PROFILO - Skovbækgaard

Recensioni (19)

Frøtorvet ApS

Fin handelse - ingen problemer

Fin handelse - ingen problemer

Ellos

Nu gider jeg vist ikke mere.

Købte to frakker. Men igen igen må jeg konstatere, at jeres billeder på shoppen ikke svarer til, hvordan tøjet ser ud i virkeligheden. Altså retur - hvilket normalt ikke er noget problem for mig.
Jeg ser på track & trace, at Ellos har modtaget min retur den 5/3, den 12/3 sender jeg så en forespørgsel på, hvordan det går med min retur. Her får jeg så besked tilbage, at man lige præcis samme dag har færdigbehandlet min retur (tilfældigt - måske), men jeg får også at vide, at jeg skal vente 10-12 hverdage på at få mine penge retur, fordi jeg har betalt med Visa. Det skal jeg ingen andre steder, hvor jeg handler på nettet - der har jeg pengene retur på min konto senest dagen efter, at de har behandlet min retur. Det er helt afgjort et parameter, som gør, at jeg ikke gider at handle hos Ellos mere.
En anden ting, nu når jeg er i gang - og som irriterer mig ret så meget. Lad være med at sende mails og post, hvor I prøver på, at få det til at lyde som en personlig henvendelse. Hvor dumme tror I, at jeres kunder er - vi ved da udemærket godt, at vi bare er en del af en maskinel masseudsendelse - hvorfor prøve at få det til at lyde som noget andet ???

N. Hjorth ritiene questo recensione utile

venerdì 14 marzo 2014

Risposta da www.ellos.dk

Hej

Jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med vores varer, og jeg skal være den første til at beklage det lange forløb, du har været igennem her.

På billederne præsenteres tøjet i et photoshoot, hvor der er sat specielt lys.
Det gør, at farven nogen gange kan se lidt anderledes ud ,når man står med varen i hænderne.

Vores returtid er 2 -3 uger fra du sender pakken, og til vi har modtaget og behandlet din retur.
Herefter overføres pengene til det kreditkort, som du benyttede ved bestilling.

Alt efter om det er Visa/Dankort eller Mastercard kan der gå mellem 5 – 30 dage, før pengene kan ses på ens konto.
Dette er ifølge det gældende kreditkorts regler. Da Ellos, og også vores bank, er svensk, kan beløbet ikke overføres fra dag til dag, men vi prøver at gøre alt for at vores kunder får deres penge retur, så hurtigt det er muligt.

PS! Vi skriver altid personlige mails – på nær vores nyhedsbrev. Det er ikke en maskine der genererer et svar til dig.

Venlig hilsen

Rikke
Kundeserviceafdelingen, Ellos

Postdanmark

Manglende og forkert information

Jeg afgiver en bestilling til en internetshop, som normalt leverer fra dag til dag. Da der er gået 5 dage kontrollerer jeg på "Track & Trace" og ser til min forundring, at pakken står som udleveret. Jeg tager en kopi af skærmbilledet, som jeg tager med til postbutikken - her ligger pakken, dvs. den er ikke udleveret, og den står heller ikke som udleveret, når de scanner den i postbutikken. Jeg har derfor to ting, som jeg ikke kan være tilfreds med:
1. Jeg modtog ikke en sms, da pakken ankom til postbutikken.
2. Informationen på Postdanmarks hjemmeside under "Track & Trace" var forkert.

Birger Stenstrup ritiene questo recensione utile

klodskassen.dk

Det fungerer, som det skal.

