PROFILO - Brian Kroll

Recensioni (38)

Stofa

De skulle ikke have lov at føre forretning!

Stofa´s supporteres manglende evne til at fortælle mig at hvis jeg blot nulstillede netværkskortet i min PC var mine netproblemer løst efter ders nedbrud, er skyld I at jeg havde tre dage stort set uden internet, hvilket har påført mig et økonomisk tab, samt skabt en masse problemer for mig selv og en bekendt!
I stedet for med det samme at sige at jeg skulle nulstille, fik de mig flere gange til at rode med kabler, modem og genstarte, og en af deres såkaldte teknikere, påstod at det var min boligforening der havde lukket for signalet.
Alt sammen mens de godt vidste at det var deres udstyr der var brudt ned!
Jeg fandt senere ud af at det stod på deres hjemmeside allerede første gang jeg ringede til dem, boligforeningen havde fået det at vide og de havde allerede sendt en teknikker ud for at ordne deres problem, men det kunne deres support åbenbart ikke læse sig til!

Deres supporter i reklamationsafdelingen har indrømmet at mit tab og de problemer de har skabt, udover nedbrud på deres udstyr, også skyldes at deres såkaldte teknikkere ikke har givet mig den korrekte vejledning, men de nægter at give en blot nogenlunde rimelig kompentation!

Nu sidder jeg med et økonomisk tab og en bekendt der har problemer fordi jeg grundet Stofa ikke kunne overholde mine forpligtigelser, og hvad gør stofa?
Jo de tilbyder at give mig én måneds fri internet om tre måneder når næste regning skal betales - De pisser på deres kunder - Føj hvor skulle de skamme sig!

HOLD JER LANGT VÆK FRA STOFA!!!!!!!

--------------------------------------------------------------------------------

Lars fra Stofa:
Og hvad slulle endnu en henvendelse til kundeservice så hjælpe???
Som beskrevet har jeg allerede været i kontakt med jeres reklamationsafdelig - Men du må da gerne fortælle mig hvad endnu en henvendelse til kundecentret skal kunne gøre!

--------------------------------------------------------------------------------

OPDATERING!

Så fortsætter stofa med at skabe problemer og være ligeglade med hvad de lover!
Lars Jakobsen fra reklamationsafdelingen lovede i sidste uge at jeg i sidste uge ville få tilbageført to måneders internet, sådan at jeg altså skulle have dem senest i starten af denne uge - Men jeg har selvfølgeligt bare ikke fået dem!
En supporter har lige fortalt mig at de slet ikke er overført endnu og at der kan gå en uge til fjorten dage - Hvor er det bare typisk Stofa!
To måneders fri internet koster 624,- kroner, men jeg får åbenbart kun 598,- - Igen et typsik eksempel på at stofa skider på deres kunder - hvad med at tage jer lidt sammen derinde!!!!!

Ruben Rasmussen, Birger Stenstrupe Jesper Andersen ritiene questo recensione utile

lunedì 7 ottobre 2013

Risposta da www.stofa.dk

Hej Brian

Tak for din anmeldelse af Stofa.

Du har desværre ikke skrevet dit kundenummer så jeg kan dykke dybere ned i sagen. Men du er velkommen til at sende det til kundeservice@stofa.dk så kan jeg se nærmere på din sag.

Mvh Lasse

www.computersalg.dk

SUPER!

Jeg skulle bruge et specielt batteri, der var stort set umuligt at finde herhjemme og i udlandet.
Computersalg.dk og deres venlige hjælpsomme medarbejder kunne skaffe det, og jeg fik det oven i købet før den dato jeg havde fået at vide jeg kunne forvente (det skulle hentes hjem langvejs fra)

Dansk Net

Og så gik det ellers STÆRKT ned ad bakke!

".......Rigtigt billigt, god venlig og hjælpsom kundeservice, hurtig levering og en hastighed der holder..................."

Ja sådan skrev jeg kort tid efter jeg var blevet kunde hos Dansk Net, men den tid er desværre forbi :(
Nu er situationen som følger:
Min forbindelse virker pludseligt IKKE!!!!!!
Jeg har ikke skiftet opsætning eller noget, pludseligt er der bare ikke nogen nævneværdig hastighed!
Nu har det snart varet en måned, og jeg har flere gange ringet til dem, der sker ikke en dyt!

Jeg skal have 20/2 men jeg har højst 3/1½!!!!!!!!!!!
En sjælden gang i mellem, siger den 15-16/2 i et par minutter, og så er den helt i bund igen!

Jeg har testet hastigheden utallige gange, på to forskellige computere, kun med deres router, skiftet kabler og bakset og bøvlet, og når jeg snakker med deres support (hvis man da kan kalde den det) får jeg blot at vide af deres teknikker, at han kan se at der går 20/2 ud til mig!

De leverer ikke en brik, men regningen kan de godt finde ud af at trække - Jeg vil have mine penge tilbage for en måned, og så vil jeg gerne have en hastighed der er brugbar, spørgsmålet er så bare om de gider sørge for det.

______________________________________________________________

Svar på Dansk Nets svar:
Den mail du hentyyder til fra jer, svarede jeg på telefonisk, da jeg snakkede med jeres teknikker, og jeg forklarede at jeg godt vidste hvordan man foretager en "ren måling"

Jeg bruger g-drev som backup til de videoer og den musik jeg laver, så ja jeg har meget tit et opload kørende et par dage, men DET SLÅR JEG NATURLIGVIS FRA NÅR JEG MÅLER HASTIGHEDEN!!!
Det er i øvrigt KUN den ene PC der oploader, den anden gør aldrig, men viser samme sløve resultat, også når den anden PC slet ikke er forbundet med nettet!
Jeg har haft nogenlunde samme "forbrugsmønster" med megen opload i perioder det sidste år, men det er først nu at hastigheden er væsentligt påvirket, tidligere har den kun faldet i download med måske 1-2 Mb, ved kraftig opload, så det lyder underligt at det pludseligt skulle snænke downloadhastigheden med mere end 10 mb!

Jeg har naturligvis også andre sløvende programmer og processorer lukket ned når jeg måler!
jEG HAR SOM SKREVET TESTET HASTIGHEDEN kun med jeres router tilsluttet!
Jeg har testet hastighed flere gange med kun en pc koblet på, jeg har skiftet kabler (som forklaret flere gange er alt herhjemme kablet) og den trådløse funktion er helt lukket ned! Jeg har scannet for virus og lign, med forskellige programmer (uden at finde noget) renset computeren med andre programmer, genindstalleret browseren, prøvet med andre browsere.

ALT ER GJORT EFTER BOGEN HERFRA!!!!!!!!
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Endnu et svar til Dansk Net:

Ja det er sandt at jeg på den ene pc havde en kortvarig måling på over 16 mb, men som jeg tidligere skrev, så oplever jeg på begge pc´er at de kort tid viser omkring 16 mb, for derefter igen at vise under 3 mb i timevis, også når jeg foretager en "ren" måling som jeg har beskrevet jeg gør!

Jeg foretog mange tests hele dagen og aftenen igennem i går på begge PC´er og mønsteret var det samme hver gang! Mange timer med under 3 mb og kun 3 målinger med over 15 mb!!!

Uanset hvad burde det at jeg oploader med 2 mb, da på ingen måde nedsætte min download med mere end 10 mb som det gør, hvis det I siger er sandt - Det har jeg ikke oplevet tidligere, så hvorfor nu, og hvorfor i det hele taget SÅ stort et fald i hastigheden?

