PROFILO - Klaus Hellsten

Recensioni (1)

ShopUSA

Flere måneder længere leveringstid end lovet!!!

Da jeg ikke får svar på min mail ved ShopUSA så vil jeg da lige poste her da det ser ud til at de svare på kritikken her.

Min oplevelse med ShopUSA er ikke særlig god, min pakke blev modtaget på ShopUSA`s lager den 16 januar, siden har jeg fået af vide at min pakke ville blive AFSENDT med båd i STARTEN AF FEBUAR så jeg ville MODTAGE den i Danmark i STARTEN AF MARTS, men efter at den er blevet udsat flere gange så er min pakke STADIG IKKE BLEVET AFSENDT fra USA over 2 måneder efter at den var modtaget på deres lager.

Nu har jeg fået mail om yderlige forsinkelser, og så vil jeg da mene at for god kundeservice skyld burde det så stå for ShopUSA’s regning at få sendt min pakke hjem med fly så den ikke vil blive modtaget flere måneder efter jeg først blev lovet, som det ser ud nu så vil jeg modtage den en måned efter første lovning hvis den bliver sendt med fly i næste uge…

Jeg vedhæfter svar fra ShopUSA herunder med hvornår min vare skulle have været sendt, og jeg vil holde folk opdateret herinde hvordan det går og hvornår min pakke vil blive modtaget….

----------------------------------

Fra: ShopUSA Danmark [mailto:dk@shopusa.com]
Sendt: 27. januar 2012 16:09
Til: Klaus Hellsten
Emne: RE: order xxxxx suite xxxxx

Hej Klaus,

Tak for din mail.

Jeg har været inde og se på din ordre og kan se du valgt skib.

Vort næste skib afgår start Februar med forventet ankomst start marts.

Vi har dog en ugentlig afgang med fly.

Jeg kan se du har en ekstravolumen på USD 85.6 når din vare kommer hjem med skib.

Hvis du i stedet vil have din varen hjem med fly er der en ekstravolumen på USD321.20.

Du kan læse mere om ekstravolumen etc. via www.shopUSA.com under Spørgsmål og Svar, her kan du også få svar på en hel del andre spørgsmål.

Jeg ser frem til at høre fra dig om du vil have ændret din ordre til at gå med fly.

Ha en fortsat god dag.


Detaljer på din ordre finder du via vores forside
Klik Track din Vare

Venlig hilsen / Best regards

Yvette
ShopUSA Danmark og Sverige
Store Kongensgade 62A, 3. sal | DK-1264 København K
E: dk@shopusa.com | K: +45 70 34 50 36 | W: www.ShopUSA.com

Ulf L ritiene questo recensione utile

lunedì 19 marzo 2012

Risposta da www.SHOPUSA.com

Tak for dit indlæg,

ShopUSA er selvfølgelig frygtlige kede at den estimerede afgang med skib fra USA ikke holdt datoen som det var os lovet og vi kan sagtens forstå vores kunders frustration.

Men som vi skrev ud til alle vores kunder har forsendelsen været ude af vores kontrol, da der blandt godset var varer som blev taget ud til ekstraordinær inspektion af de amerikanske myndigheder.

Alle forsendelser under 0,125m3 sendes altid automatisk med fly på vores ugentlige afgange. Har man, som kunde, varer med volumen over 0,125m3 er det dog væsentligt dyrere at sende med fly og derfor har ShopUSA forsendelse med skib som en mulighed, da prisen med skib er lavere.

ShopUSA har desværre ikke ugentlige afgange med skib og derfor er leveringstiden med skib også væsentlig længere, oveni denne afgang er vi så yderligere blevet forhindret som beskrevet.

d fra den korrespondance som du har indsat her, kan jeg se at du er blevet svaret vedrørende muligheden for at ændre din forsendelse til fly og igen ved telefonisk henvendelse hertil.

Containeren er forseglet og på vej, forhåbentlig uden yderligere flere forsinkelser.

Vi holder vores kunder orienteret når skibet nærmer sig Københavns havn og alle kunder bliver kontaktet direkte af vores speditør i Danmark som vanlig .

Vi beklager meget forsinkelsen

Venlig hilsen

Charlotte
ShopUSAs kundeservice

PROFILO - Klaus Hellsten

Immagine profilo di Klaus Hellsten
Klaus Hellsten
Recensore
1978
Danimarca

info utente