Nem og overskuelig hjemmeside, nemt at bestille - lavede en bemærkning om, at jeg skulle have pakken senest en bestemt dag, fik samme dag besked pr. mail om, at det nok skulle ske. Modtog pakken et par dage før, jeg skulle bruge den. Alt var, som det skulle være. Kun glade tanker herfra :o)

FashionFifteen

Super service - både ved køb og returnering

Super fin oplevelse - nemt at handle, hurtig levering, hurtig tilbagebetalling ved returnering - jeg elsker min skindjakke :o)

Heppo

Kundeservice levede ikke op til sit navn

Jeg har aldrig tidligere haft noget at udsætte på Heppo, men jeg har heller aldrig haft brug for at kontakte "kundeservice" før.
Min pakke blev leveret til en postbutik i Hørsholm (jeg bor i Faxe). Ved kontakt til kundeservice fik jeg oplyst, at jeg havde tastet forkert postnr., selv om det hverken fremgik af min ordrebekræftelse eller andre steder - men ingen hjælp til, hvordan jeg kunne få løst mit problem :o(
Jeg tog derfor på eget initiativ kontakt til Postdanmark, som erkendte, at de havde begået en fejl og leveret pakken til Hørsholm, selv om der stod 4640 Faxe. De lovede, at jeg får min pakke på mandag :o)
I stedet for at give mig skylden for noget, som ikke var min skyld, og som de umuligt kan have checket nogen steder (da postnr. jo var korrekt hele vejen igennem), burde kundeservice have bedt mig kontakte Postdanmark.
Mit spørgsmål om, hvad jeg kunne gøre for at få fat i min pakke, blev aldrig besvaret.
Jeg satser på, at støvlerne, når jeg får dem, kompenserer for resten af oplevelsen.

Spartoo

Total skuffelse ...

Bestilte et par støvler, som så super fede ud ... men men men jeg er aldrig før blevet så skuffet over et internet-køb:o(
Støvlerne i kassen svarede overhovedet ikke til billedet på hjemmesiden - her var farven beigeagtig og læderet glat med lidt slideffekt på snude og hæl - støvlerne, jeg modtog, var nærmest musegrå og ruskindsagtige uden slid.
Eneste plus er, at det er nemt at returnere - så nu håber jeg bare, at jeg får mine penge retur hurtigere, end jeg fik støvlerne.

lunedì 5 novembre 2012

Risposta da spartoo.dk

Hej,

Som nævnt i telefonen, ser det ud som om, der er et forkert billede på vores hjemmeside, hvilket jeg beklager.

Jeg får vores indkøbs- og edb-afdeling til at undersøge og rette problemet.

Desuden blev pengene overført til din bank i dag, så du burde kunne se dem på din bankkonto i løbet af et par dage.

Med venlig hilsen,

spartoo.dk

Houseofkids

Det fungerer bare :o)

Alt fungerer til UG - bestilling, mailkorrespondance, returnering m.m.

iloveshoes.dk

Har efter 4 dage stadig intet modtaget

Svært at lave en bedømmelse, når jeg intet har modtaget. Bestilt 21/8 kl. 14.40, besked om afsendelse 22/8 kl. 7.55 - i dag 25/8 stadig intet modtaget.

Jeg køber en del på nettet, men har aldrig ventet så længe :o(

Kan dog se af alle de nedenstående anmeldelser, at der må være tale om en enlig svale ...

martedì 28 agosto 2012

Risposta da I Love Shoes ApS

Hej Skovbækgaard - Først og fremmest vil jeg gerne undskylde det der er sket og sige som du selv skriver det er tale om en enlig svale.

Vi har afsendt dine sko den 22.08, og er på intet tidspunkt blevet orienteret om at din ordre ikke er blevet leveret som aftalt.

Vi har rettet forespørgsel til GLS og spurgt hvorfor din ordre har "hængt" i systemet i 5 dage, men kan ikke få et konkret svar. Vi har derfor påpeget at det er højst uacceptabelt, ikke mindst for dig, men også for os at vi ikke bliver orienteret om forsinkelsen i en sådan situation.

Vi undskylder ulejligheden, og håber du vil give os samt GLS en chance en anden gang for at bevise vi lever op til det vi lover.

Mange hilsner

Peter Tygesen

Easyshoes

Alt gik lige efter bogen :o)

Der var ingen slinger i valsen - alt gik lige efter bogen. Det kunne ikke have været bedre og/eller nemmere.