Det er da utroligt at jeg skal blive ved med at skrive det samme igen og igen, måske det slet ikke er mine pc´er der er noget galt med, men derimod jeres router eller hvad ved jeg, men det er selvfølgeligt nemmest for jer at køre den over på mig, og så kan I jo bare nægte mig en refundering!
--------------------------------------------

Endnu et svar til Dansk net:

Hold da op I er godt nok tungnemme hva!!!!

OG JEG HAR PRØVET AT FÅ JER TIL AT FATTE, AT DEN LAVE HASTIGHED IKKE NØDVENDIGVIS ER NÅR JEG OPLOADER - JEG HAR OGSÅ LAV HASTIGHED NÅR JEG IKKE OPLOADER OG PÅ DEN MASKINE DER ALDRIG NOGEN SINDE OPLOADER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! HAR I FORSTÅET DET NU????????????????

martedì 5 febbraio 2013

Risposta da Dansk Net

Dette er endnu et kapitel i en ellers udførlig korrespondance med dig - og tingene forbliver som beskrevet i den seneste mail til dig - som du ikke har svaret på. Af denne mail fremgår:

-----------------
Vore teknikere har etableret en overvågning af trafikmængderne på din linje med det formål at supplere din oplevelse med de fakta vi kan levere herfra.

Teknikerens observationer er som følger:

"Kunden trainer op til 19/2mbit - måler kun 15/0,7mbit. Ping er 156ms til it telestyrelsen. Kan se i mrtg i DSLman at kunden oploader med 2mbit - konstant. Kan ikke få fat i modem, hvilket tyder på han maxer forbindelsen – det ses også på den høje ping i kundens egen måling – det ser med andre ord ud til, at der er megen trafik samtidig med at målingen foretages."

Som teknologien fungerer, er det vigtigt, at betingelserne for en retvisende måling etableres, inden der måles – herunder er det værd at bemærke, at ethvert forbrug på linjen mens der måles, vil påvirke målingen negativt – jf eksempelvis https://support.speedtest.net/entries/20878352-why-are-my-speeds-so-slow

Dette gælder uanset om det er fra den samme pc, målingen foretages eller ej – og vi behøver således ikke bruge megen tid på de rammer, som teknologien tillige fungerer under – herunder begrebet overhead på forbindelsen, som du selv er inde på i din mail – men derimod snarere om, hvad der skal til for at opnå en retvisende måling, og hvordan datapakketrafikken for upload og download fungerer i sammenhæng: Bruger du hele din upload, kan du ikke få max ud af din download, af den simple årsag, at du udover de egentlige data du skal have flyttet over forbindelsen, også skal have både nye requests og ”kvitteringer” for de transmitterede data af sted.

Vi ser ikke for vores del et problem i, at du bruger forbindelsen som du gør – blot er der grund til at antage, som svaret fra teknikeren peger på, at det er her -i trafikmønstret og forståelsen deraf - at problemet ligger, snarere end at der er noget galt rent teknisk.

Jeg har fået bekræftet fra vore teknikere, at forbruget over weekenden har været af samme karakter: Fuld tryk på upload fra tidlig morgen til aften – så lad os starte med at se på det som det første. Kan du have fået en eller anden form for malware ind på din pc – så det er et ondsindet program, der bruger hele din upload på forbindelsen – eller er det udelukkende software anvendt i samarbejdet med partnerne, som du beskriver?

Herefter er det tid til at isolere fejlmuligheder: Sådan opnår du en retvisende måling:

• Sørg for, at du kun har én pc sat til på routeren
• Sørg for denne pc er tilsluttet med kabel, så der ikke er trådløse usikkerheder mellem pc og router indblandet i testen
• Sluk routerens trådløse funktion – så routeren ikke forstyrres ad den vej overhovedet.
• Sørg for, at hverken firewall eller antivirus på pc’en kan konflikte med testen ved under denne at slå begge dele fra
• Sørg for, at windows update og lignende automatiske opdateringer fra eksempelvis adobe er slået fra, mens der testes.
• Sluk i det hele taget for samtlige programmer, der trækker på nettet, herunder især P2P-tjenster, FTP, MSN, IE/facebook mv.

Foretag så en ny test – hvad er resultatet?

I øvrigt kan vi for god ordens skyld oplyse, at vores egne kontrolmålinger/observationer af måleredskabet hos IT- og telestyrelsen i løbet af weekenden har peget på, at denne har været overbelastet, hvilket kan have været med til at give indtryk af en forringet hastighed.

Vi ser meget frem til at høre fra dig – for såfremt der er et egentligt problem, skal vi jo naturligvis have det løst, så du atter bliver tilfreds kunde hos os.
--------------------

Vi har ikke hørt en tilbagemelding fra dig om dette - men kan se af dine sagsoplysninger, at du har sat en router op efter vores, hvorfor vores nu er sat i bridgemode - så nu er det din egen router, der styrer trafikken.

Dette ændrer ikke på teknologien.

Det gør det heller ikke at vi har modtaget din opsigelse - vores mission er fortsat positivt at levere stabilt internet til dig - og det gør vi - og det bliver i den grad brugt, som det fremgår af ovenstående.

Vi har pt. ikke begrænsning på trafikmængden hos os - og har ikke umiddelbart til hensigt at indføre dette - så mængden er ikke for vores del et problem. Forståelsen deraf er derimod mere vigtig, og alt peger fortsat på, at du kunne sætte dine up-/downloads mere hensigtsmæssigt op, frem for at ødelægge dine egne muligheder for at bruge internetforbindelsen.

I dit sted ville jeg gennemgå min software og sørge for at dine overførsler ikke kan bruge forbindelsen ubegrænset. Overvej evt. at bruge noget QoS/traffic shaping i din router.

Fra vores perspektiv handler det om at teknologien ganske enkelt fungerer inden for nogen rammer. For familier er det f.eks. ikke ukendt, at forbindelsen bliver langsommere når begge børn bruger Skype + en torrentklient + spiller over internet + ser video på youtube samtidig. Din case er ganske enkelt en parallel til dette, og opgaven er således at søge at bruge den til rådighed værende kapacitet på en måde, så det kan hænge sammen.

--------- Update efter brugerupdate---------

Vi må stille os undrende overfor din udlægning af situationen: Vi har - idet vi jo som vi annoncerer i vores telefonsluse,
optager vore telefonopkald med henblik på kvalitetssikring eller dokumentation - netop lyttet den samtale du havde med en af vore teknikere igår, d. 31.1.2012 kl 10:25.

Deraf fremgår, at du ringer for at fejlmelde din linje, hvor du ved gentagne målinger måler 3,73mbit i download fra din ene pc.
Efterfølgende foretager du modvilligt en måling fra en anden pc og får straks resultatet 16,78Mbit, hvilket bedre matcher den leverance på ca 19mbit, som vi kan se, at modemmet under samtalen modtager (hvilket passer fornuftigt nok, idet båndbredden leveres incl. ca 10% overhead).

Nu får vi så denne anmeldelse - både på facebook og trustpilot - og det er tydeligt, at du er vred - men er det os eller din pc, der fortjener kritikken & anmeldelsen?

Vi har - lige som du selv beretter - ikke foretaget ændringer ift din forbindelse, og leverancen er ud fra alle vore målinger stabil. Ændringen, der opstod i situationen opstod, da du skiftede pc - men om årsagen til at din ene pc er så meget ringere fungerende, kan vi kun gisne - det ligger imidlertid fast, at leverancen fra vores side er uændret.

Vi har som nævnt tidligere, modtaget din opsigelse - og det er meget ærgerligt, at det sker på en baggrund som denne. Vi vil blot håbe på, at du når du får ny udbyder og oplever samme problem, husker at opdatere anmeldelsen af os.

