davvero gratificante. Grazie ancora per la fiducia e il supporto!
Cordiali saluti,
Team Casino Guru
Ottimo servizio
Ottimo servizio, senza il vostro contributo, non sarei riuscito a risolvere il problema. Vi ringrazio di nuovo.
24 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casino Guru
Ciao Fabio,
Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza positiva.
Siamo davvero felici di sapere che siamo riusciti ad aiutarti con il tuo problema. Capiamo quanto possa essere frustrante e stressante aspettare un prelievo, soprattutto quando la situazione richiede più tempo del previsto.
È bello sapere che il supporto ricevuto ti abbia aiutato a portare avanti la questione. Faremo sicuramente arrivare le tue gentili parole anche a Mirka, che ti ha assistito durante il processo di reclamo.
Grazie ancora per la fiducia, il supporto e le belle parole. Recensioni come la tua rendono il nostro lavoro davvero gratificante.
Cordiali saluti,
Team Casino Guru
Persone competenti affidatevi a loro
9 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casino Guru
Ciao Sandrino,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione.
Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro team competente e affidabile. Quando i giocatori hanno bisogno di orientamento nel mondo dei casinò online, avere accesso a informazioni e supporto affidabili può fare davvero la differenza.
Apprezziamo molto le tue gentili parole e la tua fiducia in Casino Guru.
Cordiali saluti,
Casino.Guru Team
metto due stelle perche mi hanno…
metto due stelle perche mi hanno rifiutato il reclamo perche a detta loro 7 mesi dal avvenimento erano troppi e non potevano ricostruire i dati ma gli avevo spiegato che il casino mio aveva bloccato e basta senza mai mandare email o spiegazioni e il casino stesso mi aveva detto che per legge potevano tenere il conto sospeso 180 giorni quindi prima di questa scadenza non potevo fare nulla...
6 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casino Guru
Ciao Domenico,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Comprendiamo la tua frustrazione e ci dispiace che tu non sia rimasto soddisfatto dell’esito iniziale del reclamo.
Il reclamo era stato inizialmente rifiutato perché il nostro Complaint Resolution Center generalmente non indaga sui cosiddetti “cold cases”, cioè casi più vecchi di 6 mesi, poiché dopo un periodo così lungo diventa spesso molto difficile ottenere registri, comunicazioni e altre prove rilevanti da entrambe le parti.
Tuttavia, comprendiamo anche la tua spiegazione secondo cui il casinò aveva mantenuto il tuo account sospeso durante questo periodo e che eri ancora in contatto con loro riguardo alla situazione. Per questo motivo, abbiamo riaperto il tuo reclamo e cercheremo di investigare ulteriormente sul caso.
Se hai ulteriori screenshot, email o altre prove a supporto, ti invitiamo a inviarcele tramite il thread del reclamo. Faremo del nostro meglio per aiutarti.
Cordiali saluti,
Team Casino.Guru
Servizio eccellente!
Mi sono rivolto a questo sito per risolvere un problema con un casino che mi aveva bloccato i prelievi. In 2-3 settimane hanno agito da mediatori tra me e il casinò e il problema si è risolto nel migliore dei modi, ho ricevuto tutti i miei soldi. Ho trovato disponibilità, gentilezza e professionalità. Consiglio a tutti di rivolgersi a casinò guru in qualsiasi controversia con i bookmakers!
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casino Guru
Ciao Lucio,
Grazie mille per la tua splendida recensione e per aver condiviso la tua esperienza con il nostro Complaint Resolution Center!
Siamo davvero felici di sapere che il tuo problema sia stato risolto con successo e che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Casi come il tuo sono esattamente il motivo per cui continuiamo a offrire gratuitamente il nostro servizio di mediazione ai giocatori.
Un ringraziamento speciale anche per aver menzionato la professionalità e il supporto ricevuti durante tutto il processo. Faremo sicuramente avere le tue gentili parole a Hadi, il Resolver che ti ha assistito con il tuo reclamo.
Per chi fosse interessato, questo era il reclamo risolto:
👉https://casino.guru/complaints/westace-casino-player-s-withdrawals-are-blocked
Grazie ancora per la tua fiducia e per la tua raccomandazione!
Cordiali saluti,
Team Casino.Guru
Eccezionali
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casino Guru
Ciao Giacomo,
Grazie mille per la tua fantastica recensione!
Siamo molto felici di sapere che hai avuto un’esperienza positiva con il nostro Centro Risoluzione Reclami. Karla, che ti ha assistito con il tuo caso, apprezzerà sicuramente le tue gentili parole.
Per chi fosse interessato a leggere di più sul caso risolto, può trovarlo qui:
👉https://casino.guru/complaints/billybets-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received-2
Grazie ancora per la tua fiducia e il tuo supporto.
Best regards,
Casino Guru Team
Personale competente.
Personale competente.
Hanno risolto il problema
29 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casino Guru
Ciao Ruben,
Grazie mille per la tua gentile recensione e per aver condiviso la tua esperienza con il nostro Centro Risoluzione Reclami.