Hedestoker ApS

Lidt problemer med indpakningen

Selve handlen er foregået upåklageligt, men da jeg modtog pakken, var den åben (der var kun lige sat en streg tape på langs med kassens lukning og ikke en på tværs), så vores postbud måtte spørge mig, om alt var i kassen.

Alt var i kassen, så jeg er i bund og grund tilfreds med min handlen - men sæt lige en stykke tape på tværs :o)

giovedì 19 aprile 2012

Risposta da Hedestoker ApS

Hejsa
Tak for din anmeldelse, jeg vil lade det gå vider, så vi det ikke sker igen.

Ha en god dag
Bedste hilsner
Allan N

Ink House

fin og gnidningsfri

fin og gnidningsfri leverence

dk.bestseller.com

Handel og retur skal fungere lige godt ...

Der er ikke noget i vejen med shoppen, og det at handle fungerer fint. Det er, når noget returneres, at der kommer ridser i lakken - for hvorfor skal det tage så lang tid at få sine penge retur (og nej, det er ikke min bankforbindelse, der er langsom). Alle andre kan returnere beløbet med det samme, hvorfor så ikke Bestseller?

mercoledì 11 aprile 2012

Risposta da Bestseller A/S

Hej Gitte

Tak for din anmeldelse.

Vi har desværre ikke modtaget din returpakke endnu, og kan derfor ikke refundere dig endnu.

Vi refunderer naturligvis beløbet, så snart vi modtaget pakken.

Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice per mail eller telefon, hvis du har spørgsmål til returprocessen.

Venlig hilsen
JACK & JONES, SELECTED, VERO MODA, ONLY, VILA,
OBJECT, PIECES, MAMALICIOUS, NAME IT, OUTFITTERS NATION

BESTSELLER Kundeservice

Boozt.com

Meget lang sagsbehandling ved returnering

Fin hjemmeside, stort udvalg, nemt at handle - men så stopper det også, for skal noget returneres, går der utrolig lang tid, inden man får sine penge tilbage :o(

Næsten alle andre kan returnere ens tilgodehavende med det samme - så hvorfor ikke Boozt ?

Mvh. Gitte

martedì 10 aprile 2012

Risposta da Boozt.com

Kære Gitte,

Tak for din feedback.

Vi beklager mange gange at din returvarer har været forsinket, da det var påske og helligedage.

Vi beklager ulejligheden.

Med venlig hilsen

Sabine
Kundeservice
Dit Boozt.com team
00800 2669 8266

thansen.dk

Smertefri handel

Fik min viskerarm af rigtig type og fin leveringsproces

Styledelux

Rigtig meget godt, men ...

Overordnet set er jeg rigtig godt tilfreds med at handle hos Styledelux - godt udvalg, hurtig levering og rigtig fin service ved returnering, men ...

Jeg kunne godt tænke mig, at der stod lidt mere om hvert enkelt style, så man fik en fornemmelse af, hvad man køber, når nu man ikke kan røre i første omgang.

Jeg tænker også sådan lidt - hmm - når jeg i slutningen af udsalget ser opslag om lagersalg m.m. for at gøre plads på hylderne, for herefter at opdage, at nogle af de styles, som jeg tidligere har set på, er sat op i pris i forhold til tidligere :oI

Fashionforme

Altid en fornøjelse :o)

Det er altid en fornøjelse at handle hos Fashionforme. Kæmpe udvalg, god hjemmeside, nemt at bestille, hurtig levering, hurtig tilbagebetaling ved returnering og sidst men ikke mindst super service med den billige returlabel.

Bianco Footwear Webshop

Super - intet at udsætte

Jeg har intet at udsætte, nemt at bestille, hurtig levering og skønne skønne sko :o)

Whiteaway

Bedste pris *****

PROFILO - Skovbækgaard

Immagine profilo di Skovbækgaard
Skovbækgaard
Recensore
Danimarca

info utente