--------------Update efter brugersvar------------

Du skriver: "Uanset hvad burde det at jeg oploader med 2 mb, da på ingen måde nedsætte min download med mere end 10 mb som det gør, hvis det I siger er sandt"

Vores afsluttende respons er, at det vi siger er sandt, og at det netop godt kan påvirke din forbindelse i den grad. Vi beklager, hvis det ikke er fremgået klart tidligere - det er præcis dét vi har søgt at formidle til dig.


Venlig hilsen

Dansk Net

Av-Cables.dk

Det kan ikke blive bedre!

Jeg har gennem flere år købt alle mine kabler gennem Av-Cables!
Der er altid hurtig levering og er man i tvivl om hvad man skal bruge, får man god og prof vejledning via telefonen, så man får præcis det produkt man har brug for.
De forsøger ikke at få en til at købe den dyreste løsning, de går mere op i at man får hvad man skal bruge.
Og så gør det jo ikke noget at de altid er de billigste i forhold til andre steder.
Super, sådan skal en forretning køres :)

TDC A/S

SVINSK BEHANDLING HELE VEJEN IGENNEM!!!

Min søn på 18 var med sin mor (ingen af dem ved så meget om internet) i TDC´s butik i Helsingør, for at købe en netforbindelse til hans nye lejlighed.
I samtalen med sælgeren sagde han flere gange at han ville have en stabil hastighed på 20 Mbit./s. i download, da han vidste at det kunne han uden problemer få hos Dansk Net som jeg har.
Sælgeren forsikrede ham om det selvfølgeligt ikke var noget problem, og viste ham kort på en pc-skærm, et billede af reklamen for 20/2 og sagde at det var den han så skulle have.
Det er ikke meget man kan nå og se på en skærm når sælgeren har travlt med at snakke for sin syge moster, og sælgeren scrollede selvfølgeligt ikke ned i bunden af hjemmesiden hvor der med små lysegrå næsten ulæselige bogstaver, står at "hastigheden altid er minimum 10 Mbit./s." noget sælgeren selvfølgeligt heller ikke fortalte ham, da han rablede sin salgstale af og ikke gav min søn tid til at læse hvad der stod på skærmen.
Min søn fik ingen papirer, kontrakt, ordrebekræftelse eller lignende (og har efterfølgende heller ikke fået en mail) med oplysninger om produktet, vilkår, kundenummer osv. som de er forpligtet til at give kunderne!
Da min søn jo tydeligt flere gange havde pointeret at han ville have en stabil forbindelse på 20 Mbit./s. og da det var første gang han selv skulle håndtere en sælgers ufine tricks, troede han naturligvis at han ville få det produkt han havde bestilt - Men sådan skulle det selvfølgeligt ikke være!

Da han tog forbindelsen i brug, målte han hastigheden mange gange, og den lå hver gang på omkring 12 Mbit./s. hvilket jo er meget langt fra de 2 Mbit./s. udslag som eksperter på området siger at man med rimelighed kan forvente og de der ved noget om den slags, ved at man ikke skal acceptere mindre end minimum 17-18 Mbit./s. på en 20 Mbit./s. forbindelse.

Min søn ringede den 19/06 (indenfor den 14 dages fortrydelsesret) til TDC og forklarede problemet til en supporter, supporteren bad ham vente et øjeblik, og smækkede derefter røret på!
Han ringede derefter endnu engang og forklarede igen problemet til en anden supporter, og endnu engang bad supporteren ham vente, hvorefter røret igen blev smækket på!
Han skrev derfor den 19/06 en mail til TDC hvor han igen forklarede problemet og skrev at han grundet den sløve hastighed og den svinske behandling fra supporternes side, ville ophæve abonnementet med øjeblikkelig virkning (hvilket han har krav på) og han fik en mail tilbage med besked om at han ville få svar inden for 6 arbejdsdage!
Den 28/06 altså 7 arbejdsdage efter han havde sendt mailen, havde han endnu ikke fået svar, så han ringede igen til TDC, og fik at vide at hans mail slet ikke endnu var blevet overført fra TDC´s indbakkesystem til den der skulle behandle sagen, det ville så blive gjort nu, og han ville så (måske) få svar i løbet af nogle dage!

Hvad er det dog for en svinsk måde at behandle folk på?
Min søn sidder med en sløv nethastighed, og kan ikke bestille net hos et selskab der vil give ham en ordentlig hastighed, fordi han ikke ved hvornår han kan komme ud af TDC´s grådige kløer.
De skider på kunderne og udnytter at folk ikke ved noget om det produkt de vil købe - FØJ!

Flemming Svindborg ritiene questo recensione utile

TDC A/S

SVINSK BEHANDLING HELE VEJEN IGENNEM!!!

Min søn på 18 var med sin mor (ingen af dem ved så meget om internet) i TDC´s butik i Helsingør, for at købe en netforbindelse til hans nye lejlighed.
I samtalen med sælgeren sagde han flere gange at han ville have en stabil hastighed på 20 Mbit./s. i download, da han vidste at det kunne han uden problemer få hos Dansk Net som jeg har.
Sælgeren forsikrede ham om det selvfølgeligt ikke var noget problem, og viste ham kort på en pc-skærm, et billede af reklamen for 20/2 og sagde at det var den han så skulle have.
Det er ikke meget man kan nå og se på en skærm når sælgeren har travlt med at snakke for sin syge moster, og sælgeren scrollede selvfølgeligt ikke ned i bunden af hjemmesiden hvor der med små lysegrå næsten ulæselige bogstaver, står at "hastigheden altid er minimum 10 Mbit./s." noget sælgeren selvfølgeligt heller ikke fortalte ham, da han rablede sin salgstale af og ikke gav min søn tid til at læse hvad der stod på skærmen.
Min søn fik ingen papirer, kontrakt, ordrebekræftelse eller lignende (og har efterfølgende heller ikke fået en mail) med oplysninger om produktet, vilkår, kundenummer osv. som de er forpligtet til at give kunderne!
Da min søn jo tydeligt flere gange havde pointeret at han ville have en stabil forbindelse på 20 Mbit./s. og da det var første gang han selv skulle håndtere en sælgers ufine tricks, troede han naturligvis at han ville få det produkt han havde bestilt - Men sådan skulle det selvfølgeligt ikke være!

Da han tog forbindelsen i brug, målte han hastigheden mange gange, og den lå hver gang på omkring 12 Mbit./s. hvilket jo er meget langt fra de 2 Mbit./s. udslag som eksperter på området siger at man med rimelighed kan forvente og de der ved noget om den slags, ved at man ikke skal acceptere mindre end minimum 17-18 Mbit./s. på en 20 Mbit./s. forbindelse.

Min søn ringede den 19/06 (indenfor den 14 dages fortrydelsesret) til TDC og forklarede problemet til en supporter, supporteren bad ham vente et øjeblik, og smækkede derefter røret på!
Han ringede derefter endnu engang og forklarede igen problemet til en anden supporter, og endnu engang bad supporteren ham vente, hvorefter røret igen blev smækket på!
Han skrev derfor den 19/06 en mail til TDC hvor han igen forklarede problemet og skrev at han grundet den sløve hastighed og den svinske behandling fra supporternes side, ville ophæve abonnementet med øjeblikkelig virkning (hvilket han har krav på) og han fik en mail tilbage med besked om at han ville få svar inden for 6 arbejdsdage!
Den 28/06 altså 7 arbejdsdage efter han havde sendt mailen, havde han endnu ikke fået svar, så han ringede igen til TDC, og fik at vide at hans mail slet ikke endnu var blevet overført fra TDC´s indbakkesystem til den der skulle behandle sagen, det ville så blive gjort nu, og han ville så (måske) få svar i løbet af nogle dage!

