Orbea Alma 2025
Ho ordinato un Orbea Alma 2025, consegna in tempi rapidi, il personale si è dimostrato molto competente e gentile, messa a punto della bici perfetta.
19 luglio 2025
Non scritta su invito
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Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Bike Garage Shop è il nuovo e-commerce italiano votato a promuovere lo sport all’aria aperta, divertendosi (meglio se in compagnia) e muovendosi (meglio se in bicicletta). La bicicletta ha infinite qualità e nessuna controindicazione, pedalando in qual...
Informazioni di contatto
Italia
- bikegarageshop.it
3,6
Nella media
14 recensioni
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Ordinata MTB il 05/12/24 che risultava…
Ordinata MTB il 05/12/24 che risultava disponibile sul sito.Dopo una settimana e dopo alcuni sollecito mi dànno numero spedizione con prevista consegna il 16 dicembre.Oggi mi collego per seguire lo stato di spedizione e risulta tracciata a Bari ultimo aggiornamento con ritorno al mittente per mancata consegna.La consegna sarebbe dovuta essere a Brindisi.Fatevi una domanda e datevi una risposta.Ovviamente pagata con bonifico e mi ritrovo senza merce e senza soldi già spesi.Aggiorno per correttezza la recensione confermando di aver ricevuto il rimborso per la merce non ricevuta.Non è da me fare polemiche o dichiarare falsità ,ma la recensione è stata scritta Appena ho appreso dallo stato di spedizione che non sarebbe mai giunta la bici con bonifico effettuato in data ordine 05/12.
17 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bike Garage Shop
Buongiorno,
l’ordine è stato spedito il 12 dicembre. Il giorno 17, sia noi che lei abbiamo scoperto dal tracciamento del corriere che la bicicletta stava ritornando al mittente. Lo stesso giorno, 17/12, le abbiamo inviato un bonifico di rimborso.
L’ordine non è stato spedito all’indirizzo sbagliato ed il tracking nr. non indica alcuna mancata consegna. Il corriere, visto il fortissimo traffico natalizio, ha bloccato le spedizioni, rispedendo al mittente le scatole più voluminose.
Siamo spiacenti di non esser riusciti a consegnare prima di Natale e naturalmente le auguriamo un Buon Natele ed un Felice Anno Nuovo.
Ho acquistato una city bike…
Ho acquistato una city bike recentemente e mi sono trovata benissimo. Non conoscendo molto le biciclette, li ho tempestati di domande e sono stati gentilissimi. La bici è poi arrivata in pochi giorni. Consigliati!
21 marzo 2024
Non scritta su invito
VENDITORE NON AFFIDABILE
Venditore assolutamente non affidabile ho ordinato dal loro sito dei pedali spd ordine fatto il 14/11/23 passati 8 giorni pur essendo entrato in contatto con il venditore diverse volte il quale mi rassicurava raccontandomi un monte di frottole del genere non è colpa mia ma del fornitore anche se il prodotto lo riportava disponibile sia prima che dopo nei sui magazzini, l'unica soluzione reclamo con PayPal per il rimborso... quindi conclusioni NON COMPRATE DA QUESTO VENDITORE NON AFFIDABILE .
Perderete solo tempo e denaro adesso devo aspettare il rimborso di PayPal per poter disporre dei mie soldi.
Tutte chiacchiere questa mattina e stato fatto il rimborso su mia richiesta perché per fortuna pagato con PayPal.
Il prodotto è sempre rimasto disponibile nella sua vetrina quindi non racconti fesserie.
14 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Bike Garage Shop
Abbiamo avuto un ritardo sul riassortimento del prodotto ordinato, il Cliente ne era a conoscenza. Questa mattina a 8 giorni dall'ordine, il cliente ha avvisato via email di non essere più interessato e ha anche aperto un reclamo PayPal, che abbiamo risolto immediatamente con il rimborso totale a suo favore. Ci dispiace di non essere riusciti a soddisfare le esigenze del cliente.
Sito ottimo,non fidatevi delle recensioni negative…provatelo sicuramente!!
Sito ottimo,nonostante la mia insicurezza a mandare diverse email mi hanno sempre risposto ad ogni mia domanda a causa di alcune recensioni che non mi convincevano..infatti ho cancellato là recensione fatta in precedenza così che persone come me si fidino del sito,merce di ottima qualità è arrivata in pochi giorni in ottimo stato..lo consiglio vivamente,non fidatevi delle recensioni negative e provatelo,ve lo assicuro!!
