PROFILO - Gianluca

Recensioni (2)

Neophoniastore

Tutto OK, dopotutto

Ho fatto un'ordine l'altro ieri di sera.
Ho guardato nel sito per vedere lo stato della spedizione.
Da ieri vedo scritto 'in spedizione' ma manca il codice di spedizione, quindi non posso verificare tramite il corriere.
Ho inviato 3 mail ma non ho ricevuto nessuna risposta. Ho provato a telefonare ma il telefono squilla a vuoto. Credo che per un cliente che ha gia' pagato piu' di 500€ ad una ditta mai conosciuta prima su Internet questa non sia una bella esperienza.
Sono fiducioso nell'arrivo del pacco, pero' il fatto di non ricevere nulla come risposta ai propri tentativi di contatto e' molto spiacevole. Altri negozi online rispondono quasi immediatamente ad ogni mail.
Aggiornero' questo giudizio quando arrivera' la merce ordinata.

EDIT: due minuti dopo aver scritto questo giudizio mi hanno risposto indicando il codice di spedizione. Casualita'? Intanto metto 2 stelle al posto di una.

EDIT: la merce e' arrivata 5 giorni dopo l'ordine (3 lavorativi), quindi OK. L'imballo era sigillato che si diventa matti ad aprirlo (bene). Il telefono era in confezione sigillata, come peraltro previsto obbligatoriamente da Samsung.
La confezione del telefono era in qualche modo fissata al centro dell'imballo, pero' non c'era polistirolo, quindi in caso di sballottamenti il telefono puo' prendere dei colpi (male).
Rimane l'amarezza iniziale: l'impressione che non ci sia nessuno, anche se in realta' C'E'.
Metto 4 stelle, sulla fiducia che venga migliorato l'aspetto della comunicazione con il cliente.

Sweetprice

Tutto perfetto!

L'altra sera ho deciso di ordinare un Galaxy S II. Cercando con Google ho trovato questo sito (TrustPilot) che trovo sia ECCEZIONALE, e tramite TrustPilot ho scelto di fare l'acquisto presso Sweetprice. (Non conoscevo nessuno dei due siti in questione)
Questa mattina (dopo soli 2 giorni!) mi e' arrivato lo smartphone, in confezione sigillata. Tutto perfetto. Avevo anche mandato una mail per chiedere chiarimenti sulla tracciabilita' e mi hanno risposto nel giro di un'ora.... Insomma, un servizio impeccabile. Bravi!

PROFILO - Gianluca

Immagine profilo di Gianluca
Gianluca
Recensore
Maschio
Treviso, Italia

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