Hvad er det dog for en svinsk måde at behandle folk på?
Min søn sidder med en sløv nethastighed, og kan ikke bestille net hos et selskab der vil give ham en ordentlig hastighed, fordi han ikke ved hvornår han kan komme ud af TDC´s grådige kløer.
De skider på kunderne og udnytter at folk ikke ved noget om det produkt de vil købe - FØJ!

Tdchometrio

SVINSK BEHANDLING HELE VEJEN IGENNEM!!!

Min søn på 18 var med sin mor (ingen af dem ved så meget om internet) i TDC´s butik i Helsingør, for at købe en netforbindelse til hans nye lejlighed.
I samtalen med sælgeren sagde han flere gange at han ville have en stabil hastighed på 20 Mbit./s. i download, da han vidste at det kunne han uden problemer få hos Dansk Net som jeg har.
Sælgeren forsikrede ham om det selvfølgeligt ikke var noget problem, og viste ham kort på en pc-skærm, et billede af reklamen for 20/2 og sagde at det var den han så skulle have.
Det er ikke meget man kan nå og se på en skærm når sælgeren har travlt med at snakke for sin syge moster, og sælgeren scrollede selvfølgeligt ikke ned i bunden af hjemmesiden hvor der med små lysegrå næsten ulæselige bogstaver, står at "hastigheden altid er minimum 10 Mbit./s." noget sælgeren selvfølgeligt heller ikke fortalte ham, da han rablede sin salgstale af og ikke gav min søn tid til at læse hvad der stod på skærmen.
Min søn fik ingen papirer, kontrakt, ordrebekræftelse eller lignende (og har efterfølgende heller ikke fået en mail) med oplysninger om produktet, vilkår, kundenummer osv. som de er forpligtet til at give kunderne!
Da min søn jo tydeligt flere gange havde pointeret at han ville have en stabil forbindelse på 20 Mbit./s. og da det var første gang han selv skulle håndtere en sælgers ufine tricks, troede han naturligvis at han ville få det produkt han havde bestilt - Men sådan skulle det selvfølgeligt ikke være!

Da han tog forbindelsen i brug, målte han hastigheden mange gange, og den lå hver gang på omkring 12 Mbit./s. hvilket jo er meget langt fra de 2 Mbit./s. udslag som eksperter på området siger at man med rimelighed kan forvente og de der ved noget om den slags, ved at man ikke skal acceptere mindre end minimum 17-18 Mbit./s. på en 20 Mbit./s. forbindelse.

Min søn ringede den 19/06 (indenfor den 14 dages fortrydelsesret) til TDC og forklarede problemet til en supporter, supporteren bad ham vente et øjeblik, og smækkede derefter røret på!
Han ringede derefter endnu engang og forklarede igen problemet til en anden supporter, og endnu engang bad supporteren ham vente, hvorefter røret igen blev smækket på!
Han skrev derfor den 19/06 en mail til TDC hvor han igen forklarede problemet og skrev at han grundet den sløve hastighed og den svinske behandling fra supporternes side, ville ophæve abonnementet med øjeblikkelig virkning (hvilket han har krav på) og han fik en mail tilbage med besked om at han ville få svar inden for 6 arbejdsdage!
Den 28/06 altså 7 arbejdsdage efter han havde sendt mailen, havde han endnu ikke fået svar, så han ringede igen til TDC, og fik at vide at hans mail slet ikke endnu var blevet overført fra TDC´s indbakkesystem til den der skulle behandle sagen, det ville så blive gjort nu, og han ville så (måske) få svar i løbet af nogle dage!

Hvad er det dog for en svinsk måde at behandle folk på?
Min søn sidder med en sløv nethastighed, og kan ikke bestille net hos et selskab der vil give ham en ordentlig hastighed, fordi han ikke ved hvornår han kan komme ud af TDC´s grådige kløer.
De skider på kunderne og udnytter at folk ikke ved noget om det produkt de vil købe - FØJ!

TDC A/S

SVINSK BEHANDLING HELE VEJEN IGENNEM!!!

Min søn på 18 var med sin mor (ingen af dem ved så meget om internet) i TDC´s butik i Helsingør, for at købe en netforbindelse til hans nye lejlighed.
I samtalen med sælgeren sagde han flere gange at han ville have en stabil hastighed på 20 Mbit./s. i download, da han vidste at det kunne han uden problemer få hos Dansk Net som jeg har.
Sælgeren forsikrede ham om det selvfølgeligt ikke var noget problem, og viste ham kort på en pc-skærm, et billede af reklamen for 20/2 og sagde at det var den han så skulle have.
Det er ikke meget man kan nå og se på en skærm når sælgeren har travlt med at snakke for sin syge moster, og sælgeren scrollede selvfølgeligt ikke ned i bunden af hjemmesiden hvor der med små lysegrå næsten ulæselige bogstaver, står at "hastigheden altid er minimum 10 Mbit./s." noget sælgeren selvfølgeligt heller ikke fortalte ham, da han rablede sin salgstale af og ikke gav min søn tid til at læse hvad der stod på skærmen.
Min søn fik ingen papirer, kontrakt, ordrebekræftelse eller lignende (og har efterfølgende heller ikke fået en mail) med oplysninger om produktet, vilkår, kundenummer osv. som de er forpligtet til at give kunderne!
Da min søn jo tydeligt flere gange havde pointeret at han ville have en stabil forbindelse på 20 Mbit./s. og da det var første gang han selv skulle håndtere en sælgers ufine tricks, troede han naturligvis at han ville få det produkt han havde bestilt - Men sådan skulle det selvfølgeligt ikke være!

Da han tog forbindelsen i brug, målte han hastigheden mange gange, og den lå hver gang på omkring 12 Mbit./s. hvilket jo er meget langt fra de 2 Mbit./s. udslag som eksperter på området siger at man med rimelighed kan forvente og de der ved noget om den slags, ved at man ikke skal acceptere mindre end minimum 17-18 Mbit./s. på en 20 Mbit./s. forbindelse.

Min søn ringede den 19/06 (indenfor den 14 dages fortrydelsesret) til TDC og forklarede problemet til en supporter, supporteren bad ham vente et øjeblik, og smækkede derefter røret på!
Han ringede derefter endnu engang og forklarede igen problemet til en anden supporter, og endnu engang bad supporteren ham vente, hvorefter røret igen blev smækket på!
Han skrev derfor den 19/06 en mail til TDC hvor han igen forklarede problemet og skrev at han grundet den sløve hastighed og den svinske behandling fra supporternes side, ville ophæve abonnementet med øjeblikkelig virkning (hvilket han har krav på) og han fik en mail tilbage med besked om at han ville få svar inden for 6 arbejdsdage!
Den 28/06 altså 7 arbejdsdage efter han havde sendt mailen, havde han endnu ikke fået svar, så han ringede igen til TDC, og fik at vide at hans mail slet ikke endnu var blevet overført fra TDC´s indbakkesystem til den der skulle behandle sagen, det ville så blive gjort nu, og han ville så (måske) få svar i løbet af nogle dage!

Hvad er det dog for en svinsk måde at behandle folk på?
Min søn sidder med en sløv nethastighed, og kan ikke bestille net hos et selskab der vil give ham en ordentlig hastighed, fordi han ikke ved hvornår han kan komme ud af TDC´s grådige kløer.
De skider på kunderne og udnytter at folk ikke ved noget om det produkt de vil købe - FØJ!