4 novembre 2022
Non scritta su invito
Ottimo sevizio e professionalità
Ottimo sevizio e professionalità, pur con un leggero ritardo per la carenza di prodotti e problematiche relative al periodo Covid ho ricevuto la bici come da ordinativo, consigliato per gentilezza e professionalità.
22 marzo 2021
Non scritta su invito
Consigliato e consegnato
Ho contattato il servizio clienti per un consiglio sulla scelta della mia bicicletta, sono stati rapidi e professionali, dal momento che ho confermato l’ordine la mia bicicletta è arrivata nel giro di due giorni, sono pienamente soddisfatto sia della consulenza che del prodotto
26 luglio 2020
Non scritta su invito
Servizio pessimo
Ordine effettuato il 19 Giugno per una bici DISPONIBILE IN PRONTA CONSEGNA (sul sito è ancora indicata come disponibile in pronta consegna) e bloccato con caparra, da contatto telefonico scopro che in realtà ci saranno circa 15 / 20 giorni di attesa, e va bene; da allora non ho più nessuna notizia, sono riuscito a parlare una sola volta per telefono ed ho ricevuto una risposta via mail. Poi nulla: nessuna risposta al telefono, nessuna risposta ai messaggi. E' passato quasi un mese e non ho niente. Ok il periodo, ma almeno rispondere ai clienti credo sia il minimo. Il bello è che nei 2 contatti avuti sembrano persone cordiali e gentili.
AGGIORNAMENTO 15/7: sono stato contattato per farmi sapere che le consegne anche se a rilento stanno procedendo e che per prox settimana dovrebbe essere disponibile.
AGGIORNAMENTO FINALE 24/7: ho cancellato l'ordine e richiesto il rimborso della caparra dato che non ho avuto nessuna informazione anche a fronte della mia ennesima telefonata; il bello è che sul sito la bicicletta è ancora indicata come disponibile quindi è chiaramente una presa in giro ed io ho perso un mese e mezzo. Sconsigliato.
15 luglio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bike Garage Shop
Buongiorno,
ci dispiace ma quanto da lei scritto non è corretto. Questi i fatti:
Il 19 giugno alle 9:50 le abbiamo scritto, rispondendo ad una sua precedente email: "La bicicletta al momento è disponibile presso Fondriest in pochissimi pezzi e solo su ordinazione (20 giorni circa) e solo in colorazione nero/bianco lime."
Lei ha fatto l'ordine 1h e 30' dopo aver letto il messaggio.
Ci ha chieste di versare una caparra (ha anche stabilito lei a priori l'importo, nemmeno il 10% dell'importo dell'ordine) proprio perché era al corrente che la bici non sarebbe stata pronta subito.
La sua bicicletta sarebbe arrivata prima della fine del mese, come detto più volte al telefono, spiegandole anche che il motivo del ritardo era dovuto al periodo straordinario che il comparto bici sta vivendo (2 mesi di stop produzione per il lockdown e richiesta decuplicata di biciclette grazie anche al promesso bonus mobilità del Governo hanno dilatato i tempi previsti di produzione e consegna).
Ha scelto di ricevere il rimborso, è un suo diritto, e lo abbiamo effettuato in tempi brevissimi.
Periodo complicato
Beh è da una settimana che non riescono a darmi risposta sul mio ordine e neanche se hanno un prodotto simile. Ora non rispondono più al telefono e sono attesa di una mail di risposta che al momento latita.
Sono davvero amareggiato di questa situazione, li ho già pagati e non mi fanno sapere neanche se mi rimborsano, capisco il momento particolare ma al momento la loro gestione è pessima. Edit: ho sentito finalmente il negozio che si è messo a disposizione con la consueta cordialità, che hanno sempre avuto, e mi hanno trovato un'alternativa per fortuna. Negozio consigliato
29 giugno 2020
Non scritta su invito
Bike Garage Shop
Ho comprato una mtb tramite sito, cosa abbastanza inusuale per i miei gusti e la mia altezza (188 cm) sono a cavallo tra due taglie, sapevo di dover aspettare alcuni giorni per la consegna, visti il bonus ed il Covid, e così è stato, diciamo tutto nella norma; cortesi, gentili e subissati di richieste, certo il momento non è dei migliori... ci vuole pazienza, per tutto anche per la bici.
