Cliente non tutelato se host annulla
Abbiamo prenotato due giorni per ferragosto con un anticipo di tre mesi. Una settimana prima abbiamo anche contattato l’host per un’informazione e ci ha risposto positivamente. Tre giorni prima della data veniamo ricontattati dall’host che scrive che non capisce come sia stato possibile che avessimo prenotato per due giorni in quanto loro accettano prenotazioni solo per una settimana (il pagamento era stato ovviamente già percepito). L’host in tutta la sua furbizia ci intima di cancellare la prenotazione. A questo punto iniziamo le mille chiamate al call center dove riceviamo risposte parecchio strane come “e vabbè prenotate un hotel”. Ci hanno comunque addebitato il rimborso e un voucher peccato che con così poco preavviso trovare un’alternativa non carissima sia assolutamente impossibile e quindi la vacanza é saltata