Walker ritiene questo recensione utile

lunedì 2 luglio 2012

Risposta da TDC A/S

Hej Brian,

Du har lavet det samme opslag på TDC's Facebook-side, hvor du har fået svar, og hvor vi har etableret, at der er taget hånd om sagen. I stedet for at svare dig på ny her, vil jeg nøjes med at henvise til dit indlæg: http://go.tdc.dk/eorbr

Slutteligt vil jeg gerne understrege, at din søns sag var blevet behandlet, og en løsning sat i værk, før du lavede dine indlæg rundt omkring på nettet.

Hilsen Ulf
TDC Kundeservice

Rivapizzahouse

Yeiks!

Riva Pizza i Helsingør.

Nu har jeg handlet der et par gange, første gang kunne de jo have haft en dårlig dag, men nej!

Jeg har købt Kababpizza og kartoffelbåde med dressing.
Pizzbundene er som gummi, salaten er gullig og slatten, kebabkødet er branket og sejt, og pizzaerne havde stort set ingen smag.
Kartoffelbådene, havde langt fra fået nok og var bløde, og dressingen var noget tyndt smagsløst sjask.

Just-Eat.dk Aps

Vel ok, meeen.....

Konceptet er jo fint nok, og jeg bruger det tit.
Nemt at bestille på en overskuelig hjemmeside, men jeg syntes de efterhånden hviler lidt på laurbærerne!

Der er masser af spisesteder i mit område der ville være oplagte at have på Just-Eat, men det er mit indtryk (der selvfølgeligt kan være forkert) at de ikke laver opsøgende arbejde, for at få andre restaurenter med, end de der er der allerede.

Og så syntes jeg også som så mange andre, at pointshoppen er lidt til grin!
De meste derinde er ikke de pixels værd de er skrevet med, og når der en sjælden gang er noget ordentligt, er det udsolgt samme dag som det slås op (har i kun et enkelt eksemplar af de gode varer?)

Trustpilot

Godt - Intet mindre!

Et rigtigt godt værktøj, til at minimere risikoen for at handle med useriøse og dårlige firmaer, og enkelte firmaer der ellers ikke svarer via deres kundeservice, kan man få i tale hvis man laver en dårlig anmeldelse herinde, det er jo herligt =o)))

Jeg har tiltro til at Trustpilot gør hvad de kan for at stoppe firmaer i at anmelde sig selv, men har et par steder oplevet at man efter en dårlig anmeldelse, kan se en masse gode, på kort tid fra folk der kun har skrevet den ene anmeldelse, og fået den tanke at det er firmaets ansatte, men det er vel umuligt at gardere sig imod.

4Sound

De kræser om kunderne!

Jeg har gennem årene (også da de hed Aage Jensen) handlet en del hos dem, og servicen er ikke blevet dårligere!

Altid venlige medarbejdere der ved hvad de taler om og giver sig god tid til kunderne.

Nu har jeg så prøvet deres webshop - Bestillingen forsvandt (hvilket selvfølgeligt kan være mig selv der kludrede i knapperne) men da jeg ringede, fik jeg god hjælp og lovning på at der ville blive sørget for øjeblikkelig forsendelse - Tusind tak =o)

Trine Kia L ritiene questo recensione utile

redcoon Danmark ApS

SVINSK!!!

Jeg havde bestilt en Dimavery GA-10 forstærker 15W.
Det var i hvert tilfælde hvad der stod på deres hjemmeside og de forskellige mails og ordrebekræftigelser jeg fik fra dem.

Da den så kom hed den godt nok Dimavery GA-10 men den var KUN på 10W!
Jeg ringede til kundeservice (til en vildt dyr overpris på et 90-nummer) og fik en medarbejder der var totalt kold bag i.
Han fortalte at det var en tastefejl på både hjemmesiden, i mails og ordrebekræftigelse, og at det kunne de altså ikke gøre noget ved.

De ville ikke give aflsag i prisen, eller sende en 15W forstærker, det eneste jeg kunne var at beholde den eller sende den retur!
Men hvordan forklarer jeg min datter at hun alligevel ikke kan få sin fødselsdagsgave???

HOLD JER LANGT VÆK FRA REDCOON!!!

-----------------------------------------------------

Det bliver værre og værre!
Så kom jeg i kontakt med en lidt højere oppe i systemet, der var lige så ligeglad som den første jeg talte med!
Hun sagde at det var min egen skyld, fordi jeg skulle have forstået at titallet i navnet, viste at det er en 10W. forstærker???
Jeg spurgte om hun virkeligt mente at jeg skulle kunne tro det, når der tydeligt på hjemmesiden, og i mails står 15W - Og det sagde hun ja til!
Føj for en nedgørende behandling!

--------------------------------------------------------------------

"Svar til Redcoons pladder"

Ja det blev du jo ved med at sige i telefonen, og du blev ved med at påstå at jeg burde have vidst at det var en 10W forstærker, SELVOM I skrev 15W - Din logik er helt ude i hampen!
Så NEJ - Jeg har ikke fået det produkt jeg troede jeg købte - Jeg troede jeg købte en 15W - I solgte mig en 10W - Men det ved jeg godt at du slet ikke fatter!

Jeg fortalte dig jo at min datter der havde fået den i fødselsdagsgave, havde taget den i brug, og efter jeres regler (der vidst heller ikke følger Dansk lovgivning) kunne jeg så kun få en lille procentdel retur, fordi den var brugt!
Jeg kan jo heller ikke fortælle min datter at hun aligevel ikke må få sin fødselsdagsgave vel - Jeg er ikke lige så kold i bagdelen som du er!

At jeg har fået 40 kr. retur ændrer jo intet - Det er blot til at grine og græde over - Nu må vi så se om i overhovedet overfører dem, for jeg har absolut ingen tillid til jer, efter at have opdaget at i er komplet ligeglade med jeres kunder!

Lad nu være med at prøve at fremstå somom du har prøvet at være imødekommende, og løse problemet - Det er jo løgn - I og du har lavet en gedin svinestreg - FØJ!

jesper, emil s, L Kristensene Kira ritiene questo recensione utile

venerdì 27 maggio 2011

Risposta da redcoon Danmark ApS

Kære Brian,
Vi beklager selvfølgelig rigtigt meget at der har været en trykfejl på vores hjemmeside. Det er blevet rettet til og der er ligeledes blevet lagt en produktbeskrivelse på.
Du har dog i princippet fået den model du bestilt (Dimavery GA-10), hvor 10-tallet i modelnavnet står for antallet af watt ligesom det gør i 15 watt-modellen (Dimavery GA-15).
Vi har tilbudt dig at returnere varen eller at få halvdelen af prisforskellen tilbagebetalt/krediteret ved en bytning. Du valgte at få beløbet tilbagebetalt som er blevet overført til dit betalingskort.
Mvh. redcoon

Kvickly

Kvickly Prøvestenscentret i Helsingør

Et varehus som så mange andre i den gode ende, men medarbejderne er et kapitel for sig selv!
De er altid venlige imødekommende og kompetente.

Det er sket et par gange at en vare ikke har været i orden, men har aldrig haft problemer med at få sagen bragt i orden.
Jeg har talt med varehuschef Claus Ljungdahl et par gange hvor jeg ikke var tilfreds, og han må simpelthen være verdens bedste varehuschef - Ingen tvivl om at hans eksempel gør at hans medarbejdere er som de er!

Discoworld

Ganske fint

Købte en guitartuner via deres ok hjemmeside, og fik den hurtigt, så det er helt fint.

DanGuitar.dk

Helt i orden!

Købte lidt blandet tilbehør til en guitar via deres overskuelige hjemmeside.
Gode priser, fine varer og hurtig levering!

Webguitars

Sådan der!

Købte en lækker guitar til en uhørt lav pris.
Ingen forsendelsesomkostninger, nem overskuelig hjemmeside og hurtig levering!
Kan kun anbefales.

