PROFILO - Cédric B.

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MisterVelo boutique Vélo

Excellent suivi

Le produit (compteur SIGMA ROX 9.1) que j'ai commandé s'est trouvé être en rupture de stock (pour information, c'était le cas pour tous les autres sites concernant ce produit). J'ai été immédiatement averti par mail. J'ai pu échanger avec le SAV Mistervélo qui m'a expliqué la raison de cette rupture de stock et m'a tenu informé des délais estimés de réapprovisionnement, puis m'a renvoyé un mail lorsque le produit était à nouveau disponible, bref, d'une part ils ont fait le maximum pour me livrer aussi vite que possible et surtout, chose de plus en plus rare, il y a un vrai suivi avec un service dédié qui répond rapidement. On peut donc être informé en permanence de l'état de sa commande, même quand celle-ci ne suit pas le processus habituel. C'est très rassurant et cela inspire confiance (on se dit qu'en cas de vrai problème, une solution amiable peut être trouvée très rapidement). Concernant le produit, je l'ai testé ce week-end pour la première fois, j'en suis très content. Je commanderais à nouveau sur ce site sans hésiter et je le recommande.

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Cédric B.
Recensore
Francia

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