Volevo condividere la mia breve esperienza con 4all, breve perché ho chiesto di poter passare con loto, ma con professionalità, onestà e correttezza sono stato invitato a rimanere con il gestore attua... Leggi di più
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Personale molto cortese e disponibile, e soprattutto in grado di poter offrire il servizio migliore per le esigenze del cliente. La linea funziona molto bene e i prezzi sono competitivi.
Consiglio vivamente 4ALL sia in termini di servizi erogati e soprattutto perché trattandosi di un'azienda locale che investe nel territorio.

Risposta di 4ALL - Promesso e Connesso
La velocità e la stabilità della fibra rispetto alla connessione precedente via parabola.

Risposta di 4ALL - Promesso e Connesso
Velocità nell'avere il servizio. Lavori puntuali. Persone molto professionali.
La linea funziona molto bene
Direi anche ottimi i costi

Risposta di 4ALL - Promesso e Connesso

Risposta di 4ALL - Promesso e Connesso
Salve sono stato soddisfatto del lavoro, persone disponibili e puntuali, tecnici con esperienza, complimenti avete una bella squadra..

Risposta di 4ALL - Promesso e Connesso
TEMPI BREVI DALLA DOMANDA ALL'INTERVENTO DI CONNESSIONE (SIA PER IL COLLEGAMENTO DELLA FIBRA, CHE PER L'ATTIVAZIONE)
PERSONALE COMPETENTE E CORTESE (non è scontato)

Risposta di 4ALL - Promesso e Connesso
Ottimo servizio e altrettanto le connessioni

Risposta di 4ALL - Promesso e Connesso
Appuntamenti fissati e non rispettati, gli operatori in loco ci hanno fornito informazioni errate sul proseguo delle operazioni di istallazione

Risposta di 4ALL - Promesso e Connesso

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Risposta di 4ALL - Promesso e Connesso
Ho attivato una linea in fibra in area bianca su rete Open Fiber in modalità passiva, ovvero in una zona in cui Net Global (4ALL) ha installato i propri apparati in centrale per fornire tale servizio. Che dire, al momento sono super soddisfatto.
Fa piacere vedere un'azienda locale che investe nel proprio territorio.

Risposta di 4ALL - Promesso e Connesso
Bene in generale, da migliorare la presenza di giasti che in questi primi mesi mi ha lasciato già diverse volte senza internet. Inoltre da migliorare la chiarezza e il preventivo sui costi di installazione dato che i tecnici che vengono non sanno dire una cifra

Risposta di 4ALL - Promesso e Connesso
Sono cliente da diversi anni e non ho mai avuto problemi di connessione. Quello che hanno promesso è stato ampiamente mantenuto come velocità e qualità della connessione. Recentemente ho chiesto se era possibile passare anche la telefonia con loro e in 15 gg è stata completata senza intoppi la migrazione del numero fisso. Telefonia fissa che funziona benissimo e senza disturbi in sottofondo come avviene spesso con la linea in cavo. Ho avuto il piacere di essere seguito, in questa ultima fase, da Andrea Cerise che si è dimostrato competente e disponibilissimo alle richieste oltre che veloce, se non immediato, nelle risposte. Da ultimo, visto che sono cliente da qualche anno, il servizio di telefonia mi viene reso gratuitamente. Per quanto mi riguarda sono pienamente soddisfatto del servizio che viene fornito. Consiglio vivamente 4all a chi avesse intenzione di cambiare provider.

Risposta di 4ALL - Promesso e Connesso
Sono cliente 4ALL da moltissimi anni e non posso che parlarne bene, a qualsiasi chiamata ho sempre trovato un operatore disponibile e molto competente. Alle mail, anche ultimamente, ho sempre ricevuto risposta. Purtroppo ho avuto un episodio un po' spiacevole, che tuttavia si sta risolvendo, ma lo voglio segnalare e spero sia da monito alla compagnia e serve loro per il futuro.
A gennaio ho fatto un upgrade al mio wifi perchè era molto lento e vecchiotto, ho cambiato modem e di conseguenza contratto. Nulla da dire sul tecnico inviatomi che in un'ora aveva già fatto e finito tutto. Purtroppo però gli accordi non sono stati rispettati. Io parlai con un agente (Sig. Ce***e) il quale mi disse che l'unico costo che avrei sostenuto, in quanto cliente fidelizzato, erano 109€ per il modem nuovo e l'installazione sarebbe stata gratuita. Ai primi di febbraio mi arriva in RID una fattura da 119€ (nuovo router), ok 10€ in più di quanto concordato, ma pazienza... A Marzo mi accorgo di un altro RID da 61€, ma mi ripropongo di andare a recuperare le mie credenziali per vedere le fatture a cosa si riferissero. Non faccio in tempo perchè al 1 aprile mi arriva un'altra fattura da 89€. Quindi recupero le mie credenziali dlel' APP e guardando le fatture mi accorgo che il costo dell'installazione mi era invece stato addebitato (i 61€ di Marzo relativi a COSTO INSTALLAZIONE + INTEGRAZIONE PER CAMBIO
PROFILO PERIODO DAL 11/01/25 AL 31/01/25 + INTEGRAZIONE PER CAMBIO PROFILO PERIODO FEBBRAIO MARZO). Scrivo di nuovo all'assistenza clienti e trovo il ragazzo che mi conferma che il costo non doveva essere a mio carico. Il costo di 40€ mi verrà quindi stornato con la fattura di Luglio (e non con quella di aprile perchè la fattura è già stata ormai emessa). Io però avevo pagato 61€ non 40€ e questo mi ha creato molto dispiacere, e lo dico con rammarico. Innanzitutto perchè con 4ALL mi sono sempre trovata bene, sia a livello di copertura che di assistenza (tanto che ho rinunciato a moltissime altre offerte molto più vantaggiose, ad esempio la fibra che finalmente passa per il mio paese) e poi perchè magari per alcune persone 10€ di qua e 20€ di là non sono nulla, ma io vivo da sola con i miei figli e anche 30€ per me non sono pochi. Alla fine non è giusto che ci debba rimettere il cliente per un errore causato dalla compagnia. Mi era stato garantito che non avrei pagato l'installazione (anche nel consuntivo dell'intervento tecnico) e così non è stato :-( Mi dispiace molto :-(
Edit: 23/04/25 sono stata contattata dal referente che mi aveva seguito, ha ammesso che i conti non quadravano e quindi è stata emessa una nota di accredito sul mio conto. Non si può dire nulla sulla correttezza di 4ALL, si riesce sempre a trovare una soluzione. Soddisfatta

Risposta di 4ALL - Promesso e Connesso

Risposta di 4ALL - Promesso e Connesso
Ho aperto un ticket perchè non funzionava più nulla poco prima delle 9.
Il router non aveva nessuna luce accesa e la linea era assente
Alle 9. avevo già le risposte di cosa dovevo verificare e seguendo quanto detto ho risolto

Risposta di 4ALL - Promesso e Connesso

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