GLS Denmark

Det er slet ikke i orden!

Jeg skulle have haft en pakke i går, men opdager om aftenen via tracknummeret, at den er sat på lager, jeg ringer så til GLS her til morgen, og får at vide at deres chauffør påstår at han har været her - Vi var hjemme hele dagen, og var meget opmærksom på om han kom, så vi er helt sikre på at han ikke har banket på (der står tydeligt på døren at man skal banke)
Det preller fuldldstændigt af på supporteren, når jeg fortæller at der ikke har været en for at levere pakken.
Der var ingen seddel i postkassen om at de havde været her, så jeg er sikker på at chaufføren ikke har gidet tage herop!

Jeg får også at vide af supporteren at jeg må vente med at få pakken til i morgen, og kan ikke engang få lovning på at jeg bliver den første der får leveret i morgen.

Det er ikke ok!
Laver et firma en fejl, må de selvfølgeligt gå meget langt for at rette fejlen, og GLS´ supporter ville overhovedet ikke gøre noget!


---------

Ja så kom den forstærker de skulle afevere, og chaufføren var så venlig at HAMRE pakken ned i gulvet da han satte den fra sig - Det var tydeligt helt bevidst, og han sagde intet da jeg kommenterede det, men bad mig bare underskrive.
Iøvrigt var pakken totalt mishandlet, den var flænget, bulet og mere end halvt åbent!!!
Hvad i alverden er det for en måde at behandle folk på????

Kirae Bodil Lundahl ritiene questo recensione utile

Smartdrop

Godt koncept

Herligt at man kan få en fair pris for sin brugte mobil.
Nemt enkelt og hurtigt!

Lars Petersene Thomas Andersen ritiene questo recensione utile

Espow

FRAUD!

They advertise their products as if they are originals, but they are cheap crab from china - Stay away from this scam!!!

lunedì 7 aprile 2014

Risposta da Espow International Ltd

Dear Customer,

Thank you for sharing your shopping experience with us! We would like to give you our most sincere apologies for not meeting your expectations while shopping at espow.com. Please contact our customer service team with your order number at www.espow.com, so we can solve this problem for you as soon as possible.

Customer satisfaction is our NO.1 priority; We hope you could give us another chance to meet your shopping expectations! Espow will spare no efforts to make you a happy customer.

Best Regards,
Espow.com

Mytrendyphone

Fint

Billigt, hurtig levering og varen fungerer som den skal!

StarVVS.dk

Helt iorden

Gode priser, og hurtig levering, sådan skal det være!

Inkclub

Tjaaa

Priserne er udemærkede, og deres originalpatroner er fine nok, men kopipatronerne skal man holde sig fra - Så lærte jeg det!

Webhostinghub

Perfekt!

Priserne ligger på niveau med så mange andre, men mulighederne man får og supporten er helt i top!

Nem at gå til opsætning, med alt hvad der skal være, og det at man får tildelt en privat supporter, så man undgår hver gang at skulle snakke med en ny, er intet mindre end perfekt!

Man får grundige svar og forklaret alt til bunds hvis man spørger om noget!

Forumup

Helt i orden

Lækkert med et sted man helt gratis kan lave et forum med masser af muligheder!
Prisen for at fjerne reklamer er rimelig.

Proshop

Udemærket

De havde et memorykort på et rigtigt godt tilbud, det kom få dage senere, så helt fint!

Printzmalerfirma

Malere fra helvede!

Malerfirmaet Printz arbejder for entreprenøren der står for renoveringen i min bebyggelse, og det er vi mange beboere der er rigtigt kede af!

En af malerne skulle spartle huller ud, og der hang noget gammel maling i laser - Maleren skrabede meget nødtørftigt lidt af flagerne af, og spartlede uden på resten af flagerne!
Dette resulterede selvfølgeligt i at der allerede dagen efter var store luftlommer og revner i det spartlede!
Få timer efter han var gået, faldt et stykke på 5x10 cm af det spartlede, og dagen efter var der meget mere der var faldet af.
Der er efterfølgende blevet spartlet - UDEN på den gamle spartel - og der var igen revner og luftlommer i dagen efter, nu er der så malet hen over revnerne og luftlommerne, så nu bliver det spændende at se hvornår det ryger ned igen!

-De skulle pille gammelt tapet ned, men lod 1½ bane sidde, som de så smurte spartelmasse ud over????
-Tapetet der skulle sættes op, var ikke efterstøget, så der er luftlommer under tapeten, og alle banerne, var løse for oven!
-Maleren har ikke dækket ordentligt af så der er maling på gulve og håndvask!
-Paneler er ikke sat på plads efter de er færdige.
-Der er maling på bruseslangen og slange og rør til vaskemaskinen.
-Den gamle maling skinner igennem det nye der blevet malet.

En dag brasede en maler ind uden at banke på - Min hustru og jeg sad nogle få meter fra døren uden musik eller TV, så havde han banket havde vi hørt det! - Jeg spurgte om de var hold op med at banke, og maleren blev møgsur og vrissede at det havde han skam gjort!

En dag (hvor der ikke havde været håndværkere i 4 dage) blev jeg nødt til at tage et bad om eftermiddagen - Da det var sent regnede jeg heller ikke med at der kom nogen den dag, hvilket der selvfølgeligt gjorde!
Han blev også sur, var rigtigt grov og skældte ud.

Vi fandt så ud af at håndværkerne havde påstået at vi gentagne gange havde “forhindret” dem i at komme ind i lejligheden - Det er direkte løgn, vi har ikke forhindret dem i at komme ind!
Den eneste gang de ikke kunne komme til var på badeværelset da jeg var i bad, og de kunne f.eks. have lavet noget af alt det andet de ikke havde gidet lave, der var masser han kunne tage fat på!

Først nu 19 dage efter at de oprindeligt skulle have været færdige, er det slut, og det kun fordi jeg de sidste dage har været meget vedholdende.
De påstår at det skyldes at jeg har forhindret dem i at komme ind, men det er på ingen måde sandt!

Alt i alt, har jeg en klar fornemmelse af at de helt bevidst har gjort hvad de kunne for at chikanere mig så meget som muligt!

Jeg har talt med andre beboere, som fortæller at de har talt med andre og der er rigtigt mange der har oplevet nogle af de samme ting jeg har været ude for, og nogle har helt andre skrækhistorier!

BNS

Håndværkere fra helvede!

BNS og Torkil Laursen A/S står for renoveringen i den bebyggelse jeg bor i, og det er vi mange beboere der er rigtigt kede af.
Ubehøvlede grove håndværkere, og total mangel på koordinaton præger det her projekt!

Vi har fået to telefonnumre vi kan ringe på, på forskellige tidspunkter - På det ene nummer sidder en dame, der ikke ved noget om noget, ikke kan hjælpe med noget og hver gang henviser til det andet nummer, lægger man besked på telefonsvareren, bliver der ikke ringet tilbage.
På dette andet nummer er der ikke telefonsvarer og telefonen bliver næsten aldrig taget - Jeg har ringet dertil omkring 30 gange, og er kommet igennem 5 gange!
De gange jeg er kommet igennem og har spurgt om de vil sende nogen op for at lave det færdigt de er begyndt på, har jeg hver gang fået at vide at de kommer i dag eller i morgen, men det er der har ikke kommet nogen før flere dage senere!

Der er en udpræget mangel på kommunikation, så malerne kommer før tømrerne er færdige, osv. osv.
Grundet den manglende kommunikation, kommer der nogen og arbejder en time eller to den ene dag, så går der tre-fire dage (eller mere end en uge) før der kommer nogle andre, og videre i den dur!