Siamo molto felici di sapere che il tuo problema sia stato risolto con successo e che tu sia rimasto soddisfatto dell’assistenza ricevuta. Karla, che si è occupata del tuo reclamo, apprezzerà sicuramente il tuo gentile feedback. 😊
Per chi fosse interessato a leggere di più sul caso risolto, può trovarlo qui:
👉https://casino.guru/complaints/instant-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-10
Grazie ancora per la tua fiducia e il tuo supporto.
Best regards,
Casino Guru Team
Ottimo servizio
Si impegnano per aiutarti, consiglio di usarlo se avete problemi
4 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casino Guru
Ciao Martina,
Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Apprezziamo davvero le tue parole gentili e siamo molto felici che tu abbia deciso di contattarci quando hai riscontrato il problema.
Il tuo reclamo è stato gestito da Veronika, che ha esaminato attentamente la situazione e ha comunicato con il casinò per chiarire le circostanze relative al ritardo del prelievo e alle condizioni del bonus. Siamo felici che i suoi sforzi abbiano aiutato a far avanzare il caso e a raggiungere una soluzione positiva.
Per chi fosse interessato a conoscere maggiori dettagli sul caso, è possibile leggere l’intero reclamo e la sua risoluzione qui:
(https://casino.guru/complaints/elabet-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-and-bonus)
Grazie ancora per la tua fiducia e, se dovessi incontrare altri problemi in futuro, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Casino.Guru Team
Super hanno risolto un problema con un…
Super hanno risolto un problema con un prelievo che andava avanti mesi
24 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casino Guru
Caro Tee,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle! Siamo davvero felici di sapere che il problema con il tuo prelievo, in sospeso da mesi, sia stato finalmente risolto.
Lucia sarà particolarmente contenta di sapere che il suo supporto ha fatto la differenza — le faremo sicuramente sapere delle tue parole gentili 😊
Per chi desidera leggere maggiori dettagli sul caso risolto, la segnalazione completa è disponibile qui:
https://casino.guru/complaints/winnita-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-5
Grazie ancora per la fiducia e per aver condiviso la tua esperienza, Tee. Siamo sempre qui se avrai bisogno di assistenza in futuro.
Cordiali saluti,
Il Team di Casino Guru
Eccellenti
Eccellenti. Sono un team veramente splendido e a me hanno aiutato a risolvere un problema. Grazie Martin e grazie casino guru
24 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casino Guru
Cara Isabella,
Grazie mille per la tua splendida recensione a 5 stelle e per le tue parole gentili! Apprezziamo davvero che tu abbia dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.
Siamo particolarmente felici di sapere che siamo riusciti ad aiutarti a risolvere il problema. Martin sarà molto contento di sapere che il suo supporto ha fatto la differenza — gli trasmetteremo sicuramente i tuoi ringraziamenti 😊
Per chi desidera leggere maggiori dettagli sul caso risolto, la segnalazione completa è disponibile qui:
(https://casino.guru/complaints/dragonia-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-5)
Grazie ancora per la fiducia e il supporto, Isabella. Siamo sempre qui se avrai bisogno di assistenza in futuro.
Cordiali saluti,
Il Team di Casino Guru
Risposta di Casino Guru
Caro Salvatore,
Grazie mille per le tue splendide parole — “Unici in tutto ciò che fanno” significa davvero tanto per noi.
Siamo molto felici di averti potuto aiutare a risolvere il problema relativo al prelievo con Dudespin Casino. Per chi volesse leggere maggiori dettagli sul caso, ecco il reclamo risolto:
(https://casino.guru/complaints/dudespin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed)
Questo reclamo è stato seguito da Peter, che ti ha assistito durante tutto il processo — saremo lieti di condividere con lui il tuo gentile feedback.
Vediamo inoltre che attualmente hai altre due segnalazioni aperte con noi. Ti auguriamo il meglio e speriamo che possano essere risolte positivamente al più presto.
Grazie ancora per la fiducia e il supporto.
Cordiali saluti,
Team Casino Guru
Beh,cosa dovrei direi,ho giocato molti…
Beh,cosa dovrei direi,ho giocato molti soldi tramite le slot online,questo non significa che non faccia vincere,magari non è andata bene a me,ma ora vorrei sapere,a poco più 100€ avviene dopo 48 ore il pagamento al prelievo,è vero,ho visto di persona.Ma se si trattasse di più soldi,ho letto ci vuole più di 14 giorni,ma è vero?
19 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casino Guru
Ciao Enzo,
Grazie per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza.
Tuttavia, desideriamo chiarire che Casino Guru non è un casinò, ma una piattaforma indipendente che fornisce informazioni, recensioni e aiuta i giocatori a orientarsi nel mondo dei casinò online.
Per quanto riguarda i prelievi, i tempi di pagamento dipendono sempre dal casinò specifico, dall’importo richiesto, dal metodo di pagamento utilizzato e dal completamento della verifica dell’account (KYC). È vero che gli importi più piccoli vengono spesso pagati più velocemente, mentre quelli più elevati possono richiedere più tempo, soprattutto se sono necessari controlli aggiuntivi.
Se dovesse riscontrare problemi con un prelievo o avere dubbi su un casinò specifico, può sempre consultare le nostre recensioni o inviare un reclamo: saremo lieti di provare ad aiutarla.
Cordialmente,
Casino.Guru Team.
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