25 giugno 2020
Non scritta su invito
Consigliato. Rivenditore affidabile
Titubante all'inizio, ma poi sono stati ottimi per l'assistenza e la consegna del prodotto. Consigliato. Grazie
24 giugno 2020
Non scritta su invito
Ordinata e pagata bici il 3/6 non è…
Ordinata e pagata bici il 3/6 non è arrivato nulla; non rispondono al telefono e neanche alla mail... Attenzione!
Aggiornamento al 28/6:
Dopo piú di 20 gg. di attesa mi hanno detto che la bici il loro fornitore non gliel'hanno consegnata e mihanno rimborsato l'importo; peccato che sul sito la bici era disponibile e ora ho perso un mese e probabilmente non riusciró a trovare un sostituto...
15 giugno 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bike Garage Shop
Buonasera,
come descritto all'interno della pagina del prodotto che ha acquistato sul nostro sito, i tempi di consegna sono stimati in 15 giorni. Il suo gradito ordine è stato fatto il 3 giugno, di conseguenza la bici sarebbe dovuta arrivare il 18 giugno.
Purtroppo, visto il periodo di inaspettata e altissima richiesta di bici, il produttore ha accumulato un leggero ritardo, di cui è stato avvisato via Facebook.
Ci siamo sentiti anche qualche giorno fa al telefono e di nuovo oggi su Facebook.
Entro domattina, come scritto privatamente, saremo in grado di darle informazioni più dettagliate sulla data di spedizione, così potrà decidere se richiedere il rimborso immediato della cifra spesa.
Cordiali saluti.
Non rispondono facilmente nè al…
Non rispondono facilmente nè al telefono nè alle e-mail.
La merce è arrivata con un pò di ritardo.
La politica sui resi non è indicata chiaramente sul loro sito. In seguito ad una richiesta formulata tramite email mi hanno spiegato come procedere per un reso.
Ho restituito il capo ed ho ricevuto il rimborso correttamente. Posso dire che l'azienda ha bei prodotti e prezzi competitivi. Forse il sito andrebbe migliorato per facilitare la comunicazione con loro. Credo che ne trarrebbero giovamento Azienda e Clientela.
14 giugno 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bike Garage Shop
Buonasera, abbiamo avuto un ritardo nella consegna, dovuto alla difficoltà di riassortimento di questo periodo, come le abbiamo anticipato sia telefonicamente che via email.
Per quanto riguarda il reso di uno solo dei prodotti da lei ordinato che, come da sua indicazione non soddisfava le sue aspettative, le abbiamo inviato una email lo scorso 15 giugno, con l'autorizzazione e le istruzioni per la restituzione.
Ad oggi non abbiamo ricevuto un suo riscontro.
EDIT: le regole di reso e diritto di recesso sono indicate al punto 8 della pagina "Condizioni di vendita", ma prendiamo spunto: creeremo in breve tempo una pagina dedicata alle regole di reso, così da rendere la ricerca più semplice. Saluti
Ordine non consegnato dopo 10 giorni e nessuna risposta da parte di Bike Garage Shop
Ho effettuato un ordine relativo ad una bicicletta Olmo molto scontata in pronta consegna in data 12.05.2020 pagando con Paypal.
In data 18.05.2020 (una settimana dopo) poiché NON ho ricevuto la bicicletta (sono di Milano e questa società è di Opera quindi a pochi chilometri la bicicletta me la potevano portare pedalando) ho mandato un whatsapp poiché al numero indicato o non risponde nessuno o rispondono e fanno cadere la linea: a questo whatsapp non ho avuto risposta. Ho inviato un altro whatsapp in data 21.05.2020 anche questo non risposto. Oggi 22.05.2020 ho provveduto a segnalare il reclamo a Paypal richiedendo indietro i miei soldi. Sono pronto a rettificare/aggiornare questa recensione negativa nel momento in cui qualcuno di Bike Garage Shop si degnerà di contattarmi.
Confermo che ho ricevuto il rimborso da Bike Garage.
22 maggio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bike Garage Shop
Buonasera, ci dispiace molto non essere riusciti a fornirle il prodotto richiesto.
Il rimborso è stato effettuato il giorno 22 maggio scorso via PayPal e risulta andato a buon fine.
Ci siamo anche sentiti al telefono.
Le chiediamo, per correttezza, di modificare la recensione e di confermare che il rimborso è avvenuto come sopra descritto.
Grazie, cordiali saluti.
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