De spurgte om de måtte komme og arbejde i min lejlighed kl. 7:30 istedet for kl. 8:00 som var den aftalte tid - Jeg sagde nej, og alligevel kom de mellem kl. 7:30 og 7:45 6 dage på de første 2 uger - Og da de banker på og straks sætter nøglen i døren, står man i badet eller lignende når der pludseligt står en håndværker i lejligheden.
Oven i købet blev de sure og brokkede sig, når jeg bad dem gå igen, og en af dem var så fræk at han begyndte at skælde mig ud og påstå at klokken ikke var 7:35, men 7:45!!!! Uret på min PC går altså rigtigt!)

Tømrerne “glemte” at sætte emhætten fast og sætte et skab op da de var færdige, og der gik 14 dage før det blev ordnet!

Blikkenslagerne skruede ikke amaturerne ordenligt fast, så de snurrede rundt når man tændte for vandet!

Opaskemaskinen blev sluttet til det forkerte afløb (af en blikkenslager der allerede før kl. 11 de dage vi så ham, var temmeligt fuld) og da han endeligt fik sat det rigtigt op, havde han ikke taget en “prop” ud der hvor han sluttede det til, så vandet kunne ikke løbe ud!
Da han rodede med det, lod han 2 gange omkring 1 liter vand løbe ud i skabet (hvor der var en stikkontakt i højde med skabets bund) og videre ud på gulvet, hvilket han tydeligtvis var komplet ligeglad med.
Han brokkede sig også over at opvaskemaskinen ikke kunne komme af med vandet, fordi det “nok var mig der havde ødelagt den da jeg bar den op” og da han efter tre dages bøvl opdagede hans egen fejl, skulle jeg lige have en sur bemærkning da han gik!

En dag brasede en maler ind uden at banke på - Min hustru og jeg sad nogle få meter fra døren uden musik eller TV, så havde han banket havde vi hørt det! - Jeg spurgte om de var hold op med at banke, og maleren blev møgsur og vrissede at det havde han skam gjort!

En dag (hvor der ikke havde været håndværkere i 4 dage) blev jeg nødt til at tage et bad om eftermiddagen - Da det var sent regnede jeg heller ikke med at der kom nogen den dag, hvilket der selvfølgeligt gjorde!
Han blev også sur, var rigtigt grov og skældte ud.

Vi fandt så ud af at håndværkerne havde påstået at vi gentagne gange havde “forhindret” dem i at komme ind i lejligheden - Det er direkte løgn, vi har ikke forhindret dem i at komme ind! Den eneste gang de ikke kunne komme til, var til badeværelset da jeg var i bad, og de kunne f.eks. have lavet noget af alt det andet de ikke havde gidet lave, der var masser han kunne tage fat på!

En af malerne skulle spartle huller ud, og der hang noget gammel maling i laser - Maleren skrabede meget nødtørftigt lidt af flagerne af, og spartlede uden på resten af flagerne!
Dette resulterede selvfølgeligt i at der allerede dagen efter var store luftlommer og revner i det spartlede!
Jeg fik med megen besvær projektinspektøren til at kigge på det, men han sagde bare at det ikke var et problem, da hans folk var professionelle!
Men få timer efter han var gået, faldt et stykke på 5x10 cm af det spartlede, og dagen efter var der meget mere der var faldet af - Ja jeg skal love for at det var professionelt!
Der er efterfølgende blevet spartlet - UDEN på den gamle spartel - og der var igen revner og luftlommer i dagen efter, nu er der så malet hen over revnerne og luftlommerne, så nu bliver det spændende at se hvornår det ryger ned igen!

Iøvrigt påstod projektlederen senere at jeg havde smidt ham ud, hvilket er løgn - Han gik selv ud før jeg var færdig med at tale med ham!

-De skulle pille gammelt tapet ned, men lod 1½ bane sidde, som de så smurte spartelmasse ud over????
-Tapetet der skulle sættes op, var ikke efterstøget, så der er luftlommer under tapeten, og alle banerne, var løse for oven!
-Maleren har ikke dækket ordentligt af så der er maling på gulve og håndvask!
-Afdækningen blev fjernet før alle håndværkerne var færdige!
-Der lå en stor klat på ca. 20x20 cm. der lignede indtørret murerstøv på gulvet, og da det havde været vådt, var det meget svært at fjerne!
-Der var helt tydeligt blevet slasket en våd beskidt klud op ad en dør og ad en væg de slet ikke behøvede at komme i nærheden af.
-Paneler er ikke sat på plads efter de er færdige.
-Der er maling på bruseslangen og slange og rør til vaskemaskinen.
-Den gamle maling skinner igennem det nye der blevet malet.

Først nu 19 dage efter at de oprindeligt skulle have været færdige, er det slut, og det kun fordi jeg de sidste dage har været meget vedholdende.
De påstår at det skyldes at jeg har forhindret dem i at komme ind, men det er på ingen måde sandt!

Alt i alt, har jeg en klar fornemmelse af at de helt bevidst har gjort hvad de kunne for at chikanere mig så meget som muligt!

Jeg har talt med andre beboere, som fortæller at de har talt med andre og der er rigtigt mange der har oplevet nogle af de samme ting jeg har været ude for, og nogle har helt andre skrækhistorier!

Jan Sørensene michael ritiene questo recensione utile

Leasy

Rigtigt godt

Jeg har været kunde hos Léasy i mange år, købt en del varer og lånt penge hos dem - Indrømmet det er dyrt, men det er jo vilkårene man går ind til.

Har altid fået rigtig god service hurtig levering, de har uopfordret tilbudt mig at omlægge min gæld, så det blev meget billigere for mig, og en enkelt gang har jeg fået leveret et par hovedtelefoner til 500,- kr. som jeg ikke havde bestilt, og reaktionen var: Dem beholder du bare, vi trækker 500,- fra kontrakten!

Det er vidst de færreste firmaer der kan mønstre så god service og venlige og hjælpsomme supportere!

Kira ritiene questo recensione utile

venerdì 25 marzo 2011

Risposta da L'EASY A/S

Hej Brian Kroll

Mange tak for de pæne ord. Vi fokuserer på at give vores kunder den bedste kundeservice vi kan.

Du er altid velkommen til at kontakte os.

God Weekend mvh Peter, Support@leasy.dk

Dansk Kabel TV A/S

Hold jer laaangt væk fra dansk kabel tv!

Snyd og bedrag og en masse bøvl!

For at gøre en meget lang historie ultrakort, så har de i 19 måneder opkrævet mig for en 20 mb/sek forbindelse, selvom jeg kun fik et sted mellem 5 og 10 mb/sek (oftest var den omkring 5 Mb/sek)!

Efter lang tovtrækken med supportere, og tre af direktørerne fik jeg endelig lovning på at få penge retur for den manglende hastighed, men gentagne gange gik en økonomimedarbejder ind og ændrede det jeg havde fået lovning på både på mail og telefon.
En af direktørerne påstod oven i købet at jeg ikke havde lavet den aftale med ham, på trods af at det i de mails jeg havde sendt dem, tydeligt fremgik at jeg ikke ville acceptere mindre end fuld retur af for meget betalt!)

De startede også med at prøve at skyde skylden på mit harware (flere gange) og selv om en af deres teknikere havde været ude og se at det IKKE var min hardware, prøvede de alligevel efterfølgende at skyde skylden på mig!
Teknikeren fortalte også at i denne bebyggelse kan Dansk Kabel TV slet ikke levere 20 MB/sek grundet gamle kabler og bokse, og at det vidste de godt, så at de tilbyder deres kunder det alligevel, må vel betegnes som BEDRAGERI!!!

Callme

Jeg skal åbenbart betale for deres fejl!

Da jeres supportere bare kører i ring og ikke vil ordne jeres fejl, må jeg jo prøve at fortælle om det her, og så håbe e at der er en der gider gøre noget!

Jeg har sendt jer nummerflytningsformularen med det samme jeg blev kunde hos jer!
Den medarbejder jeg snakkede med hos jer, fortalte at nummerflytningen ville være gennemført FRA DEN DEN DATO MIN BINDING HOS 3MOBIL VAR OPHØRT!!!!
Jeg spurgte om der var mere jeg skulle gøre i den forbindelse, evt. opsige abonnementet hos 3 mobil, men jeg fik at vide at I ville ordne det hele!!!

Min binding hos 3 mobil ophørte den 5 januar, men først da jeg skriver til jer den 15 januar, for at høre hvornår der sker noget,
sender i nummerflytningsformularen til 3 mobil (de har modtaget den den 17 januar!)

Jeg har efterfølgene gentagne gange talt med både 3mobil og jer, og 3mobil siger at de ikke tidligere har modtaget nummerflytnigsbestillingen KUN den I sendte den 17 januar!!!

En meget nedladende medarbejder hos jer, fortalte at I skam havde sendt den før (ialt 2 gange) og at det ikke kunne lade sig gøre at bestille nummerflytning før at bindingsperioden hos 3mobil var udløbet - Men det var IKKE den besked jeg først havde fået at vide!!!
Han var lige så nedladende da han fortalte at jeg selv skulle bede jer om nummerflytning IGEN den dag bindingen hos 3 mobil var ophørt!!! - IGEN var det stik modsat af hvad jeg oprindeligt havde fået at vide!!!

Som jeg havde fået at vide først, ville jeg den 5 januar have fået flyttet mit nummer fra 3mobil til jer og mit abonnement hos ville være ophørt fra samme dato!
Jeg fik først en mail hvor I indrømmer at haver lavet en fejl, mens den supporter jeg senest talte med påstår at det har I ikke og det er min egen skyld at nummeret ikke er blevet flyttet, og at det slet ikke kunne være blevet flyttet endnu???

Nu skal jeg altså på grund af jeres fejl eller misinformation eller hvad det er der er gået galt, betale for fortsat en måneds abonnement hos 3mobil, samtidigt med at jeg skal betale hos jer, og stadig ikke har mit gamle nummer hos jer!

Hvis det er stilen I kører hos jer, kan I være helt sikker på at jeg skifter selskab så snart min binding hos jer er ophørt!!!

Jeg håber I kan ordne det bøvl her, og selvfølgeligt helst så jeg ikke kommer til at miste penge fordi jeg fortsat skal betale telefon 2 steder!

Nikolaje Kira ritiene questo recensione utile

venerdì 28 gennaio 2011

Risposta da Call me

Hej Brian.

Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre der har været problemer med din nummerflytning.
Kan du ikke sende det nummer du skal have flyttet fra 3 over til os til trust@callme.dk så skal jeg nok tage mig af sagen og se hvad der sker.

Mvh
Mette
Call me

avXperten.dk

God service

Jeg har handlet hos dem 2 gange og der er hurtig levering.

Anden gang var jeg i tvivl om hvad jeg skulle bruge, så jeg ringede og da der ikke var et enkelt kabel der kunne løse mit problem, fik jeg grundig og professionel vejledning i hvilken kombination jeg kunne bruge - Super!

wupti.com

Røvrendt af Wupti-Pede!

Totalt amatøragtigt!
Jeg skal love for at Wupti har en service (eller mangel på samme) der er helt i tråd med deres Pede-reklamer!
Laaaangsom levering af produkt der ikke virker, ufleksibel ombytning og når det kom til stykket havde de alligevel ikke en tilsvarende printer så jeg endte efter næsten 14 dage med at måtte vælge en anden hvis jeg ville handle med dem!
Medarbejdere der taler og mailer i ring, og slet ikke har tjek på noget som helst!

ADVARSEL: Handl ikke med Wupti - Det er helt til grin!

---------------------------------------------------------------------------------------------------
Bemærkning til svar fra Wupti:

Nu var det jo ikke kun det at I ikke kunne skaffe mig den samme printer (selvom jeg jo godt kunne have fået det at vide i første omgang) men også den fuldkommen uprofessionelle behandling jeg i det hele taget har fået, det at jeres medarbejdere taler i ring og en uhørt usmidig behandling af ombytningssagen!

mercoledì 27 ottobre 2010

Risposta da wupti.com

Hej Brian,
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse, da du handlede hos wupti.com. Både varesortimentet og priserne på wupti.com bliver løbende opdateret, og vi har derfor ikke kunne ikke tilbyde dig en tilsvarende printer i forbindelse med ombytningen.
Venlig hilsen
Hanne, wupti.com

e-scarf

Rigtigt god service!

Jeg bestilte mine varer lørdag aften og fik dem med posten om mandagen - Der er ikke mange firmaer der behandler ordrer lørdag aften eller om søndagen, så det må siges at være hurtig ekspedition =o)

http://www.esportservers.dk

Kan ikke være bedre!

ALLETIDERS!
Billigt, fin oppetid, ingen pingproblemer, og en support der svarer lige med det samme og tager sig tid til at guide en igennem det man ikke forstår!

Dvdoo

Ualmindeligt dårligt firma!

Mage til elendigt firma skal man lede længe efter!
Jeg fik en defekt film, og efter at have sendt den retur fik jeg den samme film tilbage (præcis samme ridse i disken og den stoppede samme sted)
Jeg skriver og fortæller dem om problemet, men de påstår at det er en anden disk med fuldstændigt samme fejl…… Mystisk!!!

Da jeg vil ophæve købet får jeg kun penge tilbage for filmen ikke for udgifter til tilbagesendelsen (som jeg ellers havde fået lovning på af en medarbejder)

Jeg har brugt 2 telefonopkald og 6 mails for at få ordnet det her.
De har ingen returkuverter de kan sende til en, det har andre firmaer jeg handler hos ellers, og deres forsendelsestid, samt tid før de reagere på mails er helt hen i vejret – Jeg handler aldrig hos dem igen!!!!

giovedì 26 agosto 2010

Risposta da Dvdoo A/S

Hej Brian

Vi beklager at du har fået leveret 2 film med fejl på, og hvis svare tiden på dine henvendelser har været lang.

Vi har refunderet købsprisen af filmen til dig, samt to gange retur porto omkostninger.

Du er velkommen til at kontakte kundeservice hvis der er andet vi kan gøre for dig.

Med venlig hilsen

Kundeservice
70278505

Pixmania

Udemærket!

Jeg har handlet hos Pixmania et par gange - Piserne er ok, nogle gange på niveau som hos andre nogle gange billigere.
Forsendelsen er en anelse høj, men er varen billig, så løber det rundt.
Til gengæld er leveringstiden en anelse langsom, men man får da varen til den tid de lover.

Dvdcity

Super service!

De havde sendt mig en forkert film, og da jeg ringede og spurgte om de ville sende mig en returkuvert sammen med den rigtige, fik jeg at vide at jeg da bare kunne beholde den forkerte film jeg havde modtaget =o)

Derudover kan man købe film, som der ellers ikke er nogle ande Danske butikker der fører - Godt nok henter de dem i udlandet, så man må vente op til 20 dage, men hvad gør det når man kan få stort set hvad man vil have!

PROFILO - Brian Kroll

Immagine profilo di Brian Kroll
Brian Kroll
Recensore
Maschio, 1965
Helsingør, Danimarca

info utente

En flittig bruger af netbutikker.